張良倫先回顧了母嬰行業(yè)的發(fā)展歷史。2004年為1.0時代，以紅孩子為代表的母嬰平臺開始出現(xiàn)；2014年，隨著移動端的崛起，母嬰行業(yè)進入2.0時代，代表公司為貝貝網(wǎng)；當移動電商的熱潮逐漸過去之時，母嬰行業(yè)進入了“擁抱數(shù)據(jù)、擁抱科技”的3.0時代，即新母嬰時代。而在此過程中，母嬰產(chǎn)業(yè)已從生產(chǎn)貨品之爭走向用戶心智信任之爭。

　　推動新母嬰前進的驅(qū)動力將是社交、數(shù)據(jù)和科技。當人與人之間的相互關(guān)系越來越趨于網(wǎng)狀化，社群經(jīng)濟開始全面崛起，其所具備的裂變和自生長性會非常大程度的推進平臺的急劇爆發(fā)。數(shù)據(jù)則是發(fā)現(xiàn)新商機的有效方法。此外，貝貝網(wǎng)用科技手段替代掉很多人工的重復操作的工作，以提升效率。

　　高榕資本合伙人高翔同樣分享了自己的觀點。他認為消費升級的方向并非單純地指高價產(chǎn)品的需求量提升。更多的時候，它指的是人們愿意花一樣甚至更低的價格獲取更好的服務/產(chǎn)品。這才是消費升級的真正內(nèi)涵。如果想要實現(xiàn)這點，那么價格必然不能提升，甚至要降低。所以，成本控制顯得格外重要，但這樣一來品質(zhì)又可能要下降，因 為高品質(zhì)通常意味著高成本。如何解決這個矛盾？高翔認為提升效率是的解決方法，而科技則是主要的推動力。

　　在我們看來，雙方的想法可謂不謀而合。無論消費習慣如何變化，價格和質(zhì)量始終是消費者關(guān)注的，如何用更低的價格獲得更優(yōu)秀的產(chǎn)品是消費行業(yè)永遠的主題。從本質(zhì)上說，社交、科技和數(shù)據(jù)的運用都是為了提高效率進而降低成本，終實現(xiàn)以更低的價格獲得更好的產(chǎn)品/服務。

　　熟人社交降低獲客成本

　　在線上流量越來越昂貴的趨勢下，社交成為了新的引流方式。建立在熟人信任基礎(chǔ)上的營銷渠道可以更加高效的獲得目標群體。正如張良倫所說“通過人與人之間的信息傳遞，嘗試用快速裂變的社交方式降低獲取流量的成本并加快傳播速度，依靠熟人之間強關(guān)系網(wǎng)進行口碑傳播，增加更多的免費流量”。

　　根據(jù)《2017中國母嬰用戶消費行為分析報告》顯示，2017上半年用戶通過移動端下單的比例為79%，PC端為1%，微信端為20%。微信端下單占比較去年上升16%。這證明了移動端的有效流量正逐漸從APP向微信轉(zhuǎn)移，考慮到微信占據(jù)了中國人30%的移動應用時間，來自微信端的流量必將繼續(xù)上升。正是看到了這一趨勢，貝貝網(wǎng)在今年7月推出了貝店業(yè)務。貝貝提供后端的供應鏈和會員服務，而前端的銷售渠道全由微信上的各個店主完成，這種通過分享的方式獲取流量的成本接近于0。

　　科技提升供應鏈效率

　　除了營銷費用（獲客）外，營業(yè)成本是電商主要的成本。很多人以為營業(yè)成本就是產(chǎn)品的進貨價格，其實這只是營業(yè)成本的一部分，庫存的管理費用、存貨的貶值等其實都包含在了營業(yè)成本當中。換句話說，營業(yè)成本其實是整條供應鏈的成本。

　　降低供應鏈成本的方式一般有3種。一個是通過談判降本，也就是迫使供應商降低價格。這也是廣為人知的方法。但其實這種方式多只能降低10%左右的成本，因為很多供應商自身的利潤也就10%的樣子。

　　第二種方式是通過改進流程來降低供應鏈成本。這里分為兩個方面，一個是降低生產(chǎn)成本，另一個是降低交易成本。生產(chǎn)流程只占整個交貨周期的20%左右，還有80%的的時間被花在交易流程上（主要是一些沒有產(chǎn)生附加價值的事情，比如領(lǐng)導審批、準備文件等）。所以，提高交易流程的效率顯得更加重要。

