分銷到什么程度合適呢?
這個(gè)很難講,不同的行業(yè)有不同的標(biāo)準(zhǔn);甚至說,同一個(gè)行業(yè),不同的品牌,分銷的要求就各不相同,千萬不能死搬硬套,照本宣科,一切要基于企業(yè)的實(shí)際情況開展。
話說著簡(jiǎn)單,但是,有的企業(yè)迷信深度分銷的法寶,一頭扎進(jìn)分銷的深水中,由于企業(yè)“供氧”不足,后“漂浮”起來了。
說到這里,我們不能責(zé)怪分銷的問題,更不能責(zé)怪深度分銷的問題,終還是企業(yè)自身管理的問題,打鐵還需自身硬!
深度分銷,是每個(gè)廠家不得已而為之。
不做深度分銷,市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈,自己的地盤危機(jī)四伏;
做深度分銷,行業(yè)市場(chǎng)全局增量速度的緩慢,分銷導(dǎo)致的銷售費(fèi)用赤字不斷,心在滴血。
再加上,攤子鋪得大,管理幅度更大,零售商零碎化,深度分銷成了不少企業(yè)的大坑。
做銷售,要有正向思維和逆向思維的能力,缺一不可。具體表現(xiàn)為:
事物的普遍規(guī)律,就是正向思維。比如:鳥會(huì)不會(huì)飛?這個(gè)問題大家都曉得,這是普遍的問題。
事物的本質(zhì)規(guī)律,就是逆向思維。比如:鳥為什么會(huì)飛?估計(jì)能說出本質(zhì)原因的沒幾個(gè)。
深度分銷,基礎(chǔ)不牢,地動(dòng)山搖。
1、一哄而上
廠家拿著望遠(yuǎn)鏡,瞄一眼市場(chǎng),發(fā)現(xiàn)遠(yuǎn)方遍地機(jī)會(huì)點(diǎn),太多空白零售店的“金礦”,等待你前去開發(fā)。
加上廠家認(rèn)為,我的產(chǎn)品能大小通吃,產(chǎn)品線豐富,適合所有人購(gòu)買。大有一種“我為人人,人人為我”的產(chǎn)品策略。
然后,廠家開展分銷行動(dòng),千斤重?fù)?dān)人人挑,人人頭上有指標(biāo)。
一般的套路是這樣的:
先,廠家定一個(gè)振奮人心的銷售目標(biāo)。
接著,計(jì)算出實(shí)現(xiàn)這個(gè)偉大目標(biāo),需要多少個(gè)分銷門店,然后,得出每個(gè)大區(qū)需要多少個(gè)分銷門店。
后,每個(gè)大區(qū)再細(xì)分,分到每個(gè)銷售人員頭上,逐層攤派,納入考核,完不成處罰!
廠家開始全國(guó)分銷的“大躍進(jìn)”,基層銷售人員熱火朝天的開疆拓土。
不管三七二十一,先把分銷數(shù)量達(dá)成,這是政治任務(wù)。
2、表面功夫
銷售人員把貨送到零售店,潛意識(shí)的認(rèn)為分銷已經(jīng)完成,接著分銷下一家門店。根本顧不上門店的維護(hù),做陳列、做宣傳、做培訓(xùn)、做促銷……
下一次來拜訪,不曉得猴年馬月了,分銷門店的質(zhì)量,參差不齊,雜亂無章。
由于缺乏管理和維護(hù),零售店有種被廠家“玩票”的感覺,市場(chǎng)竄貨亂價(jià)滿天飛,后期合作隱患重重,對(duì)品牌美譽(yù)度損傷極大!
