由左至右分別為

新西蘭塔妮娜護(hù)膚有限公司總經(jīng)理 斯琴塔娜女士

中童傳媒內(nèi)容中心總編 王晨先生

中國營銷脫口秀創(chuàng)始人 李建先生

　　斯琴塔娜：希望給中國的媽媽和孩子帶去有品質(zhì)的生活

　　中國嬰童行業(yè)的每一位從業(yè)者都要去接受互聯(lián)網(wǎng)、擁抱互聯(lián)網(wǎng)，也更應(yīng)該利用互聯(lián)網(wǎng)來提高我們經(jīng)營企業(yè)的成效。

　　我們應(yīng)該更加積極地重視和維護(hù)實體店的經(jīng)營與管理，因為我們母嬰店是靠實體店發(fā)展到今天的。

　　我在這個行業(yè)工作14年了，剛好這個月22號是公司成立9周年。

　　我們公司的總部在新西蘭，公司品牌的名稱是塔妮娜，我們是一個專業(yè)研發(fā)生產(chǎn)母嬰護(hù)膚品的企業(yè)，我一直從事母嬰護(hù)膚品的研究和工作。

　　為什么我會從中國走到新西蘭?

　　因為國外的環(huán)境、標(biāo)準(zhǔn)、科技含量、品牌的認(rèn)知度，都是讓我非常推崇的，我是一個國外控，我非常相信國外的品質(zhì)安全，以及糧食的健康的效果。所以在三年前，我把整個的企業(yè)發(fā)展策略重新進(jìn)行了調(diào)整。

　　我們從2012年把公司開到了新西蘭，在奧克蘭進(jìn)行了銷售。2014年我們所有的品牌在新西蘭獲得了貿(mào)易證書，和歐美國家市場銷售的許可證。這意味著塔妮娜轉(zhuǎn)型邁向國外的步。

　　我們的歆寶嬰兒產(chǎn)品也是全面升級，在2014年的3月份同步在新西蘭和中國在進(jìn)行銷售，真正實現(xiàn)了海外的研發(fā)生產(chǎn)包裝和銷售。

　　在2014年8月19號，我們的護(hù)膚品在中國也得到了審批。到2015年3月份歆寶嬰兒在北京全部上線，我們還在CBME獲得了新護(hù)膚品入圍通知書。

　　我相信新西蘭現(xiàn)在是中國人去旅游和投資的熱點，我也非常熱愛這個國家。我覺得一個品牌是傳播它對美或者對文化的一種傳播方式。

　　我14年來一直做母嬰護(hù)膚品，堅持在國外生產(chǎn)研發(fā)，我覺得中國人有錢，中國人也不笨，中國人是世界上聰明的民族，但是為什么我們?nèi)藗兊纳�活品質(zhì)，我們的生活方式，都被別人嘲笑?

　　我是覺得因為我們可能忽略了自己一些本質(zhì)的文化和傳統(tǒng)，我們其實可以通過一個品牌，通過一個產(chǎn)品去把它的文化去詮釋出來。

　　我們覺得新西蘭這樣人口很少的國家，他們的生活方式和品質(zhì)遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于中國。

　　我經(jīng)常在想為什么?

　　我希望通過我們做出一個天然的母嬰護(hù)膚品，希望給我們媽媽和孩子帶去一種很健康的理念，希望大家都能過上好的，有品質(zhì)的生活。

　　我們在研發(fā)上面投資了很多資金，不要把歆寶嬰兒當(dāng)做一般的消費品。我有半年的時間，我會在奧克蘭生活，大部分的工作是在研發(fā)，有半年的時間在國內(nèi)，配合我們的生產(chǎn)。

　　我們一直是關(guān)愛兩代人的肌膚健康，我們對品質(zhì)的態(tài)度就是純凈與簡單，所有的原料都是從植物里提取的。

　　我們對品質(zhì)的態(tài)度要安全要自然，所有的東西都要安全，品質(zhì)要好，千萬不能有任何有毒的東西，包括我們的瓶子都是可以反復(fù)的利用的，這是我們公司默默的在做的。

　　我以前特別想說，把我們的品牌做成一個貴族，我覺得我們雖然是小企業(yè)，但是有大夢想，我們要把它做成一個國際化的品牌，我認(rèn)為我們有這個信心。

　　李建：河南人其實代表中國人的性格，真的把河南做好，沒有地方做不好。

　　做好有兩個要素，，讓大家認(rèn)可你的產(chǎn)品，企業(yè)要關(guān)注顧客要什么，當(dāng)然你的顧客包括兩方面，代理商、渠道商。你要分析顧客真實的想法是什么，有很多人錯誤的把自己的想法當(dāng)成別人想要的。因為顧客有很多想法是潛在的，只是不想說出來。

　　第二，你解決了消費者需要東西，但是你要持續(xù)，很多品牌沒有在某個城市做下來，不是你沒有做到，而是你下面的人沒有持續(xù)做下來。

　　王晨：斯琴總，自貿(mào)區(qū)開通之后，對你來說是一個利好。為什么今年以來跨境電商長的這么快，就在于原來的消費者一直在高端消費，現(xiàn)在普通大眾也可以消費的起了。很多原裝進(jìn)口都成為現(xiàn)在很多廠商的噱頭，你當(dāng)時是不是也看到這個趨勢?

