月子中心：母嬰護(hù)理新業(yè)態(tài)

　　酒店服務(wù)式為主要經(jīng)營(yíng)模式

　　母嬰護(hù)理服務(wù)屬于新興的服務(wù)行業(yè)，指針對(duì)孕婦分娩后的心理、健康、飲食、體形及嬰兒 成長(zhǎng)發(fā)育、健康成長(zhǎng)等的一種服務(wù)。目前，主要存在家政公司外派月嫂和月子中心（也稱(chēng)“月 子會(huì)所”）兩種服務(wù)方式。

　　月子中心是專(zhuān)門(mén)的母嬰生活護(hù)理服務(wù)機(jī)構(gòu)，服務(wù)的對(duì)象是剛分娩出院的產(chǎn)婦和嬰兒，有專(zhuān)業(yè)的月子營(yíng)養(yǎng)師每天精心調(diào)配的月子營(yíng)養(yǎng)餐，專(zhuān)業(yè)的婦產(chǎn)科醫(yī)生及護(hù)士護(hù)理產(chǎn)婦、新生兒，并能及時(shí)發(fā)現(xiàn)處理月子期間常見(jiàn)的問(wèn)題。母嬰生活護(hù)理人員還能為寶寶提供游泳、洗澡、撫觸等服務(wù)，進(jìn)行早期智力開(kāi)發(fā)與教育。目前，國(guó)內(nèi)的月子中心主要包括酒店服務(wù)式、醫(yī)院附屬式和社區(qū)家庭式三種運(yùn)營(yíng)模式。

　　目前，國(guó)內(nèi)月子中心行業(yè)最為主要的經(jīng)營(yíng)模式為酒店服務(wù)式。在這種模式下，當(dāng)發(fā)展良好的月子中心建立起一定的品牌優(yōu)勢(shì)后，還可實(shí)行連鎖加盟制度，在擴(kuò)大品牌的市場(chǎng)占有率的同時(shí)收取數(shù)十萬(wàn)的加盟費(fèi)用，提高盈利能力。以喜喜母嬰（836015.OC）為例，公司有技術(shù)加盟、 品牌加盟和托管加盟三種加盟模式：

　　母嬰護(hù)理服務(wù)為主，積極拓展產(chǎn)業(yè)鏈上下游服務(wù)

　　目前，國(guó)內(nèi)大部分月子中心是以入住式服務(wù)為主，同時(shí)提供產(chǎn)品和服務(wù)獲取利潤(rùn)。月子中心租賃酒店式公寓、星級(jí)酒店，安排客戶(hù)入住月子中心，并安排母嬰生活護(hù)理員為客戶(hù)提供包括母嬰護(hù)理、月子餐、產(chǎn)后形體修復(fù)等一系列服務(wù)，向客戶(hù)收取母嬰生活護(hù)理服務(wù)費(fèi)，以及母嬰用品的銷(xiāo)售。通常情況下，月子中心采用套餐銷(xiāo)售的模式提供坐月子一站式服務(wù)，提前簽約保證現(xiàn)金的快速回流。

　　月子中心的服務(wù)主要分為針對(duì)產(chǎn)婦和嬰兒兩大類(lèi)，另外，目前越來(lái)越多月子中心為了豐富盈利模式，開(kāi)始進(jìn)行產(chǎn)業(yè)鏈的拓展，包括開(kāi)展月嫂上門(mén)、產(chǎn)后美容、月子餐配送等服務(wù)

　　（1）產(chǎn)婦護(hù)理服務(wù)

　　產(chǎn)后體檢：在產(chǎn)婦入院時(shí)對(duì)其進(jìn)行健康評(píng)估，根據(jù)身體情況制定體檢內(nèi)容。產(chǎn)后體檢可以 細(xì)致地排查出產(chǎn)婦身體中的異?，F(xiàn)象，及早進(jìn)行處理，而且還能避免產(chǎn)婦患病影響嬰兒健康。

　　專(zhuān)業(yè)護(hù)理：由專(zhuān)業(yè)護(hù)理人員每日檢查及了解產(chǎn)婦和嬰兒的身體情況，并根據(jù)母嬰的情況制定護(hù)理的長(zhǎng)期計(jì)劃，對(duì)產(chǎn)婦以及嬰兒的健康情況進(jìn)行實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)，以保證母嬰在休養(yǎng)期間得到良好的恢復(fù)。護(hù)理人員還會(huì)協(xié)助產(chǎn)婦進(jìn)行衛(wèi)生清潔，做好傷口護(hù)理，防止細(xì)菌感染，提供乳房專(zhuān)業(yè)護(hù)理、會(huì)陰或腹部傷口TDP 理療等。有些月子中心會(huì)聘請(qǐng)專(zhuān)任婦產(chǎn)科醫(yī)師巡房健診，對(duì)產(chǎn)婦 常見(jiàn)疾病進(jìn)行預(yù)防、家庭護(hù)理，并及時(shí)提出就醫(yī)建議。