正常的門店拜訪,原則上每周每個(gè)門店需要進(jìn)行兩次拜訪。
但是,有的廠家犯糊涂,分銷多了,銷售人員數(shù)量卻保持不變。
有的區(qū)域分銷上百家零售店,銷售人員負(fù)責(zé)的門店超出負(fù)荷,導(dǎo)致拜訪工作人浮于事,拜訪工作質(zhì)量可想而知。然后,拿出做銷售的“祖?zhèn)鞅绢I(lǐng)”做虛假數(shù)據(jù)、應(yīng)付檢查。
長(zhǎng)此以往,在門店拜訪中,常會(huì)遭到白眼質(zhì)問,銷售任務(wù)越開越大,只能一聲嘆息,無力回天。
終導(dǎo)致分銷的門店名存實(shí)亡,管理浪費(fèi),僵尸門店,有何意義!
3、泡沫市場(chǎng)
做終端銷售,千萬不要看表面現(xiàn)象,外表的華麗往往包裹著內(nèi)在的骯臟!
表面現(xiàn)象就是:口號(hào)震天響、拍胸口勤承諾,結(jié)果往往是虎頭蛇尾。
剛分銷產(chǎn)出的銷售,不叫真正意義上的銷售!
真正看這個(gè)門店的分銷價(jià)值,要看分銷后,至少半年的銷售數(shù)據(jù)情況。
對(duì)于拿著分銷不到半年的銷售數(shù)據(jù),給你邀功的,都是泡沫市場(chǎng)!
4、成本加大
做分銷,看似是一個(gè)銷售動(dòng)作,但是,伴隨這個(gè)動(dòng)作的配套資源,包含太多了,費(fèi)用的增加,只是其中一部分。
比如,你的物流成本增加,配送的零售店多了。在碰上配送不及時(shí),相互指責(zé)。銷售人員數(shù)量增加,即使你馬上招聘,也不一定馬上能上手開展工作。
通路庫(kù)存加大,銷售人員拜訪不到位,產(chǎn)品就躺在門店庫(kù)房里。‘
促銷資源的加大,門店多了嘛。對(duì)門店的市場(chǎng)支持欠缺,導(dǎo)致投訴隨時(shí)存在。市場(chǎng)管理成本增加,竄貨亂價(jià)隨之而來。
綜合以上,如果配套跟不上,半年后,算盤一撥,本想著分銷的門店,能為你下蛋,誰知,雞多了,蛋少了。
廠家責(zé)怪銷售人員不給力,能力欠缺;接著又是招兵買馬,導(dǎo)致薪資成本和培養(yǎng)成本增加;基層銷售團(tuán)隊(duì)不穩(wěn)定,執(zhí)行力斷層,導(dǎo)致銷售并發(fā)癥。
這樣來回的折騰,市場(chǎng)根本無法“精耕細(xì)作”,大潮退去,銷售滑落,銷售人員唉聲嘆氣,飯碗不保,人員流失。
團(tuán)隊(duì)方面,兵熊熊一個(gè),將熊熊一窩
終端前線,遠(yuǎn)離司令部,監(jiān)管鞭長(zhǎng)莫及。
“將在外軍令有所不受”,這句話的道理很簡(jiǎn)單:古代,將士在外隨機(jī)應(yīng)戰(zhàn),在某些情況下可以不遵守君王的命令。
但是,仔細(xì)一琢磨,也沒道理的,為什么呢?
因?yàn)椋鞘枪糯皇乾F(xiàn)代。
古代信息溝通只能依靠烽火傳書、騎馬驛站,等到信息送到,少則幾天,多則數(shù)月,為時(shí)已晚。
現(xiàn)在的社會(huì)呢,互聯(lián)網(wǎng)信息化的迅速,幾乎沒有遠(yuǎn)程不能溝通的。
有的主管,喜歡把“將在外軍令有所不受”掛在嘴邊,搞得自己多有能耐似的。
拿總部的政策和規(guī)則,當(dāng)耳旁風(fēng),或視而不見,聽而不聞!
導(dǎo)致當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)和廠家市場(chǎng)戰(zhàn)略相背離,廠家難于管理。
1、上任三分鐘的主管
領(lǐng)導(dǎo)流動(dòng)太大,當(dāng)然,也不是說一個(gè)管理位置,坐上十年八年,把板凳坐穿!
