11月22日，北京大學“互聯(lián)網(wǎng)+”與資本戰(zhàn)略研究課題組副組長、母嬰產(chǎn)業(yè)席分析師、鳳凰奧美品牌咨詢創(chuàng)始人杜鳳林應邀出席2017第二屆“中國藥品零售經(jīng)營創(chuàng)新峰會”，本次峰會由中康資訊主辦。來自全國348個地級市梯隊的連鎖藥店經(jīng)營管理者、品牌工業(yè)負責人、智囊專家、大零售及新技術(shù)伙伴等800余人，以“轉(zhuǎn)型之道：構(gòu)筑藥店專業(yè)化場景營銷”為主題，一起共話行業(yè)創(chuàng)新與發(fā)展，探討新零售在藥品零售業(yè)的融合與落地路徑。

　　如何通過專業(yè)服務“壟斷”消費者心智？昆明嘉麗澤華美達酒店國際會議中心千人會議廳，主流連鎖、品牌藥企、行業(yè)專家聚焦“專業(yè)服務更細分”，杜鳳林老師現(xiàn)場分享《母嬰店銷售的場景構(gòu)建》，擊破藥店專業(yè)化服務難題，重塑專業(yè)化場景。杜老師專注母嬰產(chǎn)業(yè)研究和行業(yè)咨詢13年，從時間軸解讀母嬰行業(yè)趨勢，并從國內(nèi)外母嬰產(chǎn)業(yè)發(fā)展對比中，對標日本母嬰產(chǎn)業(yè)，深度剖析母嬰消費升級中存在的機會。

　　當前，新零售大潮沖擊各個產(chǎn)業(yè)生態(tài)鏈，母嬰產(chǎn)業(yè)和醫(yī)藥零售充當其沖。杜鳳林老師認為，消費日益碎片化、社交化，零售業(yè)的“人、貨、場”需要基于消費習慣進行重構(gòu)。場景構(gòu)建將成為轉(zhuǎn)型新零售的關(guān)鍵。

　　杜老師通過大量數(shù)據(jù)，分析一線日本零售業(yè)的服務和場景案例，并以親身帶領(lǐng)母嬰產(chǎn)業(yè)企業(yè)家日本深度游學為例，講解日本母嬰零售與醫(yī)藥零售對中國同行的啟示。與會嘉賓深受震撼與啟發(fā)，紛紛相約下期日本之行。

　　毫無疑問，在新零售時代，新技術(shù)正在撬動母嬰健康消費供給的創(chuàng)新升級。而在這一過程中，“場景”已然成為零售業(yè)激烈爭奪的資源。

　　在新零售時代，誰能精準洞察特定場景中的消費者需求，并提供與其需求相適配的內(nèi)容、服務和形式，充分滿足消費者需求，實現(xiàn)營銷信息的精準、快速推送和終交易的閉環(huán)，從而建立企業(yè)與消費者生活的連接，誰就能真正虜獲消費者的芳心。

　　專業(yè)化場景營銷正是真正落實以人為本，從消費者的需求出發(fā)，通過全渠道的運營、場景化的營銷以及數(shù)據(jù)驅(qū)動的鏈路重組，重構(gòu)人、貨、場，以驅(qū)動行業(yè)轉(zhuǎn)型升級。