CTJPA精英學(xué)院在線培訓(xùn)第三期邀請(qǐng)子需智庫(kù)創(chuàng)始人馮翀翀女士，為大家分享了《如何做好社群運(yùn)營(yíng)，實(shí)現(xiàn)持續(xù)社群變現(xiàn)？》。馮翀翀女士結(jié)合生動(dòng)案例，詳細(xì)講解了運(yùn)營(yíng)好家長(zhǎng)社群，作為群主需要具備的核心能力；如何實(shí)現(xiàn)社群引流和變現(xiàn)；以及提高家長(zhǎng)社群長(zhǎng)期粘性等內(nèi)容，為玩具和嬰童用品廠商和渠道商做好社群運(yùn)營(yíng)傳授了豐富的經(jīng)驗(yàn)技巧。

　　馮翀翀

　　運(yùn)營(yíng)好家長(zhǎng)社群，群主要有溫度、構(gòu)建粘度、塑造高度

　　對(duì)于玩具和嬰童用品廠商和渠道商來(lái)說(shuō)，其目標(biāo)客戶群體是年輕父母，所運(yùn)營(yíng)的社群以家長(zhǎng)社群為主。

　　有溫度：去功利化，為社群提供公益服務(wù)價(jià)值

　　在社群建立初期，群主和群內(nèi)成員不熟悉，還未建立較穩(wěn)固的關(guān)系，不能先考慮變現(xiàn)，而是要去功利化，熱心、友善、真誠(chéng)，為社群提供公益服務(wù)價(jià)值，推薦免費(fèi)、實(shí)用的育兒知識(shí)及產(chǎn)品，讓群內(nèi)成員感受到社群的價(jià)值所在。

　　構(gòu)建粘度：形成良性互動(dòng)

　　除了提供公益性有溫度的服務(wù)，群主還要做好群內(nèi)的互動(dòng)。群主針對(duì)不同年齡段孩子家長(zhǎng)的剛性需求，提供有價(jià)值的育兒、教育內(nèi)容。

　　有高度：塑造榜樣人設(shè)

　　群主要成為家長(zhǎng)們學(xué)習(xí)的榜樣，而不僅僅是產(chǎn)品團(tuán)購(gòu)的組織者。只有榜樣才能被追隨，需要群主不斷分享自身育兒經(jīng)驗(yàn)、感受或?qū)嵱糜齼褐R(shí)，家長(zhǎng)在育兒過(guò)程中遇到的困難，群主能夠及時(shí)、耐心給予幫助。

　　在社群中，能夠長(zhǎng)期吸引成員的不僅僅是價(jià)格，更重要的是價(jià)值。差異化的優(yōu)質(zhì)教育內(nèi)容、群主榜樣人設(shè)、拼團(tuán)福利，是打造家長(zhǎng)社群粘性的三個(gè)重要因素。

　　家長(zhǎng)社群實(shí)現(xiàn)引流和變現(xiàn)，從產(chǎn)品和成員入手

　　家長(zhǎng)社群中，免費(fèi)的、團(tuán)購(gòu)的、差異化的、具有品牌背書(shū)的教育內(nèi)容或消費(fèi)產(chǎn)品適合做群內(nèi)引流；付費(fèi)的、分銷的、口碑好的、沒(méi)有邊際成本的教育內(nèi)容或消費(fèi)產(chǎn)品適合做群內(nèi)變現(xiàn)。

　　其中，在做產(chǎn)品或服務(wù)的分銷時(shí)，分銷機(jī)制要事先調(diào)研，選擇成員能接受，且較易達(dá)成的分銷機(jī)制。在產(chǎn)品的選擇上，要注意服務(wù)的邊際成本，要選擇邊際成本低的產(chǎn)品。

　　培養(yǎng)“種子成員”，提高家長(zhǎng)社群轉(zhuǎn)介紹比率

　　子需智庫(kù)研究發(fā)現(xiàn)，流量時(shí)代的海量拉新，轉(zhuǎn)化率僅2%，而通過(guò)深度交互激活社群現(xiàn)有成員存量，轉(zhuǎn)化率可達(dá)18%-25%，因此不需要社群內(nèi)成員都幫忙轉(zhuǎn)介紹，只需要激發(fā)符合自己社群價(jià)值的“種子成員”即可。

　　群主需認(rèn)真思考“種子成員”們的共性標(biāo)簽，同時(shí)滿足他們的個(gè)性需求，以長(zhǎng)遠(yuǎn)價(jià)值驅(qū)動(dòng)，激發(fā)“種子成員”們成人達(dá)己的思維，自發(fā)進(jìn)行轉(zhuǎn)介紹，拉取成員進(jìn)群。

　　將產(chǎn)品與教育等多個(gè)因素相結(jié)合，打造母嬰童產(chǎn)品的內(nèi)容價(jià)值

　　當(dāng)前，直播平臺(tái)盛行，家長(zhǎng)社群群主可借助直播方式，將產(chǎn)品與教育、場(chǎng)景、群主品牌化運(yùn)營(yíng)、限時(shí)特價(jià)等融為一體，從而打造母嬰童產(chǎn)品的內(nèi)容價(jià)值。

　　產(chǎn)品與教育的結(jié)合：打造教育型主播

　　通過(guò)直播平臺(tái)進(jìn)行產(chǎn)品推介時(shí)，如果僅僅展示產(chǎn)品各種玩法或功能，并不能切實(shí)打動(dòng)用戶，要從產(chǎn)品所蘊(yùn)含的教育理論依據(jù)入手，講解產(chǎn)品所適合年齡段孩子的發(fā)育特征、可以激發(fā)寶寶的哪些潛能等內(nèi)容。

　　產(chǎn)品與場(chǎng)景的結(jié)合：展現(xiàn)產(chǎn)品功能優(yōu)勢(shì)

　　在進(jìn)行兒童家居用品等產(chǎn)品的推介時(shí)，可通過(guò)實(shí)地展示或照片展示方式，展現(xiàn)產(chǎn)品的功能優(yōu)勢(shì)，讓觀眾可以直觀感受產(chǎn)品的獨(dú)特之處。

　　產(chǎn)品與群主品牌化運(yùn)營(yíng)的結(jié)合：塑造群主育兒專家或 “媽媽達(dá)人”形象

　　群主在儲(chǔ)備豐富的育兒、教育經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上，可在抖音等平臺(tái)開(kāi)設(shè)育兒欄目，塑造育兒專家或“媽媽達(dá)人”的形象，進(jìn)行品牌化運(yùn)營(yíng)，進(jìn)一步樹(shù)立家長(zhǎng)社群群主的榜樣人設(shè)，提高成員對(duì)群主的信任度，從而帶動(dòng)產(chǎn)品的銷售。

　　產(chǎn)品與限時(shí)特價(jià)的結(jié)合：以教育為主題，對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行再包裝

　　群主通過(guò)家長(zhǎng)社群進(jìn)行產(chǎn)品推銷時(shí)，可憑借產(chǎn)品所具備的教育功能，如激發(fā)寶寶精細(xì)化動(dòng)作，對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行再包裝，賦予產(chǎn)品更多的附加價(jià)值，同時(shí)通過(guò)網(wǎng)絡(luò)調(diào)研后，給產(chǎn)品制定一個(gè)合理的價(jià)格，并以限時(shí)特價(jià)、幾人成團(tuán)的形式進(jìn)行產(chǎn)品的銷售。

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