相信很多人會認(rèn)同此觀點:母嬰行業(yè)線下門店困局重重。畢竟2020年開局的新冠疫情給線下實體零售店一沉重的打擊。加上近年來面臨著電商的打壓、消費者對新購物方式的追求以及下實體店無法進(jìn)行數(shù)字化營銷等問題,這使得母嬰行業(yè)線下實體店舉步維艱。但若是說母嬰行業(yè)線上困局,我想會有很多人不解。

　　關(guān)于母嬰行業(yè)線上困局我們可以追蹤到2018年,線上母嬰零售市場交易經(jīng)歷了十幾年的大規(guī)模高速增長。但是近兩年來,其增速不斷收斂,甚至已經(jīng)觸達(dá)天花板的位置?？梢赃@么說線上紅利已經(jīng)逐漸飽和。雖然不同渠道、不同方式的流量獲取成本各不相同,母嬰行業(yè)的從業(yè)者們也在獲客方式上想盡辦法,不斷去創(chuàng)新,但成本的迅猛飆升是不爭的事實。

　　母嬰行業(yè)的線上困局除了表現(xiàn)在獲客成本增高,還體現(xiàn)其顧客忠誠度要比實體店低下。如愛親母嬰購物的線下專賣店輻射的是周邊消費群體,通過高品質(zhì)的產(chǎn)品及服務(wù)有效粘住客戶,提升其對愛親門店的忠誠度。線上困局還體現(xiàn)在消費者線上購物比價也十分輕松,甚至還有比價網(wǎng)站列出各電商平臺的同款商品價格對比,消費者對平臺忠誠度低,幾乎沒有切換成本。

　　面對母嬰行業(yè)“上下交困”的格局,母嬰店加盟實力品牌愛親母嬰?yún)s“上下其手”雙管齊下。愛親線下智慧門店和愛親優(yōu)選線上商城優(yōu)勢互補,加速融合,使得愛親母嬰不僅在困局中經(jīng)營得游刃有余,還不斷自我完善,轉(zhuǎn)型升級。

　　愛親母嬰在緊抓“產(chǎn)品+服務(wù)”兩大板塊,提升顧客購物體驗外,還搭建了智慧門店系統(tǒng),通過線上服務(wù)增強顧客粘性。此外,以直播帶貨、社群營銷等為代表的線上營銷方式已經(jīng)逐漸走向常態(tài)化,線上線下共同發(fā)力。愛親以智慧門店贏戰(zhàn)新零售幫助門店更好地賣貨,分別在拓客、看店、訂貨、賣貨、會員營銷等方面給出了可行性的策略。具體表現(xiàn)如下:

　　線上拓客——搭建愛親優(yōu)選小程序,打通線上線下會員體系,打破時空限制,提高門店坪效,增加業(yè)績。

　　遠(yuǎn)程看店——不用坐店,手機遠(yuǎn)程看店,做一個自由的老板。

　　智能訂貨——一鍵訂貨,智能發(fā)貨,產(chǎn)品件件可查,減少損失浪費,盤貨簡單快捷。

　　精準(zhǔn)賣貨——利用數(shù)據(jù)分析客戶進(jìn)店、購買、復(fù)購行為,根據(jù)客戶需求提供產(chǎn)品和服務(wù)。

　　會員裂變——智慧系統(tǒng)增加分享商品功能,會員分享商品,裂變拉新獲客。

　　母嬰市場線下母嬰專賣店依然是線上渠道無法替代的。母嬰專賣店要想在競爭激烈的市場環(huán)境中可持續(xù)發(fā)展,就應(yīng)該像愛親母嬰一樣不斷迎合市場需求,將產(chǎn)品與服務(wù)融合、線下與線上融合,依托優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和專業(yè)化的服務(wù),打造體驗式和社交化的消費場景,吸引越來越多的消費者。