暑假來臨之際，位于福建漳州的青蛙王子即將策劃一場為期兩天的“關愛留守兒童，讓愛不孤單”公益夏令營，這項由中國婦女發(fā)展基金會與青蛙王子(中國)日化有限公司共同主辦的活動，已經(jīng)連續(xù)開展四年了。在夏令營活動期間，這些留守兒童將和父母親一起度過快樂的時光，學習《中國兒童護理藍皮書》的護理知識以親子游戲的形式，讓家長了解孩子的心理成長過程，以及孩子在不同年齡階段的皮膚、口腔護理重點。

　　“我們要連帶著產(chǎn)品做服務，滿足消費者生理、心理及其他方面的需求，才能在未來的市場上獲得一席之地。“青蛙王子(中國)日化有限公司總經(jīng)理劉新平表示，今年的青蛙王子比以往任何時候都希望能與消費者有更多更深層次的交流。

　　2017年是公認的“中國消費升級元年”，數(shù)據(jù)顯示，2016年終消費支出對GDP增長貢獻率高達64.6%，創(chuàng)下歷史新高，接近發(fā)達國家70%的平均水平。國務院政府工作報告以及各級政府文件中也從多個維度推動“消費升級”，在這一波政策的帶動下，品質(zhì)革命漸次展開，更多的產(chǎn)業(yè)集群借助人工智能和移動互聯(lián)網(wǎng)技術，通過融入用戶生活場景的新型營銷手段轉(zhuǎn)型升級，以迎接“文化＋教育＋娛樂＋保健”領域需求爆發(fā)式增長和家庭消費升級帶來的市場快速擴張。

　　那么，作為中國兒童洗護行業(yè)的領導品牌，一家有著20多歷史的老牌企業(yè)，青蛙王子究竟該如何面對這次的消費升級？如何在這一次的“消費升級”浪潮中實現(xiàn)自身品牌的全面升級？

　　5大升級，消費者體驗為重

　　劉新平提到，今年初發(fā)布的《國務院政府工作報告》里，有三點讓他印象深刻，是要優(yōu)化消費環(huán)境，第二是要支持服務消費，第三是壯大新興消費。圍繞這三點，青蛙王子今年從5大方面進行升級。

　　過去，青蛙王子的產(chǎn)品主要集中在3-12歲，今年開始，青蛙王子把“產(chǎn)品升級”放在要位置。譬如聯(lián)合美國科研機構，專門針對負1至3歲幼兒的肌膚成長特點研制的“七色蝌蚪”系列，計劃于今年七月推出，這將填充青蛙王子產(chǎn)品布局高端系列的空白市場，全新的“魔力霜”概念也將進一步鞏固青蛙王子在兒童護理行業(yè)的地位。

　　在精心打磨產(chǎn)品的同時，青蛙王子開始通過產(chǎn)品為消費者提供附加服務，比如培養(yǎng)消費者的護理習慣。今年，青蛙王子聯(lián)合慧聯(lián)科技有限公司與北京多家口腔醫(yī)院，推出教小朋友刷牙的“芽芽幫刷牙智能指導儀”，把智能牙刷和口腔護理整體搭配起來，利用app糾正刷牙中的壞習慣，讓孩子們從小刷好牙、會刷牙。

　　第二，品類升級。從單一的洗護類延伸到嬰童類紙品、尿不濕、口腔護理等多品類，進一步拓展市場深度；第三，服務升級。“青蛙王子現(xiàn)在的銷售模式類似于傳統(tǒng)的模式。直接把產(chǎn)品賣給經(jīng)銷商和賣場，但是產(chǎn)品體驗這一塊我們還有很大的提升空間”，劉新平透露，時下頗為流行的AR技術，也已經(jīng)被用于立體展現(xiàn)青蛙王子的倍潤、植愛草本、自然至親系列洗護產(chǎn)品，提升用戶體驗，增強互動性。

　　第四，供應鏈的升級，供應鏈以前都是外包的形式，未來隨著青蛙王子業(yè)務量的不斷提升，全產(chǎn)業(yè)鏈的打造，供應鏈這塊也要不斷升級；第五是技術升級。產(chǎn)品要提升，必須從技術和研發(fā)力量著手。

　　“這是一次全方位的升級”，劉新平分析，過去人們說消費升級，大家片面地理解成消費者關注的只是好品質(zhì)的東西，這是一種片面的理解?，F(xiàn)在是產(chǎn)品過剩、信息飽和的年代，隨著我國經(jīng)濟水平的提高，消費意識的復蘇，消費者有權力也有意識選擇更高的消費層級，這就需要企業(yè)從全方面考慮升級，而不是單一地從產(chǎn)品本身去升級。

　　劉新平認為，消費升級帶來的是一種機會，也是一種機遇。機會是指市場的總容量在加大，挑戰(zhàn)是跨界的入侵打劫，分割嬰童護理行業(yè)的市場。”市場會重新洗牌，快者取勝，我們希望青蛙王子比其他品牌跑的快一點”。

