母嬰市場在不斷變化，但未來很長一段時(shí)間內(nèi)不變的是：母嬰市場利潤巨大。群脈SCRM認(rèn)為，母嬰人要時(shí)刻關(guān)注母嬰的關(guān)鍵詞，做出市場戰(zhàn)略的調(diào)整與運(yùn)營布局的重置，保持高度的嚴(yán)謹(jǐn)與精細(xì)化的專業(yè)，足夠了解母嬰市場才能有效駕馭母嬰市場。

　　消費(fèi)新主張

　　1、 群脈SCRM：人口紅利遞減，深耕用戶，挖掘用戶價(jià)值成為新的市場增長點(diǎn)

#數(shù)據(jù)來源：國家統(tǒng)計(jì)局

　　群脈SCRM認(rèn)為，母嬰行業(yè)人口紅利減小，用戶規(guī)模發(fā)展進(jìn)入穩(wěn)定期，對母嬰品牌而言，深耕用戶，挖掘用戶價(jià)值成為新的市場增長點(diǎn)。

　　2、 群脈SCRM：家庭經(jīng)濟(jì)崛，品牌商需不斷擴(kuò)充品類和服務(wù)，滿足整個(gè)家庭的育兒需求。

　　母嬰家庭人群中以媽媽群體占比高，達(dá)到40%，而爸爸占比約為29%，祖父母/外祖父母占比16%，其他親友占比15%。未來媽媽以外的家庭成員比例還會繼續(xù)增加，母嬰家庭人群比例將向均衡的家庭成員結(jié)構(gòu)靠攏。

#數(shù)據(jù)來源：艾瑞咨詢

　　媽媽人群依然是主要的用戶群體，但隨著母嬰市場向家庭經(jīng)濟(jì)延伸，用戶人群多元化萌發(fā)，爸爸和祖輩人群開始加入育兒消費(fèi)陣營。群脈SCRM認(rèn)為，母嬰品牌應(yīng)根據(jù)在不同場景不同身份所產(chǎn)生的商品服務(wù)需求，不斷擴(kuò)充品類和服務(wù)，滿足整個(gè)家庭的育兒需求。

　　3、 群脈SCRM：更注重品質(zhì)和材料，母嬰市場的中高端領(lǐng)域?qū)⒊掷m(xù)擴(kuò)大。

　　與其他類型的消費(fèi)相比，母嬰人群更關(guān)注產(chǎn)品的質(zhì)量和材料，重視度分別達(dá)74.8%和39.5%，對價(jià)格的敏感度相對較低，僅為33%。

#數(shù)據(jù)來源：艾瑞咨詢

　　群脈SCRM分析得，大部分人認(rèn)可質(zhì)量好壞和材質(zhì)直接關(guān)系到母嬰健康和安全，因此，寧可花費(fèi)較高的價(jià)格，消費(fèi)高質(zhì)量、優(yōu)材質(zhì)的母嬰產(chǎn)品。對品牌商而言，走高端品質(zhì)路線更能貼近消費(fèi)者心理，保證好的品質(zhì)+好的營銷，雙管齊下，讓人們的口碑傳播成為一種持續(xù)驅(qū)動力，自來水才是對一個(gè)品牌高的肯定。

　　營銷新戰(zhàn)略

　　4、 群脈SCRM：社交電商成新流量洼地，與極具個(gè)人特色的媽媽溝通、交流，滿足她們的情感需求

　　用戶通過社交媒體發(fā)現(xiàn)商品，轉(zhuǎn)化率會超過50%以上，這是非常驚人的比例。社交媒體發(fā)現(xiàn)推動購買，稍候購買占44%，立即購買占11%，不購買占45%。

#數(shù)據(jù)來源：互聯(lián)網(wǎng)女皇報(bào)告

　　傳統(tǒng)母嬰電商平臺流量紅利減弱，社交電商成新秀，天生愛交流、分享、吐槽的媽媽們在購物中更偏向koc、身邊媽媽群體的口碑。因此，群脈SCRM認(rèn)為，如何與這群極具個(gè)人特色的媽媽們溝通、交流，將育兒分享與產(chǎn)品銷售轉(zhuǎn)化結(jié)合，讓用戶對品牌產(chǎn)生信賴感，影響她們的購買決策是所有母嬰品牌努力的方向。

　　5、 群脈SCRM：新零售全渠道布局，線上線下優(yōu)勢互補(bǔ)，以專業(yè)服務(wù)提升用戶購物體驗(yàn)

　　線上渠道的優(yōu)勢在于滿足用戶隨時(shí)隨地購物和內(nèi)容需求，用戶的使用行為、物流信息、評價(jià)分享全流程在線留痕，有數(shù)據(jù)可循。而線下渠道，售前體驗(yàn)更直接、售后保障更健全，滿足用戶親子購物消費(fèi)體驗(yàn)。因此，線上線下的全渠道發(fā)展是競爭的關(guān)鍵點(diǎn)。

#數(shù)據(jù)來源：易觀智庫

　　6、 群脈SCRM：微信生態(tài)布局，流量聚焦的超級平臺，也是各大廠商建設(shè)自身生態(tài)的重要戰(zhàn)場。

　　微信已經(jīng)是不可抗拒的力量，月活躍用戶數(shù)超9億，是流量聚焦的超級平臺，也是各大廠商建設(shè)自身生態(tài)的重要戰(zhàn)場。其流量引入有2種，①抓住媽媽對育兒知識的渴求，以育兒內(nèi)容為切入點(diǎn)導(dǎo)入流量。②抓住媽媽愛“秀”愛“吐槽”的特性，以社區(qū)為切入源源不斷自發(fā)產(chǎn)生交互影響的信息流，影響消費(fèi)決策閉環(huán)，撬動整個(gè)母嬰商業(yè)生態(tài)的運(yùn)轉(zhuǎn)。

#數(shù)據(jù)來源：易觀智庫

　　7、 群脈SCRM：母嬰生態(tài)建設(shè)，整合優(yōu)質(zhì)資源，沿著家庭消費(fèi)場景軌跡延伸布局產(chǎn)品生態(tài)。

　　母嬰用戶生命周期短、迭代快，存在天然短板，而母嬰專業(yè)服務(wù)能夠滿足用戶廣泛的長尾需求，使用戶生命周期大大延長。因此，群脈SCRM認(rèn)為，品牌應(yīng)從強(qiáng)關(guān)聯(lián)消費(fèi)場景延伸，圍繞人群，切入媽媽、孩子及母嬰家庭的各類生活場景，根據(jù)需求擴(kuò)充服務(wù)類型，如醫(yī)療、護(hù)理、智能硬件、早教、親子等。同時(shí)線上生態(tài)布局并行，線上為線下引流，以線上帶線下

#數(shù)據(jù)來源：易觀智庫