對(duì)話“阿拉小優(yōu)全國(guó)優(yōu)秀筑夢(mèng)人”——吳翔
觀點(diǎn)前言
2017年,是阿拉小優(yōu)實(shí)現(xiàn)“質(zhì)”的飛躍的一年。作為全國(guó)母嬰行業(yè)的發(fā)展先驅(qū),阿拉小優(yōu)一直以來(lái)備受全行業(yè)的關(guān)注。近期,中嬰網(wǎng)采訪到了這樣一群人——阿拉小優(yōu)全國(guó)優(yōu)秀省區(qū)筑夢(mèng)人!正是他們,作為阿拉小優(yōu)在全國(guó)各省的中間力量,一點(diǎn)一滴筑建著當(dāng)區(qū)小優(yōu)大家庭的成功夢(mèng)想,著當(dāng)區(qū)小優(yōu)大家庭前進(jìn)的方向!多年來(lái)他們辛勤耕耘、睿智奮進(jìn),他們此刻又有著怎樣深刻的感悟呢?
我一直從事門店運(yùn)營(yíng)管理,在這塊積累了不少實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn),其中從事直營(yíng)及加盟門店?duì)I運(yùn)工作13年;其中門店前臺(tái)營(yíng)運(yùn)工作7年,所從事的崗位發(fā)展路徑:店長(zhǎng)-區(qū)域主管-城市經(jīng)理-區(qū)域經(jīng)理;門店后臺(tái)營(yíng)運(yùn)工作6年,所從事的崗位:全國(guó)營(yíng)運(yùn)經(jīng)理
所從事的行業(yè):醫(yī)藥保健直營(yíng)零售連鎖,母嬰行業(yè)加盟零售連鎖。
所擅長(zhǎng)領(lǐng)域板塊:
1、營(yíng)運(yùn)后臺(tái)的系統(tǒng)制度的規(guī)劃和制定;
2、門店前臺(tái)日常運(yùn)作營(yíng)運(yùn)系統(tǒng)制度的制定;
3、門店后臺(tái)運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)對(duì)前臺(tái)的服務(wù)支撐管理和監(jiān)督;
4、前臺(tái)門店活動(dòng)方案的策劃和執(zhí)行;
不做作不浮夸,腳搭實(shí)地,認(rèn)真對(duì)待,努力做好每一件事情。
阿拉小優(yōu)是母嬰行業(yè)內(nèi)為數(shù)不多的全國(guó)擁有超過(guò)3000家加盟門店的企業(yè),他是國(guó)內(nèi)大的專業(yè)母嬰連鎖機(jī)構(gòu),它具有整合行業(yè)內(nèi)上下游平臺(tái)資源,致力于打造母嬰行業(yè)內(nèi)為專業(yè)的門店經(jīng)營(yíng)和管理解決方案的服務(wù)型連鎖門店平臺(tái)公司。17年做了很多事情,我想如果作為成績(jī)來(lái)評(píng)定的話,那就是小優(yōu)門店對(duì)于我們的全國(guó)活動(dòng)方案的策劃和執(zhí)行的廣泛認(rèn)可,通過(guò)各類大大小小的全國(guó)和區(qū)域的上千場(chǎng)的活動(dòng)有效推動(dòng)了小優(yōu)門店整體市場(chǎng)活動(dòng)的氛圍,有效突破小優(yōu)原有門店無(wú)活動(dòng),無(wú)法突破銷售瓶頸的局面。對(duì)于個(gè)人成長(zhǎng)上,我覺(jué)得我更多的要感謝我的事業(yè)部領(lǐng)導(dǎo)王勇先生,是他賦予了我重點(diǎn)全店活動(dòng)方案策劃執(zhí)行的職能,讓我在除了營(yíng)運(yùn)專業(yè)板塊以外,重新定位和思考,對(duì)于個(gè)人能力的平衡發(fā)展,起到了重要作用,當(dāng)然17年有很多下次,18年還是需要繼續(xù)努力把相關(guān)工作做到,回饋于我們的小憂門店。
