“我們決不能為了降低成本，忽略質(zhì)量，否則那是自殺，或殺人。搞死自己是自殺，把大家都搞死了，是殺人。”任正非如是說(shuō)。

　　從當(dāng)前的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)形勢(shì)來(lái)看，質(zhì)量已成為現(xiàn)代企業(yè)獲取有利競(jìng)爭(zhēng)地位、建立長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展、使企業(yè)走向成功的重要因素之一。這點(diǎn)也得到了越來(lái)越多的企業(yè)的認(rèn)可，并紛紛提出自己提高質(zhì)量的口號(hào)。如美國(guó)通用汽車公司提出的“讓質(zhì)量上路”，福特公司的“質(zhì)量是件工作”等等。

　　相比之下，我國(guó)企業(yè)普遍存在的問(wèn)題之一就是產(chǎn)品質(zhì)量不高，往往是依靠著低成本所帶來(lái)的價(jià)格上的優(yōu)勢(shì)參與國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)。在國(guó)外，我國(guó)的產(chǎn)品就是廉價(jià)、低劣的象征。這樣不但不利于自己企業(yè)的形象，而且很容易招致他國(guó)的反傾銷訴訟，從而影響我國(guó)企業(yè)全球化的發(fā)展。

　　那么在整個(gè)服裝制造行業(yè)不太景氣的基礎(chǔ)上，我們應(yīng)該如何提升工廠效益，降低成本的情況下還能保證成衣的質(zhì)量。

　　保證成衣質(zhì)量，就是服裝質(zhì)量改善，先，我們需要找到引起服裝次品問(wèn)題的各種原因、確定主要的引起服裝次品質(zhì)量問(wèn)題是什么，并消除和減少這些帶來(lái)影響的因素。

　　服裝質(zhì)量改善是一場(chǎng)與未知狀況的戰(zhàn)斗，也是學(xué)習(xí)和探索服裝世界的重要途徑。只有生產(chǎn)出優(yōu)質(zhì)的成衣，才能保證我們每個(gè)消費(fèi)者都穿的漂漂亮亮，安全放心。

　　服裝質(zhì)量管理三部曲

　　要想解決服裝質(zhì)量危機(jī)，就需要破除傳統(tǒng)觀念，從根本上改造傳統(tǒng)的服裝質(zhì)量管理體系，按照新的行動(dòng)路線來(lái)行事，這一路線便是朱蘭提出的“三部曲”。

　　1.質(zhì)量計(jì)劃

　　質(zhì)量計(jì)劃就是先要明確產(chǎn)品和服務(wù)所要達(dá)到的質(zhì)量目標(biāo)，并對(duì)實(shí)現(xiàn)這些目標(biāo)所必需的各種活動(dòng)進(jìn)行規(guī)劃和部署的過(guò)程。比如一條牛仔褲，顧客穿著要舒服，洗起來(lái)不會(huì)掉色，穿兩年不會(huì)破，為了要實(shí)現(xiàn)這些目標(biāo)，就要對(duì)牛仔褲的材料，洗水，縫制生產(chǎn)進(jìn)行部署和計(jì)劃了，比如用什么材料、用什么設(shè)備、怎么檢測(cè)，等等。通過(guò)服裝質(zhì)量計(jì)劃活動(dòng)，企業(yè)應(yīng)當(dāng)明確誰(shuí)是自己的顧客，顧客的需要是什么，服裝必須具備哪些特性才能滿足顧客的需要；在此基礎(chǔ)上，還必須設(shè)定符合顧客和供應(yīng)商雙方要求的質(zhì)量目標(biāo)，開(kāi)發(fā)實(shí)現(xiàn)服裝質(zhì)量目標(biāo)所必需的過(guò)程和工藝，確保過(guò)程在給定的作業(yè)條件下具有達(dá)到目標(biāo)的能力，為終生產(chǎn)出符合顧客要求的服裝和服務(wù)奠定堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

　　2.質(zhì)量控制

　　質(zhì)量控制就其一般含義而言，是指制訂控制標(biāo)準(zhǔn)，衡量實(shí)際情況找出偏差并采取措施糾正偏差的過(guò)程。比如成衣的尺寸表一般都是規(guī)定好的，超出偏差則產(chǎn)品不合格，這就是服裝質(zhì)量控制。