　　生活護(hù)理：月子中心通過(guò)設(shè)置育嬰指導(dǎo)課程，為產(chǎn)婦提供包括產(chǎn)后媽媽課堂、營(yíng)養(yǎng)保健講座、科學(xué)帶寶寶實(shí)練等一系列育兒技能培訓(xùn)，指導(dǎo)產(chǎn)婦正確育嬰的服務(wù)，具體包括指導(dǎo)喂養(yǎng)、穿衣、換尿布、沐浴等，以幫助產(chǎn)婦更好更快地適應(yīng)新角色，在離開(kāi)月子中心后也能更好地幫助寶寶成長(zhǎng)。

　　營(yíng)養(yǎng)月子餐：由專(zhuān)業(yè)營(yíng)養(yǎng)師根據(jù)體質(zhì)評(píng)估結(jié)果，為產(chǎn)婦定制個(gè)性化月子營(yíng)養(yǎng)調(diào)理餐，促進(jìn)產(chǎn)后康復(fù)及乳汁分泌。這樣既能保證產(chǎn)婦和寶寶的營(yíng)養(yǎng)，又有利于產(chǎn)婦產(chǎn)后形體恢復(fù)。

　　美容保健：由專(zhuān)業(yè)人員指導(dǎo)產(chǎn)婦開(kāi)展產(chǎn)后運(yùn)動(dòng)，幫助產(chǎn)婦恢復(fù)體形，如面部護(hù)理、妊娠紋修復(fù)、乳房護(hù)理、纖體塑身；提供淡化妊娠紋及妊娠斑等美容服務(wù)；提供傳統(tǒng)中醫(yī)搭脈調(diào)理、 中藥足浴+足底按摩、中醫(yī)經(jīng)絡(luò)按摩、中藥護(hù)發(fā)等，有助于產(chǎn)婦盡早恢復(fù)到生產(chǎn)之前的身體狀態(tài)。

　　心理輔導(dǎo)：由心理專(zhuān)家對(duì)產(chǎn)婦進(jìn)行健康心理指導(dǎo)及產(chǎn)后情緒疏導(dǎo)，幫助消除產(chǎn)后抑郁。

　　（2）新生兒護(hù)理服務(wù)

　　除了產(chǎn)婦在坐月子期間需要得到悉心照料之外，新生兒在出生后也需要得到專(zhuān)業(yè)、細(xì)致的照顧。擁有專(zhuān)業(yè)人才及設(shè)施的月子中心，能夠在這一個(gè)特殊時(shí)期為嬰兒提供全方位的照顧，幫助父母更好地完成角色轉(zhuǎn)換。月子中心嬰兒服務(wù)如下：

　　專(zhuān)業(yè)護(hù)理：幫嬰兒洗澡、撫觸、游泳、測(cè)量體溫、觀察大小便、處理啼哭等，按需為嬰兒 剪指甲、理發(fā)。

　　生長(zhǎng)檢測(cè)：對(duì)嬰兒生長(zhǎng)發(fā)育進(jìn)行縱向監(jiān)測(cè)、營(yíng)養(yǎng)計(jì)算，為嬰兒建立成長(zhǎng)檔案，提供早期嬰 兒智力開(kāi)發(fā)訓(xùn)練指導(dǎo)。

　　巡房健診：聘請(qǐng)專(zhuān)任小兒科醫(yī)師巡房健診，對(duì)嬰兒常見(jiàn)疾病，如口腔、黃疸、臍帶的護(hù)理 及臀紅、腹瀉、便秘等進(jìn)行預(yù)防、家庭護(hù)理，并及時(shí)提出就醫(yī)建議。

　　嬰兒設(shè)施：多數(shù)月子中心設(shè)有獨(dú)立嬰兒房，由護(hù)理人員24小時(shí)照顧嬰兒，并安有監(jiān)控系統(tǒng)，以便媽媽們隨時(shí)了解寶寶動(dòng)態(tài)。 特色項(xiàng)目：部分月子中心配備專(zhuān)車(chē)接送，為寶寶舉辦滿月 Party，贈(zèng)送寶寶成長(zhǎng)記錄經(jīng)典相冊(cè)，月子生活光盤(pán)贈(zèng)送，贈(zèng)送兒童保健卡等。

　　（3）產(chǎn)業(yè)鏈延伸服務(wù)

