近日，愛(ài)嬰室發(fā)布2023年度業(yè)績(jī)報(bào)告。雖然整體難逃大環(huán)境承壓、出生率下滑的壓力，但得益于公司低效門(mén)店調(diào)整優(yōu)化、線(xiàn)上市場(chǎng)開(kāi)拓、產(chǎn)品矩陣持續(xù)豐富、成本控制等一系列舉措，愛(ài)嬰室2023年全年實(shí)現(xiàn)歸母凈利潤(rùn)1.05億元，同比增長(zhǎng)21.84%。此外，貝貝熊整體毛利率較收購(gòu)前提高4-5個(gè)百分點(diǎn)，成功實(shí)現(xiàn)扭虧為盈，并購(gòu)整合效果顯著。

　　在2023年的年報(bào)中，管理層也就愛(ài)嬰室凈利潤(rùn)高增長(zhǎng)、整合效果顯著、品牌價(jià)值與經(jīng)營(yíng)質(zhì)量顯著提升背后的原因，進(jìn)行了詳細(xì)陳述。

　　01

　　外延式并購(gòu)整合效果顯著

　　財(cái)報(bào)稱(chēng)，2023年愛(ài)嬰室進(jìn)一步提升貝貝熊運(yùn)營(yíng)效率，關(guān)閉低效門(mén)店，開(kāi)設(shè)更多更有發(fā)展前景的商場(chǎng)店，導(dǎo)入更多具有競(jìng)爭(zhēng)力的產(chǎn)品品牌，利用公司集團(tuán)采購(gòu)優(yōu)勢(shì)，降低供應(yīng)鏈成本，提升供應(yīng)鏈效率，同時(shí)加強(qiáng)營(yíng)運(yùn)人員專(zhuān)業(yè)知識(shí)的培訓(xùn)，提高導(dǎo)購(gòu)的綜合銷(xiāo)售能力，多項(xiàng)舉措并舉，貝貝熊整體毛利率較收購(gòu)前提高4-5個(gè)百分點(diǎn)，成功實(shí)現(xiàn)扭虧為盈。

　　此外，公司積極推進(jìn)華中地區(qū)的新店拓展，共開(kāi)設(shè)17家新店，愛(ài)嬰室與貝貝熊雙品牌運(yùn)作，深耕華中區(qū)域，覆蓋更多城市。通過(guò)對(duì)當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)運(yùn)營(yíng)水平的日益提升，公司結(jié)合當(dāng)?shù)叵M(fèi)者的習(xí)慣進(jìn)一步精細(xì)化布局門(mén)店的品類(lèi)結(jié)構(gòu)，推動(dòng)高毛利產(chǎn)品的銷(xiāo)售，加速旗下品牌產(chǎn)品的提升，繼續(xù)提升門(mén)店的毛利率，實(shí)現(xiàn)更好的收益。

　　02

　　強(qiáng)化精細(xì)化運(yùn)營(yíng) 多措并舉降本增效

　　公司在行業(yè)整體承壓的情況下，依舊保持著相對(duì)穩(wěn)定的增長(zhǎng)態(tài)勢(shì)，得益于打造了一套精細(xì)化管理的“組合拳”——

　　通過(guò)加強(qiáng)門(mén)店開(kāi)發(fā)規(guī)劃和談判，在保證原有位置優(yōu)勢(shì)的基礎(chǔ)上，實(shí)現(xiàn)了部分門(mén)店的租金優(yōu)化；

　　針對(duì)門(mén)店進(jìn)行全面評(píng)估，縮減效率不高的經(jīng)營(yíng)面積，調(diào)整陳列布局，優(yōu)化人員績(jī)效與考核政策，有效降低了門(mén)店剛性運(yùn)營(yíng)成本，房屋租賃費(fèi)用同比減少近10%；

　　在供應(yīng)鏈管理方面，通過(guò)技術(shù)研發(fā)，采用了更科學(xué)和精準(zhǔn)的方法來(lái)計(jì)算各個(gè)環(huán)節(jié)庫(kù)存的合理周轉(zhuǎn)，進(jìn)一步推動(dòng)采購(gòu)流程自動(dòng)化操作，集團(tuán)訂貨準(zhǔn)確率提升40%以上。

