疫情影響下，一批國(guó)貨品牌正爆發(fā)出強(qiáng)大的復(fù)蘇力，他們運(yùn)用淘寶直播、本地化供應(yīng)鏈等數(shù)字化手段，或頑強(qiáng)“自救”，或?qū)崿F(xiàn)逆勢(shì)增長(zhǎng)。

　　15天，上海品牌林清軒通過(guò)淘寶直播，業(yè)績(jī)從下滑90%到實(shí)現(xiàn)去年同期的145%；2月24日，湖北品牌良品鋪?zhàn)映蔀樘詫氈辈ス傩鲜邢⒌?ldquo;2020年新零售股”；浙江品牌紅蜻蜓，4000家門店長(zhǎng)出線上“翅膀”，9天之內(nèi)，日營(yíng)業(yè)額從疫情開(kāi)始時(shí)的零增長(zhǎng)到超百萬(wàn)元；安徽品牌溜溜梅，與淘主播薇婭合作，單場(chǎng)銷售份數(shù)超10萬(wàn)，銷售額不減反增，同比增長(zhǎng)264%；北京品牌中糧福臨門，每天經(jīng)淘寶吃貨、聚劃算百億補(bǔ)貼等收獲9000名新訪客……依靠數(shù)字化逆勢(shì)破局，正成為一批國(guó)貨品牌當(dāng)下的共同姿態(tài)。

　　云上突圍：商家淘寶直播場(chǎng)次同比增長(zhǎng)110%

　　湖南企業(yè)夢(mèng)潔家紡近日發(fā)了一封感謝信：“2020年的開(kāi)端，是淘寶直播給的勇氣！”

　　受疫情影響，夢(mèng)潔家紡暫時(shí)關(guān)閉了全國(guó)3000多家門店。正月初六，夢(mèng)潔家紡動(dòng)員全國(guó)200多個(gè)實(shí)體店導(dǎo)購(gòu)開(kāi)通淘寶直播賬號(hào)，截至2月16日，旗艦店開(kāi)播時(shí)長(zhǎng)已累計(jì)達(dá)到129小時(shí)，單一個(gè)官方旗艦店直播引導(dǎo)成交金額就達(dá)到夢(mèng)潔社區(qū)單店一個(gè)月的成交，從直播間引導(dǎo)進(jìn)店的新會(huì)員近1萬(wàn)人。受益于淘寶直播，夢(mèng)潔天貓旗艦店的銷量比去年同期還提升了11%。

　　巧合的是，林清軒CEO孫來(lái)春也發(fā)出了一封感謝信，“初一到初七，林清軒線下門店業(yè)績(jī)崩塌下浮90%……線下生意全部冰封，2000名導(dǎo)購(gòu)被待業(yè)，企業(yè)進(jìn)入生死存亡的至暗時(shí)刻”。孫來(lái)春寫(xiě)道：“面對(duì)企業(yè)的生死時(shí)刻，我也算是豁出去了。”2月14日，他帶著100多名導(dǎo)購(gòu)上線淘寶直播，立即吸引了60000多人觀看，他也在短時(shí)間賣出了40萬(wàn)元的山茶花油。“林清軒的線下業(yè)績(jī)，到2月15日，達(dá)到去年同期的145%，部分門店甚至翻倍。”

　　面對(duì)疫情挑戰(zhàn)能迅速應(yīng)變，得益于過(guò)去幾年林清軒的數(shù)字化建設(shè)：林清軒系統(tǒng)已全面遷上阿里云，并與釘釘合作推出智能導(dǎo)購(gòu)，實(shí)現(xiàn)200萬(wàn)客戶轉(zhuǎn)化160萬(wàn)的高效獲客成果；通過(guò)手淘加釘釘，導(dǎo)購(gòu)和線下顧客得以數(shù)字化……正是這一套系統(tǒng)，讓林清軒借助新零售轉(zhuǎn)危為機(jī)。“疫情結(jié)束后，我們打算設(shè)計(jì)直播門店。”孫來(lái)春說(shuō)。

　　實(shí)際上，淘寶直播成為疫情期間許多國(guó)貨品牌數(shù)字化自救的關(guān)鍵一步：2月以來(lái)，直播的商家數(shù)量增長(zhǎng)了50%，商家開(kāi)播場(chǎng)次同比增長(zhǎng)超110%，場(chǎng)均觀看直播人數(shù)增長(zhǎng)3倍，新增主播數(shù)量比1月多10倍，其中就包括許多頑強(qiáng)的國(guó)貨“云導(dǎo)購(gòu)”。

　　數(shù)字化抗疫：數(shù)萬(wàn)門店“關(guān)店不停業(yè)”

　　新問(wèn)題催生新的數(shù)字化解決方案。數(shù)字化的本質(zhì)是在數(shù)字端重造企業(yè)，即便線下受到阻滯，線上仍能在數(shù)字商業(yè)基礎(chǔ)設(shè)施的保障下運(yùn)轉(zhuǎn)如常，這種“免疫作用”被反復(fù)驗(yàn)證。

