樂友董事長胡超:創(chuàng)建大的兒童用品網(wǎng)站
胡超:樂友創(chuàng)始人,董事長兼席執(zhí)行官,華南理工大學機械工程學士,美國舊金山大學工商管理碩士 (MBA)。
曾任:國家標準總局(國家技術質(zhì)量監(jiān)督局的前身)輕工產(chǎn)品國家標準審批,美國人工智能軟件公司 Expert Edge 市場部經(jīng)理,美中商學會(US-China Business Association) 秘書長、總干事、會長,美國C&C國際公司執(zhí)行董事。
在21世紀初的互聯(lián)網(wǎng)大潮下,1999年,胡超和丈夫龔定宇共同創(chuàng)立了北京樂友達康科技有限公司,2000年,樂友網(wǎng)正式上線,并贏得了高盛、中經(jīng)合聯(lián)合投入的輪340萬美元融資。不過,互聯(lián)網(wǎng)高燒退去,電子商務進入寒冬。
現(xiàn)任樂友COO的龔定宇甚至在2001年“棄”樂友而去,出任微軟大中華區(qū)戰(zhàn)略投資和規(guī)劃部總經(jīng)理,將同是創(chuàng)始人的夫人胡超留在樂友獨立支撐。在互聯(lián)網(wǎng)嚴寒下,作為年輕媽媽中的一員,胡超憑著女性的感覺,次開了一家90平米的小店。到了2004年,他們又開了第二家店。這兩家店的經(jīng)營很一般,并沒有什么特色,只能勉強打平。為了招徠顧客,樂友的實體店開始印刷宣傳紙,在街邊散發(fā)給路人。
至此,網(wǎng)站+目錄+專賣店三位一體模式建立。這幾張薄薄的宣傳紙,就是目錄的雛形。到了2004年底,樂友的宣傳單變成了厚厚一本郵購目錄。也就在此時,隨著“非典”的到來,電子商務的冬天終于結(jié)束。
目前,樂友成為中國大的孕嬰童全國連鎖零售企業(yè),銷售的商品包括奶粉、紙防尿用品、食品、喂養(yǎng)用品、洗護安全電器、玩具、圖書音像及文體、車床椅、嬰童內(nèi)衣、嬰童外出服、嬰童附屬品、孕婦裝、童襪、童鞋、童帽圍巾手套、寢具十六大類,三萬余種單品;與之合作的供應商超過530多家,遍布全球21個國家。
2000年,樂友成立了家孕嬰童用品電子商務網(wǎng)站,并在北京、天津、沈陽、西安四地陸續(xù)開設了70余家品牌連鎖店,其商鋪數(shù)量和面積目前已達到。
2008年,胡超確立并高速推進了“十城百店、百城千店”計劃,三年內(nèi)樂友進入中國10個一級城市開設100家連鎖店,五年進入主要行政一級城市,開設1000家連鎖店,成為家輻射全國市場的孕嬰童零售連鎖企業(yè),為中國的寶寶家庭提供質(zhì)優(yōu)價廉的商品和優(yōu)質(zhì)專業(yè)的服務。
十年來,樂友始終專注于孕嬰童行業(yè),家引進ERP系統(tǒng)、創(chuàng)連鎖店+網(wǎng)上商城+直購目錄“三位一體”模式、家引入風險投資、以五千萬美元總額成為業(yè)內(nèi)獲得融資多的企業(yè)。
樂友在孕嬰童電子商務、技術創(chuàng)新、企業(yè)融資、運營模式等方面的實踐,孕嬰童業(yè)快速成長。2009年,樂友銷售額增長2.5倍,連鎖店達到70余家,營業(yè)面積超過6萬平方米,注冊會員突破300萬,直購目錄每期發(fā)行達60萬冊。同年,樂友從國際著名連鎖企業(yè)全面引進高管人才,構建專業(yè)型管理團隊;實現(xiàn)店鋪選址、陳列標準化,優(yōu)化店鋪設計和補貨系統(tǒng),全面提升顧客購物體驗;加強物流現(xiàn)代化管控,提升物流效率,通過這一系列措施,實現(xiàn)了年度的倍速增長目標。
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