近日，貝貝網(wǎng)聯(lián)合四通一達、天天快遞、中國郵政、EMS在內(nèi)的八家物流公司，對平臺物流環(huán)節(jié)進行優(yōu)化，通過解決物流痛點提升用戶購物體驗。

　　貝貝網(wǎng)服務體驗中心相關負責人表示，在與快遞公司的溝通中，貝貝就物流信息同步推送、大促前夕線路預警問題提前準備等方面達成共識。同時，關于大多數(shù)電商常見的快遞后一公里狀況頻出的問題，貝貝網(wǎng)與物流公司達成一致，今后貝貝網(wǎng)會與物流公司系統(tǒng)直接對接，并確保將終端妥投及簽收時間提升在24小時內(nèi)。

　　而在第二季度，物流公司還將與貝貝網(wǎng)的CRM(客戶關系管理)直接對接，貝貝網(wǎng)將主動監(jiān)測用戶物流情況，發(fā)現(xiàn)問題立即推送至物流公司系統(tǒng)進行處理，快遞投置、問題件處理等情況將得到更快速有效的解決。

　　也就是說，今后消費者在貝貝下單，都能實現(xiàn)物流信息實時同步、快遞員后一公里派送更規(guī)范、問題物流解決更及時、大促物流更迅速等體驗。

　　“貝貝也將為物流公司的資源合理調(diào)配給出建議。如以貝貝為例，訂單量較多的城市多集中在長江以南，包括浙江、廣州、江蘇等城市。貝貝會將這一類的統(tǒng)計同步給物流公司，以便于他們優(yōu)化線路，終達到用戶物流體驗的優(yōu)化。”貝貝網(wǎng)負責人說。

　　據(jù)悉，此前貝貝網(wǎng)已經(jīng)根據(jù)物流公司的服務指標和表現(xiàn)，對4家不達標的物流公司進行了淘汰。對于目前仍然合作的8家物流公司，貝貝網(wǎng)也會持續(xù)觀察其在平臺的表現(xiàn)，就物流指標進行綜合排名，不定期進行優(yōu)勝劣汰。

　　據(jù)悉，作為母嬰電商代表，貝貝網(wǎng)對于用戶體驗一直很重視，3月份曾對聯(lián)營品牌商的發(fā)貨時效進行提升，并對未能在規(guī)定時效發(fā)貨的商家進行處罰。近期聯(lián)合8大物流公司推出的一系列措施，相信將對貝貝網(wǎng)的用戶體驗有進一步提升。