圖為強生(中國)有限公司總經(jīng)理周敏濤。

　　周敏濤：尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)，各位嘉賓，先我代表強生(中國)有限公司，向大會組委會，中國品牌研究中心表示衷心的感謝，謝謝給我們公司這樣一個難得的機會，可以分享強生在品牌建設(shè)方面的一些體會。

　　今天我分享的主題圍繞信任二字，關(guān)鍵是如何贏得并且要珍視消費者對品牌的信任。這張圖，我們都知道經(jīng)歷了三十多年的高速成長，中國正處于增長的關(guān)鍵時刻，大家可以看到標(biāo)普指數(shù)500公司都是各個行業(yè)的企業(yè)，強生很榮幸也是其中一員，我們很幸運，強生始終保持著基業(yè)常青，基業(yè)常青的立足點就是企業(yè)對消費者的責(zé)任和消費者對企業(yè)的信任。

　　進一步探討之前，我先簡單向各位介紹一下強生公司，強生有126年的歷史，是世界上業(yè)務(wù)分布范圍廣，健康各相關(guān)領(lǐng)域、健康護理產(chǎn)品制造商和相關(guān)服務(wù)的提供商。消費品，藥品和醫(yī)療器材和診療產(chǎn)品是世界上比較具有優(yōu)勢的，在中國，我們?yōu)楦纳迫藗兊慕】岛蜕�活的品質(zhì)不斷努力。

　　有人問126年來，強生能夠克服各種困難和危機，成長的秘訣是什么。可以清楚告訴大家，強生是一家有信條的公司，信條是企業(yè)發(fā)展的靈魂，與常見的企業(yè)口號不同，強生公司的發(fā)展離不開對消費者、社會、員工和企業(yè)自身長遠發(fā)展的責(zé)任，具有很強的操作性的指導(dǎo)。在運營模式方面，強生所有的業(yè)務(wù)都與我們的健康生活密切相關(guān)，公司著眼于長期的發(fā)展，而不是眼前的利益，由于全球業(yè)務(wù)的龐大，公司采用分權(quán)式經(jīng)營的模式，讓當(dāng)前了解情況的決策者做出經(jīng)營決策。公司的發(fā)展離不開人才和價值觀的培養(yǎng)，這里有一個短片，可以讓大家更好地了解強生所做的一切努力。

　　在強生，我們擁有上百種品牌，以強生為商標(biāo)的品牌只有強生嬰兒護理產(chǎn)品，還有近上市的強生有機產(chǎn)品。我以強生嬰兒產(chǎn)品為例，來分享我們?nèi)绾乌A得消費者的信任，強生嬰兒至今已經(jīng)有超過百年的歷史，1890年，強生推出嬰兒爽身粉，到1938年，發(fā)明強生嬰兒潤膚油，1953年發(fā)明溫和的無淚配方。在國外不少家庭從寶寶一出生開始就選擇強生嬰兒，變化的是歲月，不變的是對強生產(chǎn)品的信賴。

　　強生在中國也迎來了為億萬中國寶寶和媽媽服務(wù)的時刻，我們不斷提高純正溫和的產(chǎn)品，重要的是給媽媽帶來更先進的育兒理念。1996年，引進了嬰兒撫觸項目，2000年引入了導(dǎo)入舒眠系列。2002-2004年，引入導(dǎo)樂，拯救了9萬名孩子的生命。我們向消費者做出公開透明的承諾，我們也很榮幸我們的努力得到了C-BPI的認可，我們在中國企業(yè)品牌調(diào)研中心過去的調(diào)研中屢次證實，反映了消費者對我們的信任。我們致力于為消費者提供不僅安全的產(chǎn)品，更要超越一般定義上的安全，讓消費者安心地使用，這是為了滿足安全方面的需要。

　　在情感訴求方面，我們讓媽媽和寶寶在使用產(chǎn)品的過程中，建立相互之間密不可分的親子關(guān)系，表達細致入微的情感。同時，我們還認真傾聽媽媽的聲音，在產(chǎn)品的設(shè)計階段要求媽媽參與，充分尊重消費者的需求。我們希望在育兒過程中給媽媽答疑解惑，幫助媽媽快實現(xiàn)心目中理想的稱職媽媽的角色。

　　在強生消費品業(yè)務(wù)中，我們有一個獨樹一幟的五級安全保證程序，給媽媽不僅僅提供安全的產(chǎn)品，更提供用得安心和舒心的產(chǎn)品。怎樣實現(xiàn)這五級安全保證程序呢，先是從源頭做起，用嚴(yán)格的標(biāo)準(zhǔn)篩選，測試和評估，用安全可靠的原料，對產(chǎn)品配方和所用成份，雜質(zhì)，比監(jiān)管要求更嚴(yán)格的標(biāo)準(zhǔn)進行評估，確保萬無一失。我們開展一系列臨床評價，進行安全性評估，這些研究都是委托獨立的科學(xué)家進行。我們通過志愿者對產(chǎn)品進行試用和評估，產(chǎn)品上市后仍然通過各種方式收集意見，追蹤醫(yī)學(xué)報告，不斷進行上市后評估，做出各種改進。通過這五級安全保證程序，媽媽感受到的不僅僅是安全，而是安心。

　　強生的業(yè)務(wù)與健康密不可分，我們擁有醫(yī)藥，健康和文化領(lǐng)域，和科技優(yōu)勢，我們不但提供好的產(chǎn)品，更重要的是改善媽媽和寶寶的健康狀況。我們已經(jīng)成為連接媽媽和寶寶親子關(guān)系的紐帶。2004年以來開展的新生兒復(fù)蘇項目，項目開展地區(qū)的新生嬰兒窒息死亡率下降一半，拯救了9萬名新生兒。強生嬰兒導(dǎo)樂項目，強生嬰兒孕婦學(xué)校，覆蓋城市母乳喂養(yǎng)率提高5%，強生嬰兒“愛媽幫”，助力嬰兒成長。

　　如果在座有新媽新爸，歡迎你們加入新媽媽，和其他的新媽新爸一起分享，互相幫助。我準(zhǔn)備把這段話念出來給大家聽，這是一段我非常喜歡的話，它代表了強生嬰兒所想表達的價值觀，而且也是強生嬰兒一直實踐并已經(jīng)正在實踐當(dāng)中。

　　“我們將成為全世界女性和健康護理專家信賴的嬰兒護理品牌，細心呵護他們的寶寶、自己及家人。因為我們相信從寶寶出生那一刻開始，他就需要母親細致入微的養(yǎng)育和呵護，也因為我們知道提供這樣的呵護既是科學(xué)，也是一種藝術(shù)。所以我們的責(zé)任是給媽媽以醫(yī)學(xué)證明純正溫和的產(chǎn)品，增進溫暖關(guān)愛的感覺，讓媽媽和寶寶之間的情感聯(lián)系越發(fā)親密”。

　　企業(yè)要用負責(zé)任的態(tài)度做正確的事，合規(guī)的事，這是企業(yè)的立身之本，困難無處不在，我們經(jīng)常要求我們所做的事情是不是合規(guī)，是不是見得了陽光。七十年來，我們在紛繁復(fù)雜的經(jīng)營環(huán)境中，無論面對任何挑戰(zhàn)都能找到解決方案。下面請用我兩分鐘的短片結(jié)束與大家的分享。

　　再一次祝大會圓滿成功，謝謝。