　　3.質(zhì)量改善

　　質(zhì)量改善是指突破原有計(jì)劃從而實(shí)現(xiàn)的質(zhì)量水平的過(guò)程。實(shí)現(xiàn)服裝質(zhì)量改善有3個(gè)途徑：個(gè)是通過(guò)排除導(dǎo)致過(guò)程偏離標(biāo)準(zhǔn)的偶發(fā)質(zhì)量故障，使過(guò)程恢復(fù)到初始的控制狀態(tài)，比如我們改進(jìn)平車，使針腳距離及車縫密度符合要求等；第二個(gè)是通過(guò)排除長(zhǎng)期性的質(zhì)量故障使當(dāng)前的質(zhì)量提高到一個(gè)新的水平，比如定期檢修服裝車間各機(jī)器設(shè)備，更換長(zhǎng)期使用磨損需要更換的零部件；第三個(gè)是在引入新產(chǎn)品、新工藝時(shí)從計(jì)劃（設(shè)計(jì)）開(kāi)始就力求消除可能會(huì)導(dǎo)致新的慢性故障和偶發(fā)性故障的各種可能性，比如購(gòu)買自動(dòng)裁剪設(shè)備，使我們的裁剪精度去除人為因素的影響。

　　在服裝質(zhì)量管理的三部曲中，服裝質(zhì)量計(jì)劃明確了服裝質(zhì)量管理所要達(dá)到的目標(biāo)以及實(shí)現(xiàn)這些目標(biāo)的途徑，是服裝質(zhì)量管理的前提和基礎(chǔ)；服裝質(zhì)量控制確保事物按照計(jì)劃的方式進(jìn)行，是實(shí)現(xiàn)服裝質(zhì)量目標(biāo)的保障；服裝質(zhì)量改善則意味著服裝質(zhì)量水準(zhǔn)的飛躍，標(biāo)志著服裝質(zhì)量活動(dòng)是以一種螺旋式上升的方式在不斷攀登和提高。

　　這三個(gè)階段相輔相成。

　　成立QC改善小組

　　QC改善小組活動(dòng)是指由同一工作現(xiàn)場(chǎng)的人員自發(fā)組織起來(lái)，互相啟發(fā)、各抒己見(jiàn)、尊重個(gè)性、一起思考并運(yùn)用QC手法，對(duì)企業(yè)的品質(zhì)問(wèn)題、售后服務(wù)、加工作業(yè)等進(jìn)行持續(xù)改善維持的活動(dòng)。

　　QC改善活動(dòng)小組可以分為以下幾類：

　　1）現(xiàn)場(chǎng)型。以班組、現(xiàn)場(chǎng)操作工人為主體，維持服裝質(zhì)量，主要特點(diǎn)是課題小、難度低、周期短、效益不一定大。

　　2）服務(wù)型。以提高服裝質(zhì)量為目的的小組，主要特點(diǎn)是課題小、難度低、周期短、車間效益明顯。

　　3）攻關(guān)型。以三結(jié)合方式解決技術(shù)關(guān)鍵問(wèn)題，主要特點(diǎn)是課題難、周期長(zhǎng)、投入多、經(jīng)濟(jì)效益顯著。

　　4）管理型。由服裝廠管理人員組成，解決服裝管理問(wèn)題，主要特點(diǎn)是課題大小不一、難度不盡相同、效果差別較大。

　　QC改善活動(dòng)小組解決問(wèn)題的基本方法是：

　　設(shè)定目標(biāo)→把握現(xiàn)狀→分析問(wèn)題→檢討并實(shí)施改善→掌握改善效果→標(biāo)準(zhǔn)化

　　其實(shí)要想真正將服裝工廠效益提升起來(lái)，企業(yè)有更大的發(fā)展，JIT精益生產(chǎn)--“零浪費(fèi)”，在需要的時(shí)候，按需要的量生產(chǎn)需要的產(chǎn)品，就要求各種產(chǎn)品的產(chǎn)量必須能夠靈活的適應(yīng)市場(chǎng)需求量的變化，否則就會(huì)造成資源的浪費(fèi)。為了降低甚至避免這種無(wú)謂的浪費(fèi)，實(shí)施適時(shí)適量生產(chǎn)必不可少。JIT生產(chǎn)方式打破傳統(tǒng)生產(chǎn)方式認(rèn)為質(zhì)量與成本之間成反比關(guān)系，通過(guò)將質(zhì)量管理貫穿于每一工序中來(lái)實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品的高質(zhì)量與低成本。

　　通常的質(zhì)量管理方法只是在后一道工序?qū)Ξa(chǎn)品進(jìn)行檢驗(yàn)，不能有效預(yù)防不合格的再次發(fā)生。因?yàn)榘l(fā)現(xiàn)問(wèn)題后如不立即停止生產(chǎn)的話，難免會(huì)持續(xù)出現(xiàn)類似的問(wèn)題，同時(shí)還會(huì)出現(xiàn)“缺陷”的疊加現(xiàn)象，增加后檢驗(yàn)的頻次，無(wú)形中成本增加。JIT生產(chǎn)方式中發(fā)現(xiàn)問(wèn)題就會(huì)立即停止生產(chǎn)并進(jìn)行分析改進(jìn)。久之則生產(chǎn)中存在的問(wèn)題越來(lái)越少，企業(yè)的生產(chǎn)過(guò)程質(zhì)量就也逐漸增強(qiáng)。

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