　　斯琴塔娜：我這個人做事情，從來不做任何的噱頭，我不會做嘩眾取寵的事情，跟我合作的客戶9年了，他們對我們非常了解，我們定位就是中高端的，為什么我在三年前做整個品牌的升級?

　　2006年的時候，很多老的合作商都知道，我們剛還是在墨爾本的，所以我們所有的產(chǎn)品是在墨爾本，完全是大桶進(jìn)來。但是因為做到2009年2010年的時候，可能是我個人的原因，我老在國外生活，實際上發(fā)現(xiàn)真正的暴利是在中國，中國什么都貴，我們?nèi)グ拇罄麃啺l(fā)現(xiàn)真正的東西是在國外。

　　我就想中國人為什么不可以用到價廉物美的東西，我們大家需要天然，需要安全，需要有品質(zhì)的生活，需要有安全性的東西。那個時候我就想我們一定要做家原裝進(jìn)口，我就開始準(zhǔn)備，2012年開始做所有的產(chǎn)品的準(zhǔn)備，就到今年能夠成功上市。

　　王晨：你的產(chǎn)品通過自貿(mào)區(qū)放到這個終端上面來大概是什么價位?

　　斯琴塔娜：我們會根據(jù)新西蘭的價格來核算這邊的人民幣，進(jìn)口的綿羊油在深圳和北京這個價格都是完全可以銷售的。

　　王晨：這也是跨境電商非�；馃岬脑�因，以終端的價格，消費到高端人群消費的東西。

　　斯琴塔娜：我們不是以暴利來消費這個東西，我本身也是消費者，我在新西蘭也是要看這個價格的。

　　王晨：你怎么跨入跨境電商這個渠道?

　　斯琴塔娜：我們現(xiàn)在還沒有準(zhǔn)備好，我主要的精力還是放在母嬰用品這個市場。

　　王晨：李建老師呢覺得這個跨境電商呢?

　　李建：我贊成斯琴總的看法，我認(rèn)為她選擇母嬰渠道是對的，因為現(xiàn)在實體店的量還是很大的。因為顧客需要什么?要面子，買國外的產(chǎn)品有兩個原因，是的確是產(chǎn)品好，第二是愛面子，第三是性價比比較高。

　　王晨：剛才斯琴總的介紹我就很有感受，由于自貿(mào)區(qū)政策的推行，實際在整個中國的金字塔頂端的人群，現(xiàn)在的消費能力已經(jīng)在中國得到了實現(xiàn)，整個社會的消費一定是看頂端的。

　　現(xiàn)在是什么形勢?

　　現(xiàn)在中國的整個制造業(yè)成本已經(jīng)追上美國這樣的發(fā)達(dá)國家了，看起來我們還是比它低。

　　這里面注意一個問題，我們的良品率根本沒有辦法跟美國比，我們的良品率只有它的一半，甚至更低，當(dāng)我們?nèi)ハ蛑袊�工廠下訂單時候，我們要拿到一個東西，跟美國人提供的產(chǎn)品一樣，你會拿到一個報價，比美國人還要貴兩塊錢。

　　你作為一個中國企業(yè)，各方面還在上升，但是還沒有達(dá)到一個水平，因為我們的良品率只有它的一半。提供美國人那樣標(biāo)準(zhǔn)的產(chǎn)品，我要生產(chǎn)倆，所以他要把成本打進(jìn)去。

　　目前呈現(xiàn)的價格比別人高，目前我們看到大量的國外產(chǎn)品，進(jìn)入到中國之后，由于免去了關(guān)稅，實際上比中國的產(chǎn)品還要便宜，這對中國制造業(yè)產(chǎn)生非常大的威脅。

　　剛才講的斯總講的外國產(chǎn)品是一個非常大的產(chǎn)品，有頂端的人群才可能消費起。

　　所以我們的嬰童店進(jìn)場會限于奶粉部類利潤率越來越低，我覺得這些可能是未來盈利的起點。

　　同時我們實體店如何應(yīng)對互聯(lián)網(wǎng)的沖擊。未來如果跟電商低價競爭的話，要更好的固定你的顧客。