我建議,一線銷售崗位呆夠3-4年,務(wù)必內(nèi)部輪換或者轉(zhuǎn)崗,不然,廠家會(huì)誕生出“土皇帝”!
低于這個(gè)年限的,基本屬于流動(dòng)太大。你想把一個(gè)市場(chǎng)做好,需要時(shí)間的積累,和實(shí)踐的沉淀。
“三分鐘主管”對(duì)團(tuán)隊(duì)的負(fù)面影響很大,管理風(fēng)格千人千面,哪有時(shí)間和團(tuán)隊(duì)有默契呢?何來團(tuán)隊(duì)凝聚力?更談不上戰(zhàn)斗力!
如果都是外界招聘來的主管,來回的崗位更換,對(duì)廠家的企業(yè)文化和經(jīng)營(yíng)理念,更是雪上加霜,導(dǎo)致銷售團(tuán)隊(duì)就是“雜牌軍”!
同時(shí),讓客戶也搞不清楚,本區(qū)域到底是哪個(gè)頭頭來負(fù)責(zé)!客戶會(huì)怎么想這個(gè)廠家的管理呢?然后每個(gè)領(lǐng)導(dǎo)的銷售政策不盡相同,五花八門。
于是“現(xiàn)任不理前任賬”,導(dǎo)致都是糊涂賬,客戶和廠家的關(guān)系緊張,影響合作。
2、以結(jié)果為導(dǎo)向的主管
不是說結(jié)果導(dǎo)向不好,而是你得有個(gè)“度”!
結(jié)果導(dǎo)向,必須加上“過程牽引”!如果,你沒有這個(gè)牽引,你就是只要蛋,只殺雞,后雞飛蛋打!
這樣的銷售經(jīng)理,擅長(zhǎng)壓貨、倒貨、竄貨、虛報(bào)數(shù)據(jù)等手段,換個(gè)區(qū)域,接著做雞飛蛋打的事情!這樣的人有“一個(gè)吃飽,全家不餓”的思想,專注坑爹的事情,別指望他培養(yǎng)出優(yōu)秀的特種兵!
看清楚是“過程牽引”,而不是“過程管理”,一詞之差,千差萬別!
舉個(gè)例子:你打勝仗了,本該慶功祝賀,結(jié)果,公司拿出“過程管理”的令牌,開始對(duì)你“彈劾”,說你打仗時(shí)多扔一個(gè)炮彈,對(duì)多扔這個(gè)“炮彈”,開始“上綱上線”的討論。
這樣的“上綱上線”,能把大家士氣影響到冰點(diǎn)!以后何來戰(zhàn)斗力!這就是“過程管理”的僵化!
一般給你上綱上線的這類人,大部分是廠家的“太監(jiān)或宦官”,他們不去前線,沒事就琢磨前線的兄弟們。
所以說,我們要做“過程牽引”,簡(jiǎn)單的說,就是對(duì)打贏勝仗做一個(gè)“過程回溯和復(fù)盤”,牽引大家的規(guī)范動(dòng)作,目標(biāo)只有一個(gè):“打贏勝仗”!這是永恒不變的定理!
3、紙上談兵的主管
銷售的紙上談兵有這些特征:脫離現(xiàn)實(shí)、理想主義、不懂業(yè)務(wù)、專注報(bào)表……
我今天就說下“報(bào)表型的主管”。
做銷售,沒有銷售數(shù)據(jù),就沒辦法開展工作!
如果你天天沉浸在銷售數(shù)據(jù)中,你就是紙上談兵!
這樣把基層銷售人員,天天陷入數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)的苦海中,哪有心思去前線作戰(zhàn)?后,大家一致認(rèn)為,把報(bào)表做好,就代表銷售做好!豈不悲哀?
數(shù)據(jù)+分析+實(shí)地,才是有效的報(bào)表。
就拿拜訪率來說,很多主管對(duì)這一項(xiàng)盯得不緊,銷售人員拜訪不到位,何來的銷售?何來的客情??jī)裳垡荒ê冢褪窍怪笓]!