　　想要通過提升交易流程效率來降低供應鏈成本的話，我們需要科技的幫助。貝貝網(wǎng)的供應商中有不少中小品牌商，在和他們的整個交易過程中，很多事情都是圍繞請購單、采購單、交貨單來進行。這些事情大多能夠自動化，由系統(tǒng)完成。但部分供應商的IT技術(shù)較低，ERP都沒有完全實施，訂單還由人工處理，以至于他們自己都不知道倉庫里有多少貨。貝貝網(wǎng)通過輸出ERP，幫助他們提升IT能力，降低成本。由于供應商的成本降低了，貝貝網(wǎng)也因此獲得更有優(yōu)勢的進價。

　　數(shù)據(jù)驅(qū)動設(shè)計優(yōu)化

　　貝貝網(wǎng)早已意識到了數(shù)據(jù)的重要性。他們每天收集到上10億的數(shù)據(jù)，通過自己的私有云和阿里云公有云把所有數(shù)據(jù)搜集去發(fā)現(xiàn)商業(yè)機會，并且反向推動消費體驗的升級。很多人都知道電商平臺可以利用用戶的瀏覽和購買記錄實現(xiàn)個性化的推送，這其實只是數(shù)據(jù)價值的一種表現(xiàn)形式。數(shù)據(jù)在提升供應鏈效率方面，同樣可以扮演重要角色。

　　供應鏈分為推式生產(chǎn)和拉式生產(chǎn)，推式主要是依靠預測來進行提前準備，而拉式則是依托訂單進行生產(chǎn)。比如餐廳大概可以預測每天消耗多少雞肉，這在前一天買菜的時候就可以做好準備，屬于推式；但具體每天可以賣多少份雞丁、多少份雞翅則很難預測，只有等到客人下單后，才會做相應處理，這是拉式。

　　一般來說，推式生產(chǎn)由品牌商負責，因為他們通常對行業(yè)比較熟悉，可以預判未來趨勢。拉式生產(chǎn)則是終端渠道的事情，因為他們可以接觸到終客戶。但很多中小品牌商其實并不具備判斷未來趨勢的能力。以貝貝網(wǎng)的童裝供應商為例，他們很多是中小品牌，或行業(yè)經(jīng)驗不足，或缺乏終端渠道。對于他們來說，要在夏天精準判斷冬天的流行款式幾乎是不可能的事情。而貝貝網(wǎng)掌握了大量母嬰行業(yè)的數(shù)據(jù)，他們可以更加準確的預測未來的流行款式，雙方如果能在這一方面展開深度合作的話，無疑會大幅降低供應鏈成本。

　　上述場景屬于降低供應鏈成本的第3種方式—優(yōu)化設(shè)計。這是降本潛力大的地方，因為產(chǎn)品70%以上的成本在設(shè)計環(huán)節(jié)就已經(jīng)確定了。有的時候，品牌商出于美觀或者其他目的而選擇了某種昂貴的材料或者設(shè)計，這自然會加大采購方（貝貝網(wǎng)）的成本。但如果采購方在設(shè)計環(huán)節(jié)就和品牌商進行深度溝通，影響品牌方的面料和款式的選擇，這不僅會降低產(chǎn)品本身的成本，也減少了庫存堆積的風險。

　　想要進入品牌商的設(shè)計環(huán)節(jié)的話，貝貝網(wǎng)需要大量數(shù)據(jù)的支持。他們此次攜手清華大學大數(shù)據(jù)與人工智能實驗室、艾瑞咨詢發(fā)起成立了國內(nèi)家母嬰行業(yè)的信息服務平臺——貝貝母嬰研究院。依托貝貝網(wǎng)8000萬媽媽的海量行為數(shù)據(jù)，借助清華大學大數(shù)據(jù)與人工智能技術(shù)，加上艾瑞咨詢的數(shù)據(jù)分析能力以及行業(yè)研究能力，研究母嬰產(chǎn)業(yè)發(fā)展中的焦點問題，向母嬰行業(yè)從業(yè)者提供行業(yè)觀察。這為切入上游供應商的設(shè)計環(huán)節(jié)創(chuàng)造了機會，也為未來供應鏈成本進一步下降奠定了基礎(chǔ)。

　　如果說社交玩法降低了貝貝網(wǎng)的獲客成本，那么對科技和數(shù)據(jù)的運用則降低了他們的供應鏈成本。在流量獲取越來越困難的情況下，精細化運營將成為未來的主旋律。崛起于母嬰2.0時代的貝貝網(wǎng)將在社交、科技和數(shù)據(jù)的推動下進入母嬰3.0，以全新的姿態(tài)擁抱“新母嬰.新生態(tài)”，把握“更低的價格、更好的品質(zhì)”的消費升級趨勢。