日前，筆者在【1小時(shí)賣(mài)8萬(wàn)貨，過(guò)去3年都沒(méi)能完成的轉(zhuǎn)型，如今1個(gè)月就實(shí)現(xiàn)了】一文中提到：

　　在疫情這只“黑天鵝”面前，大多數(shù)母嬰店都開(kāi)始意識(shí)到——門(mén)店不能再滿足于傳統(tǒng)的實(shí)體零售，加快“線上化”步伐、轉(zhuǎn)型新零售勢(shì)在必行！

　　但是，習(xí)慣了在線下實(shí)體店賣(mài)貨的老板們，在轉(zhuǎn)型線上賣(mài)貨的過(guò)程中，可謂是困難重重，甚至有老板發(fā)出“靈魂三問(wèn)”——如何在線上拉新？如何在線上維系客情？如何在線上賣(mài)出更多的貨？

　　新零售，正當(dāng)時(shí)——

　　轉(zhuǎn)型新零售，是母嬰店必須要走的路，在門(mén)店轉(zhuǎn)型的路上，肯定會(huì)經(jīng)歷不小的“陣痛”，筆者在跟不同區(qū)域母嬰店老板的交流過(guò)程中，總結(jié)出門(mén)店在疫情期間通過(guò)線上賣(mài)貨遇到的幾個(gè)“痛點(diǎn)”。

　　痛點(diǎn)一：如何正確選擇營(yíng)銷(xiāo)工具

　　疫情當(dāng)前，人們生活“網(wǎng)格化”，消費(fèi)者禁足在家，門(mén)店只能在線上賣(mài)貨，但是，選擇什么樣的工具才能幫助門(mén)店賣(mài)出更多的貨，成為母嬰店老板每天都在思考的問(wèn)題。

　　直播、微信社群以及線上商城，是母嬰店常用的三種線上賣(mài)貨手段，可是，看似簡(jiǎn)單的三種手段，卻讓門(mén)店在選擇面前“犯了難”——光是直播，就有抖音、特抱抱、小鵝通、微信看點(diǎn)小程序等數(shù)不清的工具，到底該怎么選？

　　要知道，并不是所有線上賣(mài)貨的工具都適用于任何一家母嬰店，選擇對(duì)了，事半功倍，一不小心選錯(cuò)了，門(mén)店只能走歪路，得不償失。

　　“早在初八的時(shí)候，我們店就注冊(cè)了各種直播平臺(tái)的賬號(hào)，每一個(gè)都有嘗試，但效果差強(qiáng)人意，現(xiàn)在主要的銷(xiāo)售還是在靠老會(huì)員的私信下單。”安徽合肥某母嬰店老板C無(wú)奈地說(shuō)道。

　　痛點(diǎn)二：老板自己就是新媒體“小白”

　　“我賣(mài)奶粉10多年了，從來(lái)都是面對(duì)面賣(mài)出去的，現(xiàn)在叫我屏對(duì)屏的銷(xiāo)售，根本玩不轉(zhuǎn)那些東西。”湖北監(jiān)利某母嬰店老板L如是說(shuō)道。

　　據(jù)筆者了解，老板L的門(mén)店，兩年前就開(kāi)始做社群賣(mài)貨了，但平時(shí)都是店員在維護(hù)，或者直接由廠家和代理來(lái)操作，自己根本就不重視，更多的精力還是放在線下。

　　趕上如今的特殊時(shí)期，線下走貨很難，必須靠線上推動(dòng)銷(xiāo)售，身為一枚線上“小白”，老板L只能現(xiàn)學(xué)現(xiàn)賣(mài)，不然就是看著別人“吃肉”，自己卻連口湯都沒(méi)得喝。

　　痛點(diǎn)三：團(tuán)隊(duì)的專(zhuān)業(yè)實(shí)在是跟不上

　　相對(duì)于痛點(diǎn)二，有些老板還是比較有新零售意識(shí)的，自己也在不斷地嘗試新物種，但是，轉(zhuǎn)型是需要過(guò)程的，突如其來(lái)的疫情，讓這些老板意識(shí)到，僅靠自己去了解是不夠的，還要培養(yǎng)員工的新零售意識(shí)、提升他們線上賣(mài)貨的本領(lǐng)。

　　“上周的時(shí)候，我們開(kāi)始嘗試直播賣(mài)貨，但店里的員工都沒(méi)有這個(gè)經(jīng)驗(yàn)，只能我自己硬著頭皮上了，直播的時(shí)候我就在想，對(duì)員工進(jìn)行線上賣(mài)貨的培訓(xùn)必須提上日程了。”廣東中山某母嬰店老板W這樣跟筆者說(shuō)道。

　　老板W的門(mén)店，以前也有要求員工熟悉線上賣(mài)貨的手段，但是，員工多也就是在社群里吆喝幾句，然后通過(guò)微信接一些熟客的單子，對(duì)于其他線上營(yíng)銷(xiāo)的手段，根本是心無(wú)余力更不足。

　　毋庸置疑，除了上面談到的三個(gè)“痛點(diǎn)”，母嬰店在轉(zhuǎn)型“線上化”的過(guò)程中還會(huì)遇到各種各樣的難題，比如：

　　傳統(tǒng)的線下拉新都會(huì)做，但是轉(zhuǎn)到線上，員工就不知道該如何“開(kāi)新”了；

　　對(duì)于一些線上的營(yíng)銷(xiāo)工具，每年的資金投入都不低，小連鎖、單體店的舍得花錢(qián)投入成本么；

　　通過(guò)線上賣(mài)貨，將打破門(mén)店固有的物理商圈，控貨的問(wèn)題怎么解決？

　　……

　　“陣痛”是必然的，但轉(zhuǎn)型是必須的。

　　母嬰店老板，你的門(mén)店在轉(zhuǎn)型過(guò)程中遇到過(guò)哪些難題呢？