　　由于月子中心的消費(fèi)對(duì)象主要為產(chǎn)婦和嬰兒，屬于高消費(fèi)群體，具有較大延展性。月子中心在發(fā)展成熟期將著力于產(chǎn)品、服務(wù)創(chuàng)新和相關(guān)市場(chǎng)開(kāi)發(fā)，通過(guò)推出如產(chǎn)后美容塑形、月子餐 外送、嬰兒早教、母嬰商場(chǎng)等特色產(chǎn)品和服務(wù)，開(kāi)發(fā)相關(guān)市場(chǎng)進(jìn)行深度的縱向整合，進(jìn)一步完善母嬰行業(yè)全產(chǎn)業(yè)鏈的布局。

　　以喜喜母嬰為例，公司在提供傳統(tǒng)的入住式母嬰護(hù)理服務(wù)之外，還推出融合在線預(yù)訂、支付、點(diǎn)評(píng)為一體的住家月嫂、育兒嫂居間平臺(tái)——掃 e 嫂。針對(duì)有在家坐月子需求的客戶(hù)，掃 e 嫂平臺(tái)為客戶(hù)提供受過(guò)專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)、擁有服務(wù)經(jīng)驗(yàn)、后續(xù)可追溯的月嫂、育兒嫂，并向客戶(hù)收取居間費(fèi)。

　　客戶(hù)分散，多為一次性消費(fèi)

　　與其他行業(yè)客戶(hù)存在一定集中度、單個(gè)客戶(hù)消費(fèi)次數(shù)和金額有可能較大的情況不同，月子中心行業(yè)的客戶(hù)分散，一般為一次性的消費(fèi)，且單次客單價(jià)較高，在 5 至 12 萬(wàn)之間不等。月子中心的銷(xiāo)售模式以門(mén)店銷(xiāo)售為主，并通過(guò)線上推廣、線下渠道開(kāi)發(fā)以及異業(yè)合作等多種渠道，傳播和推廣母嬰生活護(hù)理服務(wù)和各項(xiàng)延伸服務(wù)，銷(xiāo)售對(duì)象主要是面向單個(gè)消費(fèi)者。

　　市場(chǎng)集中度低，行業(yè)處于起步階段

　　行業(yè)處于起步階段，發(fā)展增速較快

　　作為一個(gè)新興產(chǎn)業(yè)，母嬰健康護(hù)理業(yè)最早于上世紀(jì) 80 年代出現(xiàn)在臺(tái)灣，發(fā)展至今已有二十多年的歷史。目前，月子中心行業(yè)在臺(tái)灣已經(jīng)相當(dāng)成熟，香港、澳門(mén)以及國(guó)外地區(qū)的專(zhuān)業(yè)母 嬰護(hù)理中心也層出不窮。但由于受傳統(tǒng)觀念、經(jīng)濟(jì)水平及國(guó)家法律法規(guī)的影響，國(guó)內(nèi)月子中心行業(yè)的發(fā)展嚴(yán)重滯后。我國(guó)的第一家產(chǎn)后恢復(fù)中心于2003年在北京開(kāi)業(yè)，上海和深圳的母嬰 護(hù)理機(jī)構(gòu)在2007年開(kāi)始經(jīng)營(yíng)，行業(yè)目前仍處于發(fā)展初期。

　　中國(guó)保健協(xié)會(huì)發(fā)布的《中國(guó)保健服務(wù)產(chǎn)業(yè)發(fā)展藍(lán)皮書(shū)》顯示，坐月子已經(jīng)成為行業(yè)關(guān)注的焦點(diǎn)之一。據(jù)悉，目前我國(guó)的保健服務(wù)企業(yè)已達(dá)140多萬(wàn)家，年產(chǎn)值2,000多億。近年來(lái)興起 的月子中心也發(fā)展迅猛，上海、北京、廣州等經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)地區(qū)已有 200 余家。根據(jù)前瞻產(chǎn)業(yè)研究院發(fā)布的《2017-2022 年中國(guó)月子中心行業(yè)市場(chǎng)需求與投資規(guī)劃分析報(bào)告》數(shù)據(jù)顯示，2016 年我國(guó)月子中心市場(chǎng)規(guī)模約82.6億元，2010-2016年復(fù)合增長(zhǎng)率達(dá)41.6%，行業(yè)增速較高。

　　由于目前月子中心主要服務(wù)的人群為中高端客戶(hù)，因此月子中心的分布以一、二線城市為主。根據(jù)匯智聯(lián)恒發(fā)布的《2015-2020 年中國(guó)月子中心行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力調(diào)查及發(fā)展趨勢(shì)研究報(bào)告》，2013年上海的月子中心市場(chǎng)規(guī)模為5.91億元，占當(dāng)年全國(guó)市場(chǎng)份額的15.92%。

　　以下是報(bào)告節(jié)選正文內(nèi)容：