中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計調(diào)查數(shù)據(jù)顯示,90后在中國網(wǎng)民中占比達28%,居于各年齡段位。目前,90后(1990年-1999年出生)已成為互聯(lián)網(wǎng)時代的消費主力軍。尼爾森數(shù)據(jù)顯示,在消費意愿方面,90后消費意愿為63點,高于80后(60點)、70后(54點)、60后(54點)等年齡段??梢姡贻p消費逐漸成為消費“潛力股”。
目前,泛90后正在逐漸成為消費市場的中堅力量,他們是深受互聯(lián)網(wǎng)影響的一代,對數(shù)字經(jīng)濟有更高、更強的敏感度,以互聯(lián)網(wǎng)為渠道的數(shù)字經(jīng)濟正成為經(jīng)濟增長的核心動力,并以此帶動了消費方式的轉(zhuǎn)變和消費升級。而當(dāng)下,90后同時也是媽媽人群中的主力軍,她們的育兒觀和消費觀都有著獨特的時代烙印,更加注重產(chǎn)品質(zhì)量和個性化定制需求。那么,面對90后新一代的母嬰消費群體,母嬰門店應(yīng)該如何改變固有思路,調(diào)整營銷策略,終拉動銷售呢?
選品進貨需投其所好
奶粉、紙尿褲等一些具有引流功能的大品牌可選擇性不多,玩具、童裝、安全座椅等高毛利產(chǎn)品的引進可根據(jù)消費者的觀念進行靈活調(diào)整。
90后堪稱在互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下成長的一代,作為互聯(lián)網(wǎng)原住民,新生代家長對智能產(chǎn)品接受程度更高,對孩子的科學(xué)素質(zhì)的培養(yǎng)也愈發(fā)重視。此外,90后父母對于品牌從設(shè)計到質(zhì)量和服務(wù)的要求很高,既重視安全、舒適,也追求國際流行品味。在這些新生代父母眼中,時尚萌娃就像是移動的配飾,是自己品味和生活品質(zhì)的凸顯。因此,母嬰店主在進購?fù)r可依據(jù)其品牌風(fēng)格進行選擇。
營銷方式要跟上節(jié)奏
熱衷直播、小視頻的90后開始登上母嬰舞臺,千篇一律的的標(biāo)語、氣球等方式已經(jīng)無法引起她們的注意,90后的更加喜歡有故事的品牌,吃個辣條都講究情懷,母嬰店主在做促銷搞活動時可以著重用品牌承載的內(nèi)容引起心靈共鳴。
90后更愿意在各種場合表達自己的意愿和觀點,更加注重消費和使用過程的感受和體驗,所以母嬰店在營銷方式上可以嘗試體驗式營銷,吸引90后互動參與,紙尿褲可推出試用裝等形式,后續(xù)也可積極鼓勵用戶進行分享評價。
此外,“宅”、“懶”是90后為自身打造的標(biāo)簽,足不出戶成了這個群體的常見現(xiàn)象,需要在家?guī)薜膶殝寕兏欠稚矸πg(shù),母嬰店這時可主打方便快捷、送貨到家的宣傳牌。
門店要配育嬰師提供專業(yè)服務(wù)
90后年輕父母大多受教育程度較高,成長在互聯(lián)網(wǎng)時代的他們對于新事物以及新信息的接受能力極強。在育兒觀念上,相比于父輩們的經(jīng)驗之談,他們更崇尚有科學(xué)依據(jù)的育兒理念。在互聯(lián)網(wǎng)能便捷地提供商品信息和育兒知識的狀態(tài)下,今天的消費者自我進化的速度遠遠超過了我們的想象。
門店里需要配備專業(yè)的育嬰師和營養(yǎng)師,提供專業(yè)服務(wù)并不是為了直接轉(zhuǎn)化消費,不是為了某個品牌,某個品類而存在的。育嬰師和營養(yǎng)師這些專業(yè)人士是為了給門店本身提供專業(yè)的背書,不是簡單的承擔(dān)銷售任務(wù),給顧客推薦產(chǎn)品,而是要給予消費者專業(yè)的育兒知識和經(jīng)驗分享,為她們提供解決方案,讓消費者在潛移默化中加深對門店本身的認(rèn)可,讓消費者覺得在這個門店買,就是放心!
90后母嬰消費主力軍的涌入,“逼迫”我們在經(jīng)營上有更多的創(chuàng)新和思考。未來,無論消費者如何變,母嬰店經(jīng)營者都不能一成不變,要始終以消費者的需求為主,與時俱進。
部分內(nèi)容綜合:尼爾森、凡柏愛、嬰寶baobei360等
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