整天埋頭于“案頭數(shù)據(jù)”,天天召集一幫人開會(huì),琢磨出一些看似“新奇特”的促銷方案,中看不中用。
這樣的主管,擅長(zhǎng)做表面文章、迎上奉承,領(lǐng)導(dǎo)來檢查工作,報(bào)喜不報(bào)憂,給領(lǐng)導(dǎo)設(shè)“埋伏圈”,做出虛假繁榮的景象。
做銷售,就要有銷售邏輯的道理,一環(huán)套一環(huán),層層遞減,跟著感覺走,早晚被市場(chǎng)淘汰。
4、優(yōu)柔寡斷的主管
做事拖泥帶水,猶豫不決,這樣的人不適合做銷售。
我們常說,做銷售的人,走起路來有種起風(fēng)的感覺。言外之意,就是雷厲風(fēng)行!
市場(chǎng)上的問題,就馬上解決,不然就得并發(fā)癥。
“以后再說、再等等、你看著辦”,這都和主管的性格有很大關(guān)系。
在市場(chǎng)銷售中,存在的問題,大多數(shù)不會(huì)在問題出現(xiàn)的那一層等到解決。
我們解決一個(gè)問題,要從更高的層面、各個(gè)角度的思維角度去思考和分析。
所以說,先有哲學(xué)或?qū)嵺`中的理論為前提,然后才是方法和工具。
深度分銷,抓住這兩個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)
我不能說這兩個(gè)關(guān)鍵點(diǎn),不能讓你一炮打響!起碼,讓你省點(diǎn)心。
廠家要修筑深度分銷的“大壩”,把分銷的“吃水線”盡在掌控,這樣才能提升廠家的銷售競(jìng)爭(zhēng)力!
一般分為:
紅燈機(jī)制。基于可續(xù)調(diào)研事實(shí)的精準(zhǔn)實(shí)施,把錢花在刀刃上!
對(duì)一線信息,及時(shí)、準(zhǔn)確的反饋,避免競(jìng)爭(zhēng)品牌趁虛而入。
定制有計(jì)劃、有章法的行動(dòng)計(jì)劃,千萬不要一哄而散,在不影響正常銷售的情況下開展深度分銷。從分銷、庫(kù)存、拜訪、促銷、維護(hù)、秩序等多維度,按部就班地進(jìn)行,讓零售商對(duì)品牌增強(qiáng)信心。
執(zhí)行機(jī)制。宣導(dǎo)深度分銷的收益,減少庫(kù)存環(huán)節(jié),降低風(fēng)險(xiǎn),提升分銷效率。
強(qiáng)調(diào)分銷收益的穩(wěn)扎穩(wěn)打,而不是拔苗助長(zhǎng)。不斷加強(qiáng)客情關(guān)系,提升分銷的穩(wěn)定性和成活率。
培養(yǎng)專業(yè)的銷售隊(duì)伍,從建立辦事處設(shè)立堡壘,人員招聘與培訓(xùn),組織架構(gòu)和崗位責(zé)任。
然后每季度,對(duì)區(qū)域分銷的零售店梳理和排查,了解分銷的數(shù)量、分布動(dòng)態(tài)、客戶銷售成長(zhǎng)分析,制作成客戶資料,優(yōu)化拜訪路線和物流路線。
強(qiáng)調(diào)每個(gè)環(huán)節(jié)終是為客戶提升服務(wù),為客戶創(chuàng)造價(jià)值。形成產(chǎn)品銷售和品牌推廣的雙驅(qū)動(dòng)。
后,廠家高層對(duì)整套戰(zhàn)略的認(rèn)同,大家一條船,眾人劃槳開大船!
END
深度分銷的終目的,是為了終端銷售的提升,這是終的核心,而不是完成分銷數(shù)量的任務(wù)。目的搞不清楚,終的賬,還是廠家來買單!
在線咨詢