本地化經(jīng)營(yíng) 將顛覆傳統(tǒng)電商模式
先解釋下這個(gè)標(biāo)題,的確有點(diǎn)標(biāo)題黨,但這不是為了您進(jìn)來(lái)嘛。這是一篇理論性的文章,火車上用手機(jī)戳出來(lái)的。供想象,共討論,不供噴。
言歸正傳,傳統(tǒng)電商線上流量紅利逐漸觸頂,巨頭們紛紛下沉渠道,重點(diǎn)布局線下。但是,布局的方式是一廂情愿的,還是傳統(tǒng)的渠道下沉方式,這本質(zhì)上還是金字塔結(jié)構(gòu)的經(jīng)營(yíng)模式,還是尾大不掉。我認(rèn)為本地化的商業(yè)模式,組織結(jié)構(gòu)先就是網(wǎng)狀的。其次是本地化供應(yīng)鏈,本地化的訂單,本本地化的服務(wù)。
傳統(tǒng)電商模式痛點(diǎn)
電商生意的核心要素是信息流、資金流、物流。過(guò)去,傳統(tǒng)電商通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)獲得了信息流的對(duì)稱,做的是流量生意;現(xiàn)在電商作為渠道的時(shí)代已經(jīng)過(guò)去,電商消費(fèi)服務(wù)在空間上是分散而非聚合的,講究的是信息流、資金流、物流及整個(gè)產(chǎn)業(yè)鏈的互通,生意需要從線上重回到線下,拓展和整合線下渠道資源,才能掌控對(duì)于用戶和流量的消費(fèi)方向,這是傳統(tǒng)電商無(wú)法解決的痛點(diǎn)。簡(jiǎn)而言之,信息不對(duì)稱造就了傳統(tǒng)電商,那么,現(xiàn)在信息對(duì)稱,商品對(duì)稱,會(huì)造就本地化的機(jī)會(huì)。這個(gè)機(jī)會(huì)大而廣,會(huì)帶動(dòng)新一批創(chuàng)業(yè)者。
隨著O2O的盛行,擁有線下渠道整合能力的平臺(tái)則更具備優(yōu)勢(shì),這樣會(huì)在服務(wù)和體驗(yàn)上更勝一籌。多數(shù)情況下,平臺(tái)與品牌的關(guān)系是割裂的,平臺(tái)不承諾銷量、不負(fù)擔(dān)流量成本,不提供推廣成本、同時(shí)線下渠道又極度缺失,造成品牌廠商的二次投放成本,甚至多次成本產(chǎn)生。更有甚者,消費(fèi)者的用戶信息落在平臺(tái)方,品牌方與此數(shù)據(jù)無(wú)緣,以上這些情況是傳統(tǒng)電商與入駐品牌的恒久式痛點(diǎn)。
本地化核心是什么?
擁有線下渠道整合能力的電商平臺(tái)更具備優(yōu)勢(shì),在用戶服務(wù)和全場(chǎng)景消費(fèi)體驗(yàn)上更勝一籌。本地化運(yùn)營(yíng)通過(guò)線下資源整合,實(shí)現(xiàn)采銷、經(jīng)營(yíng)、訂單、核算、配送環(huán)節(jié)的本地化操作,完成信息流、資金、物流和產(chǎn)業(yè)鏈的互通有無(wú),把生意聚集在線下,讓產(chǎn)業(yè)鏈上的價(jià)值各得其所。
配送本地化
傳統(tǒng)電商在倉(cāng)儲(chǔ)和物流上存在很大浪費(fèi),采用全國(guó)集中倉(cāng)儲(chǔ),用戶訂單形成以后,商家需要在倉(cāng)儲(chǔ)地區(qū)調(diào)取并運(yùn)輸產(chǎn)品,不能及時(shí)送達(dá)消費(fèi)用戶的手中。一方面,對(duì)于消費(fèi)用戶來(lái)講,不能時(shí)間滿足消費(fèi)需求,消費(fèi)體驗(yàn)不佳;另一方面,商家需要重復(fù)產(chǎn)生物流成本,造成不必要的浪費(fèi)。本地化的配送,采用的方式是不建倉(cāng),不囤貨,線上形成訂單之后,線下門店及終端商家就近配送,這樣物流成本更低,用戶收貨快,購(gòu)物體驗(yàn)更好。還有就是同命不同價(jià),同一個(gè)商品,同一個(gè)價(jià)格,為什么不能得到同樣的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。
訂單和經(jīng)營(yíng)本地化
O2O本地化模式的根本就是從用戶角度出發(fā),滿足消費(fèi)者對(duì)于全場(chǎng)景式的消費(fèi)體驗(yàn)。用戶一旦下單,會(huì)在隨后的訂單跟蹤系統(tǒng)里看到訂單的產(chǎn)生情況,商家的確認(rèn)流程,以及對(duì)于產(chǎn)品的物流情況全程掌控。這樣就形成用戶,貨品,商家,信息匹配對(duì)稱,并且保證三者對(duì)同一訂單的不同管理。由此,經(jīng)營(yíng)本地化,才能使得消費(fèi)用戶對(duì)于服務(wù),送貨速度以及其他個(gè)性化需求提供及時(shí)有力保證。因此,用戶、訂單、運(yùn)營(yíng)本地化服務(wù),才能使得線上線下信息對(duì)稱,降低訂單信息處理、用戶信息管理成本,從而使得整個(gè)平臺(tái)的信息流得到極大的優(yōu)化。隨著阿里為商家開(kāi)放物流限制,O2O的本地化機(jī)會(huì)更大。
采銷和核算本地化
本地化更重要的核心內(nèi)容是,整合區(qū)域上下游渠道資源,從采購(gòu)源頭控制,保證價(jià)格低,質(zhì)量好的貨品,直接上架銷售。這種本地化采購(gòu)方式保證貨源穩(wěn)定性和正品低價(jià),更有利的是集約地區(qū)區(qū)域優(yōu)質(zhì)資源,為本地化消費(fèi)用戶提供更直接服務(wù),避免同等產(chǎn)品產(chǎn)生不必要的物流成本,從而加大運(yùn)營(yíng)成本,造成消費(fèi)用戶對(duì)于價(jià)格的考慮。因此,只要將支付系統(tǒng)深度嵌入線下加盟店和終端商家,統(tǒng)一核算,在資金流上實(shí)現(xiàn)互通,才能真正實(shí)現(xiàn)本地化消費(fèi)服務(wù)。
通過(guò)以上這幾方面構(gòu)建起本地化智能生活經(jīng)濟(jì)圈。通過(guò)商品售賣、服務(wù)環(huán)節(jié)的串聯(lián),讓信息流、資金流、物流和產(chǎn)業(yè)鏈實(shí)現(xiàn)了互通。總之,信息流造就了阿里,物流造就了京東,資金流造就了支付寶,接下來(lái),本地化將造就一個(gè)巨頭,若干個(gè)本地化諸侯。你物流再快,都快不過(guò)貨在當(dāng)?shù)兀嗽诋?dāng)?shù)氐募皶r(shí)性與服務(wù)體驗(yàn)。
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