　　加大提升企業(yè)前后端系統(tǒng)延展性方面的技術(shù)投入，不僅包括對(duì)現(xiàn)有系統(tǒng)的升級(jí)，還涉及企業(yè)內(nèi)部流程的梳理和優(yōu)化，使其更為高效和精簡(jiǎn)，同時(shí)引入 AI 技術(shù)減少基礎(chǔ)性重復(fù)性工作，使員工能夠?qū)Ｗ⒂诟袃r(jià)值的任務(wù)，實(shí)現(xiàn)企業(yè)服務(wù)的高效協(xié)同。其中，通過(guò)企微導(dǎo)購(gòu) SCRM 等工具精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)進(jìn)行會(huì)員全生命周期的數(shù)字化閉環(huán)管理，增加點(diǎn)對(duì)點(diǎn)消息推送和個(gè)性服務(wù)，有效提高了會(huì)員復(fù)購(gòu)率和消費(fèi)忠誠(chéng)度，客單價(jià)同比提升10%以上。

　　03

　　自營(yíng)第三方平臺(tái)實(shí)現(xiàn)高速增長(zhǎng)

　　財(cái)報(bào)披露，2023年，愛(ài)嬰室自營(yíng)第三方平臺(tái)業(yè)務(wù)同比增長(zhǎng)77%，新電商渠道發(fā)展勢(shì)頭良好。其中，抖音平臺(tái)成長(zhǎng)迅速，同比增長(zhǎng)290%，成功覆蓋了更廣泛的客群和使用場(chǎng)景，為業(yè)務(wù)增長(zhǎng)注入了新的活力。依托線(xiàn)下近500家門(mén)店的規(guī)模優(yōu)勢(shì)，O2O即時(shí)零售業(yè)務(wù)已覆蓋38個(gè)經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)城市，2023年下半年實(shí)現(xiàn)了同比22%的增長(zhǎng)。

　　愛(ài)嬰室稱(chēng)，公司持續(xù)加強(qiáng)在天貓、京東、拼多多、考拉、唯品會(huì)等公域平臺(tái)的銷(xiāo)售與推廣，開(kāi)設(shè)品牌自營(yíng)旗艦店，充分利用平臺(tái)資源提升了流量獲取，促進(jìn)了拉新和復(fù)購(gòu)，并聯(lián)動(dòng)私域資源精準(zhǔn)滲透目標(biāo)客戶(hù)，實(shí)現(xiàn)了公域和私域的共同成長(zhǎng)。

　　產(chǎn)品推廣策略上集中優(yōu)勢(shì)力量打造差異化爆款，借助爆款產(chǎn)品，以點(diǎn)帶面，刺激連帶銷(xiāo)售，全面提升業(yè)績(jī)與品牌影響力。

　　此外，愛(ài)嬰室智能高效的倉(cāng)儲(chǔ)物流網(wǎng)絡(luò)電商業(yè)務(wù)的快速發(fā)展提供了后勤保障。

　　據(jù)披露，通過(guò)對(duì)物流裝備的升級(jí)以及技術(shù)、管理水平的提升，愛(ài)嬰室總倉(cāng)及分倉(cāng)的拆零揀貨效率、人均出貨能力皆有所提高。隨著公司電商業(yè)務(wù)的快速拓展，2023年電商小時(shí)產(chǎn)出包裹數(shù)同比增長(zhǎng)19%，進(jìn)一步突顯了物流倉(cāng)儲(chǔ)中心對(duì)于電商發(fā)展的重要戰(zhàn)略意義。

　　04

　　旗下品牌持續(xù)迭代

　　財(cái)報(bào)稱(chēng)，愛(ài)嬰室旗下品牌依托公司全渠道布局優(yōu)勢(shì)，線(xiàn)下區(qū)域全面覆蓋，并開(kāi)設(shè)天貓、京東、拼多多等品牌線(xiàn)上旗艦店。