　　360°營銷手段，助力IP成長

　　擁有自己的IP，并且進行多方位的推廣，這是多年來青蛙王子在兒童護理行業(yè)的一個差異化營銷手段。

　　早在2005年，青蛙王子就投資開拍以青蛙王子為主角的原創(chuàng)動畫片，曾連續(xù)4年在央視少兒頻道黃金強檔及一百多家電視臺免費播放，受到了廣大家長孩子們的喜愛；2009年，青蛙王子系列動畫片第二部《蛙蛙探險隊》誕生，精良的劇集制作，讓該片獲得了廣電總局2010年度批優(yōu)秀國產(chǎn)動畫片推薦殊榮；2012年，青蛙王子邀請拍了十多年動畫電影的北京電影學院動畫學院院長孫立軍，拍攝52集電視動畫《蛙蛙魔法學?！?。超過10年的打造及推廣，讓青蛙王子這個卡通形象人格化，成為中國家喻戶曉的實力IP。目前第四部青蛙王子動畫片也正在籌備中，希望可以繼續(xù)陪伴孩子們快樂成長！

　　互聯(lián)網(wǎng)時代下，越來越多的中國家庭由看大屏（電視），變?yōu)榭粗衅粒╥Pad）、看小屏（手機）。青蛙王子也敏銳地觀察到這一點，開始尋找更加符合移動互聯(lián)網(wǎng)時代下用戶需求的平臺推廣IP。今年6月，青蛙王子與專注于提供一站式教養(yǎng)解決方案的移動互聯(lián)網(wǎng)品牌寶寶巴士合作，推出定制款App“小蝌蚪尋親記”，這是一款針對3-4歲兒童的藝術啟蒙早教工具，通過幫助小蝌蚪找媽媽的故事，培養(yǎng)孩子樂于助人的品格。每個找到媽媽的小蝌蚪，都會變成英俊的青蛙王子。而在游戲中的繪畫環(huán)節(jié)，孩子們在父母的陪伴下，跟著App學習畫青蛙王子。

　　“這是我們以前從未接觸過的IP營銷方式，但是這次的嘗試非常值得”，劉新平表示，寶寶巴士作為一家針對0-6歲兒童及家庭提供一站式教養(yǎng)解決方案的移動互聯(lián)網(wǎng)品牌，在全球范圍內(nèi)已經(jīng)擁有2.5億家庭用戶，是業(yè)內(nèi)公認的早教，目前App全球累積下載量高達50億，這樣的平臺地位是劉新平及其團隊十分看重的，“青蛙王子通過定制App在這個平臺進行IP植入，好聽、好看、好玩，在鍛煉孩子的觀察力和繪畫能力的同時，也深化了家長與孩子對青蛙王子的IP認知”。除此之外，青蛙王子還結合新的AR技術，開發(fā)了app AR涂鴉卡，購買青蛙王子的產(chǎn)品即可獲得一套涂鴉卡，加強與消費者的線下互動。

　　去年，青蛙王子和全國婦聯(lián)及中國婦女發(fā)展基金會聯(lián)合發(fā)布了《中國兒童護理藍皮書》，今年以這個知識基礎為范本，策劃一系列兒童護理知識繪本，”通過傳遞細分護理知識，給新生代父母帶來科學培育理念“，劉新平透露，該系列繪本預計在今年下半年推出，屆時還會配合做多次線下活動，讓更多家庭認識青蛙王子；

　　今年，青蛙王子還與深圳衛(wèi)視共同打造綜藝節(jié)目《閃亮爸爸2》，通過節(jié)目中明星爸爸到農(nóng)村支教的真人秀，帶著“愛”與“護理”走進中國山區(qū)，呼吁更多人關注留守兒童，同時也希望城市里的父母給孩子更多“愛與陪伴”，不要讓孩子成為城市里的“留守兒童”。

　　精準獲取家庭流量，十年規(guī)劃三步走

　　去年，青蛙王子成立了自己的電商公司，運營總部搬到廈門，這件事情給到青蛙王子一個重要的啟發(fā)：消費者數(shù)據(jù)十分重要。隨后，數(shù)據(jù)部、市場部的品牌部和電商的運營部三部合一，成立了現(xiàn)在的青蛙王子數(shù)據(jù)部門。

　　“我們通過自己的體驗促使我們必須要建立自己的體系，否則我們會跟消費者之間脫節(jié)，有銷量沒流量，那個生意是做不長久的。” 劉新平表示，未來導入SCM系統(tǒng)，社會化自媒體營銷這塊，把過去的銷售行為轉(zhuǎn)變?yōu)樯鐣袨?，從過去的雙V（微信微博），把數(shù)據(jù)導入到一個池子里。

　　伴隨著消費升級大趨勢與“二胎時代”的來勢洶洶，中國開始整體進入大眾消費的新時代。家庭育兒消費不再滿足于喂養(yǎng)好一個孩子，而是在健康的基礎上更普及地強調(diào)生活的品質(zhì)感，追求更早期對孩子進行智力啟蒙、體智能一體化發(fā)展，追求家庭的共同情緒建設和優(yōu)良的教養(yǎng)環(huán)境氛圍創(chuàng)設，認可品牌帶來的服務品質(zhì)。如何贏得中國新生代家庭的關注與信任，是青蛙王子近兩年的重要課題之一。

