小編：陸女士，你好!就目前的行業(yè)格局情況來(lái)看，強(qiáng)生是如何規(guī)劃市場(chǎng)，噯呵存在的意義是什么，國(guó)內(nèi)現(xiàn)在品牌重多哪一個(gè)客層必須要抓住?

　　陸弢：噯呵是國(guó)內(nèi)優(yōu)秀的母嬰護(hù)理品牌。2013年1月，強(qiáng)生完成對(duì)噯呵®的收購(gòu)。在噯呵®加入強(qiáng)生后，我們?cè)谙M(fèi)品個(gè)人護(hù)理業(yè)務(wù)中將強(qiáng)生的文化、醫(yī)學(xué)與科技創(chuàng)新的底蘊(yùn)植入噯呵®的品牌內(nèi)涵，致力于夯實(shí)品牌成長(zhǎng)基礎(chǔ)，可持續(xù)地發(fā)展噯呵®，為年輕的父母和他們的寶寶提供更多的選擇、更好的產(chǎn)品，與強(qiáng)生®嬰兒產(chǎn)品系列相互補(bǔ)充，一起為億萬(wàn)中國(guó)消費(fèi)者做好健康護(hù)理服務(wù)。

　　在塑造噯呵®品牌形象方面，新的噯呵®品牌團(tuán)隊(duì)本著強(qiáng)生的信條，特別是秉承對(duì)消費(fèi)者負(fù)責(zé)、對(duì)客戶負(fù)責(zé)和對(duì)社會(huì)負(fù)責(zé)的精神，著眼未來(lái)，做了大量基礎(chǔ)性的工作，很多創(chuàng)新舉措為品牌的可持續(xù)發(fā)展打下了扎實(shí)的基礎(chǔ)。比如：

　　• 噯呵®加入強(qiáng)生伊始，新的品牌團(tuán)隊(duì)就立足高點(diǎn)，制定策略，協(xié)同全球4A創(chuàng)意公司，通過(guò)市場(chǎng)調(diào)研和反饋，在原有的基礎(chǔ)上創(chuàng)新地推出“源萃自然、用噯呵®護(hù)”的品牌形象。“源萃自然、用噯呵®護(hù)”在主要母嬰門戶網(wǎng)站和雜志推出后，品牌知名度大幅上升，贏得了經(jīng)銷商和消費(fèi)者的良好反饋。

　　• 我們邀請(qǐng)世界著名嬰兒攝影大師安妮•戈德斯(Anne Geddes)為噯呵®品牌拍攝了一系列精品照片，傳遞“源萃自然、用噯呵®護(hù)”的品牌信息。我們簽約深受年輕爸爸媽媽歡迎的當(dāng)紅影視明星陸毅夫婦作為噯呵®品牌形象大使，分享他們與眾不同的育兒經(jīng)——綠色育嬰理念。

　　• 我們?cè)谑召?gòu)?fù)瓿珊?，推出了全新的噯?reg;產(chǎn)品設(shè)計(jì)。近，該包裝設(shè)計(jì)在12000多件參賽作品中脫穎而出，獲得了頗具國(guó)際影響力的意大利A’國(guó)際設(shè)計(jì)大獎(jiǎng)賽包裝組的設(shè)計(jì)大獎(jiǎng)(A’ DESIGN AWARDS)，這一獎(jiǎng)項(xiàng)在業(yè)內(nèi)被譽(yù)為設(shè)計(jì)界的“奧斯卡”獎(jiǎng)。這些新產(chǎn)品已于2014年季度重裝上市，取得良好的市場(chǎng)反響。

　　• 在渠道投入方面，我們堅(jiān)持授人以魚(yú)，不如授人以漁的理念，著眼于提高噯呵®經(jīng)銷商自身能力建設(shè)。為此，我們探索更加創(chuàng)新的模式，為渠道商創(chuàng)建或定制培訓(xùn)內(nèi)容，聘請(qǐng)知名行業(yè)專家進(jìn)行系統(tǒng)培訓(xùn)，與品牌經(jīng)銷商共同成長(zhǎng)。

　　根據(jù)AC尼爾森發(fā)布的新一期的市場(chǎng)研究報(bào)告，噯呵®的主要品類的市場(chǎng)份額已回到歷史高位。在量販店渠道，噯呵®的市場(chǎng)份額僅次于強(qiáng)生嬰兒，穩(wěn)居母嬰洗護(hù)類第二大品牌的位置。這些成績(jī)的取得都離不開(kāi)公司外部客戶和合作伙伴的大力支持。

　　噯呵®在自身成長(zhǎng)的同時(shí)，也不忘履行社會(huì)責(zé)任。今年伊始，噯呵®發(fā)起了呵護(hù)革命老區(qū)和邊疆地區(qū)留守兒童的愛(ài)心捐助活動(dòng)，通過(guò)中國(guó)兒童少年基金會(huì)向江西革命老區(qū)和黑龍江邊疆貧困地區(qū)捐贈(zèng)了價(jià)值約50多萬(wàn)元的噯呵®高端幼兒護(hù)膚產(chǎn)品。同時(shí)，為了喚起更多愛(ài)心，噯呵®品牌還在網(wǎng)絡(luò)上發(fā)起了號(hào)召愛(ài)心媽媽為留守兒童“點(diǎn)亮新年，用噯許愿”的社會(huì)公益活動(dòng)，希望有更多的社會(huì)力量關(guān)心貧困與邊遠(yuǎn)地區(qū)的留守兒童，截至活動(dòng)結(jié)束，共收到超過(guò)620萬(wàn)媽媽的心愿。