　　愛(ài)嬰室表示，目前旗下品牌邁入全渠道多品牌的3.0 新時(shí)代，銷(xiāo)售收入占自有渠道銷(xiāo)售收入的比例已提升至13%。

　　其中，合蘭仕（Herlanze）營(yíng)養(yǎng)品牌、多優(yōu)（Dyoo)紙品品牌已入駐小紅書(shū)、抖音等平臺(tái)，發(fā)布種草筆記300余篇。

　　在產(chǎn)品研發(fā)方面，合蘭仕推出DHA藻油凝膠糖果、鈣鋅口服液、葉黃素酯飲等新品，滿(mǎn)足更廣泛的營(yíng)養(yǎng)健康需求；多優(yōu)新推出致柔系列紙尿褲，與原有臻護(hù)、倍護(hù)系列共同組成涵蓋了高、中、低三個(gè)不同檔次的產(chǎn)品線(xiàn)，為父母提供更多元的選擇，多優(yōu)濕廁紙也進(jìn)行了升級(jí)，提供更便捷、更大容量的包裝，使用體驗(yàn)更舒適。

　　而Cucutas服裝品牌則不斷融入公益環(huán)保理念，在保暖褲的面料上部分采用最新的可循環(huán)再生的植物性環(huán)保原料，還與星星的孩子共同設(shè)計(jì)了公益系列款式童裝，引導(dǎo)可持續(xù)時(shí)尚的童裝理念。

　　05

　　持續(xù)更多會(huì)員互動(dòng) 提供更優(yōu)服務(wù)

　　財(cái)報(bào)披露，愛(ài)嬰室聯(lián)合眾多熱門(mén)母嬰品牌，結(jié)合線(xiàn)上和線(xiàn)下資源，分多場(chǎng)次、跨區(qū)域共同打造了精彩紛呈的會(huì)員活動(dòng)。

　　諸如在全國(guó)范圍內(nèi)舉辦了6場(chǎng)大型的B2C孕嬰童博覽會(huì)，總面積超4萬(wàn)平，接待人次超5萬(wàn)，開(kāi)展親子運(yùn)動(dòng)嘉年華、爬爬賽、媽媽講座等以家庭為單位的親子活動(dòng)，為會(huì)員提供更加獨(dú)特和豐富的購(gòu)物體驗(yàn)，參與人數(shù)逾3萬(wàn)。

　　在會(huì)員權(quán)益及服務(wù)提升方面，愛(ài)嬰室推出更多積分兌換權(quán)益、寄存及廠家直送到家服務(wù)，會(huì)員可以放心購(gòu)買(mǎi)到價(jià)格更優(yōu)惠、效期更新鮮的產(chǎn)品。

　　為了更專(zhuān)業(yè)地服務(wù)好每位客戶(hù)，公司非常關(guān)注員工在育兒、產(chǎn)品知識(shí)的積累，不僅僅對(duì)門(mén)店不同級(jí)別的在崗員工開(kāi)展定制化的培訓(xùn)，還特別針對(duì)非一線(xiàn)的職能員工制定了“繁星計(jì)劃”，進(jìn)行全方位的運(yùn)營(yíng)知識(shí)培訓(xùn)，通過(guò)考核后，全國(guó)近400名職能員工每月深入不同門(mén)店，積極參與客戶(hù)引導(dǎo)、產(chǎn)品銷(xiāo)售、貨品陳列等工作，并提出改進(jìn)服務(wù)的寶貴意見(jiàn)，累計(jì)處理了近5000條意見(jiàn)建議，形成了“人人皆導(dǎo)購(gòu)，處處有服務(wù)”的良好局面。

　　財(cái)報(bào)稱(chēng)，公司的付費(fèi)會(huì)員體系有效提高了會(huì)員粘性和活躍度。2023年公司付費(fèi)會(huì)員消費(fèi)占總會(huì)員消費(fèi)的48%，付費(fèi)會(huì)員人均貢獻(xiàn)是普通會(huì)員的10倍、消費(fèi)次數(shù)是普通會(huì)員的4倍。