　　屈臣氏通過(guò)線上運(yùn)營(yíng)和線下服務(wù)兩大方面的優(yōu)化調(diào)整，支持消費(fèi)者“云逛街”，將重點(diǎn)防護(hù)用品調(diào)撥到門店，只在門店備貨給外賣訂單，上千家線下門店疫情期間實(shí)現(xiàn)門店發(fā)貨定時(shí)送達(dá)。在線上，屈臣氏天貓店照常營(yíng)業(yè)，同時(shí)支持電商配送和餓了么1小時(shí)閃電送。這種“店倉(cāng)”和本地化的供應(yīng)鏈能力成為線下零售商家靈活經(jīng)營(yíng)的一種新方式。

　　疫情期間，紅蜻蜓4000多家門店無(wú)法開(kāi)門營(yíng)業(yè)。“5000多名導(dǎo)購(gòu)也都只能在家待著，沒(méi)法上班。但是工廠開(kāi)支、門店租金等成本還是要交，每個(gè)月1億多的支出不能停。”紅蜻蜓集團(tuán)副董事長(zhǎng)錢帆說(shuō)。

　　2月1日，紅蜻蜓總部緊急開(kāi)會(huì)后決定，全員進(jìn)行線上服務(wù)與營(yíng)銷。紅蜻蜓構(gòu)想的解決方案是：把線下門店搬到線上來(lái)。按照這一規(guī)劃，核心是社群運(yùn)營(yíng)，背后的關(guān)鍵就是紅蜻蜓與阿里新零售合作積累了兩年的數(shù)字化會(huì)員體系。結(jié)果，短短7天時(shí)間，紅蜻蜓的員工就拉開(kāi)500多個(gè)群，覆蓋數(shù)十萬(wàn)群粉，創(chuàng)造了日銷售額過(guò)百萬(wàn)的業(yè)績(jī)。

　　危機(jī)就是危中有機(jī)，紅蜻蜓創(chuàng)始人、集團(tuán)董事長(zhǎng)錢金波說(shuō)：“本來(lái)我們是用右手吃飯的，雖然現(xiàn)在右手傷了，但慶幸的是左手做過(guò)準(zhǔn)備，所以左手很快就可以‘吃飯’了。未來(lái)等右手恢復(fù)好了，我們就可以左右手一起吃飯了。”

　　組織數(shù)字化：中國(guó)品牌新零售“內(nèi)功”成好免疫力

　　傳統(tǒng)企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型，容易“線上線下兩張皮”。對(duì)紅蜻蜓來(lái)說(shuō)，在組織變革這個(gè)命題中，新零售不是一個(gè)輔助的工具，而是驅(qū)動(dòng)數(shù)字化變革的核心，先要打破的就是線上線下之隔的這道墻。

　　過(guò)去幾年，蒙牛也在加速企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型。比如同阿里云合作圍繞供應(yīng)鏈、奶源及消費(fèi)者都進(jìn)行了不同的系統(tǒng)改造。蒙牛曾表示，借助數(shù)字化力量，原奶調(diào)撥的成本已經(jīng)下降9%。

　　這種未雨綢繆的堅(jiān)持，在關(guān)鍵時(shí)刻發(fā)揮了作用。疫情發(fā)生后，蒙牛一邊用數(shù)字化能力投入生產(chǎn)，一邊投入抗疫。

　　牛奶作為一種特殊產(chǎn)品，物流中每個(gè)環(huán)節(jié)的交接都需要清點(diǎn)和確認(rèn)。使用釘釘，可以做到“一份文檔走到底”，疫情期間管理者也能對(duì)每個(gè)流轉(zhuǎn)環(huán)節(jié)的貨量心里有數(shù)，甚至連經(jīng)銷商的庫(kù)存也一清二楚。

　　此外，蒙牛的4.5萬(wàn)名員工每天在釘釘上“云辦公”，保證經(jīng)營(yíng)正常運(yùn)轉(zhuǎn)；用釘釘連接上下游，盡快恢復(fù)整個(gè)供應(yīng)鏈生產(chǎn)；抗疫一線的支持人員、生產(chǎn)人員也每天用釘釘健康打卡報(bào)平安，保障復(fù)工復(fù)產(chǎn)安全進(jìn)行。

　　市場(chǎng)咨詢機(jī)構(gòu)Gartner L2發(fā)布的《從中國(guó)看零售業(yè)的未來(lái)》報(bào)告指出，零售商和品牌商必須“建立新零售思維”。中國(guó)消費(fèi)者體現(xiàn)出更強(qiáng)的全渠道消費(fèi)屬性，線下零售業(yè)正在大規(guī)模地?fù)肀?shù)字化。中國(guó)品牌在新零售上的“內(nèi)功”積淀，成了挑戰(zhàn)來(lái)臨時(shí)好的免疫力。