　　在今年的內(nèi)部戰(zhàn)略會議上，就如何利用互聯(lián)網(wǎng)時代的新手段，獲取精準家庭用量，劉新平做了以下四大部署：

　　1、今年下半年開始，青蛙王子所有的產(chǎn)品上都會放上特定的二維碼，采用一定的方式吸引消費者在使用商品時掃描，比如買了牙刷，可以掃碼了解兒童口腔護理知識，與消費者建立更深層次的關系；

　　2、通過微信微博和官網(wǎng)，所有能和消費者產(chǎn)生互動的端口，與消費者產(chǎn)生互動；

　　3、建立SEM系統(tǒng)，委托外包，導入國內(nèi)強大的SEM系統(tǒng)軟件，把消費者通過所有的路徑，把他們都導入系統(tǒng)里，達成終目的：建立強大的消費者數(shù)據(jù)庫，做會員制管理，提高消費者的忠誠度和粘性，這個項目已經(jīng)在今年4月份啟動，；

　　4、與垂直類、專業(yè)類平臺進行合作，比如蜜芽、寶寶巴士，來獲取一定的家庭流量。根據(jù)寶寶巴士在2016年末發(fā)布的《移動互聯(lián)網(wǎng)早教行業(yè)數(shù)據(jù)報告》，在合理的使用時間內(nèi)，超過70%的家長會給孩子使用移動設備。而下班后、周末和節(jié)假日等這些家長陪伴孩子的時段，則是孩子使用移動設備的高峰。借助小屏的親子陪伴，已經(jīng)成為越來越多中國新生代家庭的選擇。青蛙王子與寶寶巴士合作推出的藝術啟蒙教育App“小蝌蚪尋親記”，正是基于這樣的考慮，在玩中感受藝術，在玩中認識青蛙王子。

　　面對嬰童市場升級的局面，青蛙王子未來又有哪些規(guī)劃？劉新平說分三步走，步，優(yōu)化產(chǎn)品品質(zhì)和結構。“未來企業(yè)與企業(yè)的競爭，終還是要靠產(chǎn)品的競爭。當然這個產(chǎn)品不單單是產(chǎn)品本身，還指產(chǎn)品的衍生服務”；第二步是要多品牌、多品類經(jīng)營，青蛙王子是主品牌，衍生出多子品牌，“目前我們在洗護類市場占有量位，但是我們還有很大的發(fā)展空間，比如尿不濕、紙巾，口腔牙膏牙刷等”，第三，建立自己強大的數(shù)據(jù)庫，“我們過去的營銷只停留在經(jīng)銷商層面，我們通稱為客戶層面，未來我們要到用戶層面”。通過SCM系統(tǒng)的搭建強大的數(shù)據(jù)庫，直接面對消費者，來實現(xiàn)網(wǎng)上購物和互動，網(wǎng)下做客戶的體驗，真正實現(xiàn)O2O的閉環(huán)，長期圍繞消費者提供全方位的服務。劉新平表示，每個步驟大概需要兩到三年的時間，實現(xiàn)整體規(guī)劃大約需要十年。

　　IP聯(lián)手，線上線下融合

　　除了線上的十年規(guī)劃，青蛙王子已經(jīng)在布局未來線下的產(chǎn)業(yè)，主要涉及兒童主題樂園和幼兒園。今年5月，位于漳州的青蛙王子幼兒園已經(jīng)竣工，招生工作也在準備中，“我們的發(fā)展方向是要在全國建立連鎖式幼兒園，幼兒教育在國內(nèi)都是一位難求，希望我們企業(yè)能擔當一些社會責任。”

　　成立六年多來，始終致力于為家庭用戶提供一站式教養(yǎng)解決方案的移動互聯(lián)網(wǎng)品牌的寶寶巴士，也于今年春天在南京開了家親子樂園。在那里孩子們不僅能玩，還能體驗繪本閱讀、體適能課程、朗誦培訓、明星見面派對等優(yōu)質(zhì)早教課程。對于寶寶巴士的粉絲來說，這里大的吸引力就是無處不在的奇奇妙妙。緊跟BAT的市場地位，在全球擁有2.5億家庭粉絲的超強IP影響力，也讓青蛙王子看到了機會。

　　從合作推出App開始，青蛙王子陸續(xù)借助寶寶巴士的平臺加深青蛙王子在家長和孩子們心中的印象。例如深入上海市中心幼兒園，舉辦“好習慣，向未來”系列活動，小朋友們會因為喜歡奇奇妙妙，而愿意和青蛙王子交朋友，跟著他一起愛上刷牙。未來，雙方將繼續(xù)聯(lián)手進行線上線下的合作，借力IP擴大品牌影響力。

　　今年的5月10日是我國的個“中國品牌日”，當天青蛙王子也在線上線下開展活動。劉新平認為，中國不缺產(chǎn)品，不缺消費者，但是缺品牌。“國家能把品牌日上升到這樣的高度，是很有意義的。青蛙王子作為中國兒童洗護行業(yè)的老品牌，還有很多提升的空間。“