我們都知道一個(gè)企業(yè)的快速發(fā)展離不開(kāi)領(lǐng)導(dǎo)人準(zhǔn)確的目標(biāo)定位和中長(zhǎng)期的發(fā)展規(guī)劃,我一直遵循著這個(gè)原則來(lái)開(kāi)展日常相關(guān)工作。近階段通過(guò)對(duì)前臺(tái)加盟門店述求點(diǎn)的分析,從根本源頭解決門店現(xiàn)階段的痛點(diǎn),并建立了相關(guān)加盟門店日常運(yùn)作過(guò)程中的配套營(yíng)運(yùn)體系制度,建立配套的加盟門店市場(chǎng)促銷地推活動(dòng)執(zhí)行方案體系,通過(guò)兩個(gè)典型的模式基礎(chǔ)建立有效形成體固態(tài)體系化的聯(lián)動(dòng)機(jī)制,對(duì)于解決加盟門店高效運(yùn)作和銷售提升起到了助推作用,這些動(dòng)作已經(jīng)在全國(guó)部分地區(qū)取得了卓有成效的回饋,當(dāng)然17年只是基礎(chǔ)的奠定,為了更好的支撐18年小優(yōu)門店開(kāi)店數(shù)量的快速擴(kuò)張,我們將會(huì)在17年的基礎(chǔ)上不斷優(yōu)化和改進(jìn)體系,夯實(shí)基礎(chǔ)達(dá)成短期戰(zhàn)略規(guī)劃目標(biāo),快速推進(jìn)小優(yōu)的業(yè)務(wù)目標(biāo)發(fā)展,更好的服務(wù)于我們的加盟門店。
其實(shí)在小優(yōu)大家庭中,不缺的就是故事,每天都在全國(guó)各個(gè)角落發(fā)生和上演著不同的故事,有感人至深的,有讓人振奮人心的,有讓人破涕大笑的。其實(shí)讓我記憶尤為深刻的是小優(yōu)對(duì)原有門店活動(dòng)方案制度方式的轉(zhuǎn)型,而且次轉(zhuǎn)型的個(gè)全國(guó)性活動(dòng)方案就即取得了絕大部分小優(yōu)門店的好評(píng)和認(rèn)可,這也證明了前期轉(zhuǎn)型和后臺(tái)團(tuán)隊(duì)的共同努力沒(méi)有白廢,通過(guò)活動(dòng)為門店突破了銷售增長(zhǎng)的瓶頸,讓我們的服務(wù)又更上一層樓,提升了門店的滿意度,是一件讓人興奮的事情,這個(gè)故事我想可能會(huì)成為小優(yōu)發(fā)展歷史上的一個(gè)閃光點(diǎn),也不為過(guò)吧!
對(duì)于我負(fù)責(zé)的板塊,18年的規(guī)劃目標(biāo)是:,能夠建立以總部為后臺(tái)的門店?duì)I運(yùn)管理基礎(chǔ)標(biāo)準(zhǔn),實(shí)現(xiàn)部分重點(diǎn)區(qū)域的運(yùn)作,形成以區(qū)域?yàn)閱挝坏膬?nèi)直營(yíng)運(yùn)作模式,此外在這基礎(chǔ)上不斷優(yōu)化前臺(tái)營(yíng)運(yùn)制度流程和后臺(tái)支持體系的搭建。實(shí)現(xiàn)總部和區(qū)域雙向協(xié)作管理模式。區(qū)域落地執(zhí)行,總部服務(wù)支撐。第二,對(duì)于全國(guó)性門店地推活動(dòng)方案,形成體系化的有規(guī)律性的活動(dòng)方案輸出,重心更多偏向于活動(dòng)有效落地環(huán)節(jié)執(zhí)行。通過(guò)兩套模式結(jié)合可以有效形成區(qū)域自治管理,總部協(xié)作支持的局面。從而有效解決屬地加盟門店的日常服務(wù)力度,形成門店服務(wù)支持的運(yùn)作閉環(huán)。
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