隨著“新零售”實(shí)踐的日漸深入,身處業(yè)務(wù)模式創(chuàng)新、互聯(lián)網(wǎng)深度融合前沿的快消、時(shí)尚等行業(yè)正經(jīng)歷著巨大變革。云計(jì)算、大數(shù)據(jù)、人工智能、個(gè)性化定制、全渠道管理等熱詞的背后,都記錄著行業(yè)創(chuàng)新轉(zhuǎn)型的足跡。
然而,關(guān)注新零售這個(gè)熱詞興起的背景,我們會(huì)發(fā)現(xiàn)中國(guó)電子商務(wù)總交易量近年來(lái)同比增長(zhǎng)放緩,從2014年57.6%的同比增長(zhǎng)率到2019年的6.7%,在線交易有觸頂趨勢(shì),競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈。另外,電商平臺(tái)巨頭也開始從線上延伸至線下。從用戶端來(lái)說(shuō),消費(fèi)升級(jí)的趨勢(shì)逼著過(guò)去以低價(jià)模式為主流的在線零售企業(yè)變革,而現(xiàn)代物流、移動(dòng)支付、技術(shù)系統(tǒng)等新零售需要的基礎(chǔ)服務(wù)不斷完善成熟,真正可以為線下線上融合這個(gè)目的提供支持。
因此,在全球數(shù)字化的浪潮下,快消行業(yè)也快速進(jìn)入了用戶數(shù)字化、門店數(shù)字化、生產(chǎn)數(shù)字化、渠道數(shù)字化、供應(yīng)鏈數(shù)字化、營(yíng)銷數(shù)字化的數(shù)字化轉(zhuǎn)型進(jìn)行時(shí)態(tài)。那么,作為新零售核心驅(qū)動(dòng)力的數(shù)字化轉(zhuǎn)型,其核心價(jià)值是什么?如何作用于企業(yè)各個(gè)關(guān)鍵環(huán)節(jié)?同行業(yè)又有哪些經(jīng)驗(yàn)和積累呢?
在由上海中商網(wǎng)絡(luò)股份有限公司、中嬰網(wǎng)及唯智信息主辦,湯臣倍健股份有限公司協(xié)辦的題為“聚焦數(shù)字化,新趨勢(shì)”的第三屆數(shù)智時(shí)代戰(zhàn)略高峰論壇中,有贊高級(jí)運(yùn)營(yíng)專家喜柚為大家?guī)?lái)了題為《新零售助推快消行業(yè)新模式》的分享,為現(xiàn)場(chǎng)近200位、線上數(shù)千位與會(huì)者答題解惑,提供了有關(guān)新零售的創(chuàng)造性思路與新方法。
喜柚提到,啟動(dòng)新零售業(yè)務(wù)是必要的,能夠高效助力商家突破全域業(yè)績(jī)、有效客戶、客戶LTV3個(gè)增長(zhǎng),強(qiáng)化全域營(yíng)銷、私域營(yíng)銷、成交轉(zhuǎn)化、組織迭代4個(gè)能力;而要想啟動(dòng)新零售業(yè)務(wù),“人貨場(chǎng)”更是核心落點(diǎn):產(chǎn)品為王之下,如何高頻低成本精準(zhǔn)觸達(dá)用戶,做到高效拉新、留存甚至轉(zhuǎn)化,又如何增加用戶的場(chǎng)景化印象和思維用以提高粘性,有贊+中商聯(lián)合解決方案方能有效解答。
商家需要具備越界、破域、出圈的思想,基于CCN中商一物一碼,打造線上、線下一體化的商品結(jié)構(gòu),從供應(yīng)鏈數(shù)字化,營(yíng)銷數(shù)字化,再通過(guò)數(shù)字化畫像鏈接用戶,以消費(fèi)者為核心,借助社交觸點(diǎn),持續(xù)轉(zhuǎn)化用戶,深度挖掘會(huì)員價(jià)值,精準(zhǔn)營(yíng)銷,真正做到私域運(yùn)營(yíng)降本增效。
有贊高級(jí)運(yùn)營(yíng)專家喜柚演講過(guò)后,CCN中商&有贊戰(zhàn)略合作發(fā)布會(huì)正式召開。CCN中商副總經(jīng)理黃從軍、有贊高級(jí)運(yùn)營(yíng)專家喜柚兩人上臺(tái)共同“點(diǎn)亮”合作“新格局”。此次CCN中商與有贊達(dá)成戰(zhàn)略合作,是豐富服務(wù)功能、貼心賦能商家的重大舉措,也是CCN中商聯(lián)手有贊為商家提供多渠道智能營(yíng)銷方案、提升商家經(jīng)營(yíng)能力邁出的重要一步。結(jié)合一物一碼,為商家提供品牌保護(hù)、渠道管控、數(shù)字化營(yíng)銷全價(jià)值鏈產(chǎn)品及服務(wù),助推商家品牌高速增長(zhǎng)。
日前,CCN中商已與有贊云平臺(tái)上線一物一碼防偽/防竄/私域營(yíng)銷等產(chǎn)品與服務(wù)方案,助力商家從業(yè)務(wù)、產(chǎn)品、營(yíng)銷、服務(wù)各個(gè)層面實(shí)現(xiàn)效率的提升,從前期的市場(chǎng)和消費(fèi)者洞察,到企業(yè)決策、營(yíng)銷策略,再到銷售、CRM等個(gè)性化用戶經(jīng)營(yíng)等等,全面提升消費(fèi)者體驗(yàn),與有贊方一起共同驅(qū)動(dòng)商家經(jīng)營(yíng)增長(zhǎng),幫助商家實(shí)現(xiàn)智能營(yíng)銷戰(zhàn)略升級(jí)。
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