　　我們期待并堅(jiān)信，噯呵®在注入了強(qiáng)生的信條精神后，一定會(huì)煥發(fā)出更強(qiáng)的增長(zhǎng)活力，以高品質(zhì)和“綠色育嬰”的育兒理念為基礎(chǔ)，在馬年，在成長(zhǎng)速度方面保持一馬當(dāng)先，繼續(xù)贏得了消費(fèi)者的認(rèn)同，回報(bào)客戶的支持。

　　小編：我想開(kāi)家育嬰店，但從未涉及，不知道如何下手，您能給點(diǎn)建議嘛?不想要加盟。

　　陸弢：未來(lái)母嬰店的發(fā)展有如下幾種形式：

　　專業(yè)母嬰商城模式：以孩子王為代表，面積在2000平米以上，除售賣母嬰相關(guān)產(chǎn)品外，還配備母嬰教育、兒童游樂(lè)區(qū)、照相館等服務(wù)設(shè)施，幫助消費(fèi)者實(shí)現(xiàn)一站式購(gòu)物及娛樂(lè);

　　細(xì)分市場(chǎng)專業(yè)店模式：門店面積在100平米左右，針對(duì)母嬰產(chǎn)品的某一個(gè)分類做專業(yè)化的產(chǎn)品和服務(wù)。

　　零售品牌模式：主要是售賣自有品牌;

　　四位一體模式：10萬(wàn)平母嬰會(huì)館，服務(wù)于“懷孕-生子-小孩成長(zhǎng)到6歲”整個(gè)區(qū)間。

　　您在開(kāi)店的時(shí)候，需要考慮開(kāi)店的地理位置、面積，周邊消費(fèi)者的收入水平等因素，來(lái)結(jié)合目前和未來(lái)母嬰店的發(fā)展形勢(shì)，進(jìn)行選擇。

　　小編：陸女士，我想要問(wèn)一下，對(duì)于像我這樣的一家小的嬰童店零售商來(lái)說(shuō)。在社區(qū)里做怎樣的推廣才比較有效?

　　陸弢：社區(qū)店大的特點(diǎn)，是可以提供便利性的服務(wù)給到社區(qū)用戶。在面積小的情況下，建議精簡(jiǎn)商品。常注意觀察，哪些品類是消費(fèi)者經(jīng)常來(lái)購(gòu)買的?哪些品牌是動(dòng)銷好的?以此來(lái)決定在店內(nèi)售賣什么樣的品類和品牌。對(duì)于快消品類，建議以受眾量大的大品牌為主打，這樣動(dòng)銷快，且易滿足更多的消費(fèi)者，不會(huì)出現(xiàn)偏冷門的情況，從而積壓庫(kù)存。

　　社區(qū)店要發(fā)揮自己便捷性的優(yōu)勢(shì)，可以通過(guò)社區(qū)微信營(yíng)銷的方式與社區(qū)住戶互動(dòng)，同時(shí)提供送貨上門的服務(wù)。

　　如果能夠在店內(nèi)再推出一些增值性的服務(wù)，吸引社區(qū)消費(fèi)者的寶寶來(lái)玩耍或者游泳，會(huì)是一個(gè)提高客流的好方法。

　　小編：我看了強(qiáng)生的官網(wǎng)，感覺(jué)在新媒體營(yíng)銷這一塊強(qiáng)生還是很重視的。像現(xiàn)在的視頻分享互動(dòng)的活動(dòng)，以及官方的微信訂閱號(hào)，感覺(jué)都很不錯(cuò)。對(duì)于這一塊，陸女士你們是怎么做的?

　　陸弢：互聯(lián)網(wǎng)媒體是一個(gè)大的趨勢(shì)。網(wǎng)絡(luò)越來(lái)越成為許多消費(fèi)者的信息來(lái)源，社交平臺(tái)甚至購(gòu)物平臺(tái)，尤其是新一代的媽媽，她們更加會(huì)使用各種新的媒體工具去獲取知識(shí)。

　　作為專業(yè)的幼兒護(hù)理品牌，我們的團(tuán)隊(duì)積累了大量深入的消費(fèi)者洞察，既包括媽媽在新興媒體上的行為習(xí)慣，也包括她們?cè)趯殞氉o(hù)理過(guò)程中所需的幫助和認(rèn)同。我們發(fā)現(xiàn)新一代媽媽護(hù)理寶寶的知識(shí)來(lái)自很多方面，長(zhǎng)輩、醫(yī)生、書(shū)本、還有同齡人的經(jīng)驗(yàn)分享，她們?cè)诰W(wǎng)絡(luò)環(huán)境中討論著這些知識(shí)，但又因?yàn)槠渲械牟町惡兔芨械嚼Щ?。因此我們發(fā)布了一系列的在線視頻“寶寶肌密公開(kāi)課”，用更直觀和友好的方式承載專業(yè)和科學(xué)的幼兒皮膚護(hù)理知識(shí)，為媽媽們提供了一個(gè)有效的方便的學(xué)習(xí)平臺(tái)。微信訂閱號(hào)的發(fā)布也是基于消費(fèi)者洞察，手機(jī)作為便攜設(shè)備更加能夠滿足媽媽們隨時(shí)隨地解決護(hù)理問(wèn)題的工具，我們會(huì)定期推送皮膚護(hù)理小貼士，同時(shí)也充分利用微信的社交功能在“強(qiáng)生嬰兒新媽幫”中鼓勵(lì)消費(fèi)者與我們互動(dòng)。我們非常關(guān)注新的媒體趨勢(shì)，并且與消費(fèi)者的深刻洞察結(jié)合起來(lái)，為媽媽們提供更好的產(chǎn)品和解決方案。（來(lái)源：孕嬰童微報(bào)）