2020年春節(jié)，新型冠狀病毒感染的肺炎疫情牽動著每個人的心。陰霾籠罩下，因為母嬰人的眾志成城，彰顯著溫暖與團結。在這樣一個特殊時期，眾多母嬰企業(yè)紛紛行動起來，紛紛捐款捐物、支援抗疫前線，為打贏這場沒有硝煙的戰(zhàn)役貢獻自己的力量。

　　也有很多人開始憂慮母嬰行業(yè)和中小企業(yè)的發(fā)展，當越來越多的企業(yè)和門店受到疫情影響，我們不得不正視母嬰行業(yè)當下的發(fā)展難題。

　　為此，中嬰網也特別采訪廣州力維力營養(yǎng)科技有限公司總經理龍先冕，共同尋找破解困境之道。

　　在我看來，這次疫情確實對母嬰行業(yè)造成了一些影響，短期可能會存在很多問題;但相對于其他零售行業(yè)或者服務業(yè)來說，我覺得母嬰行業(yè)受到的影響還算小的。

　　為什么這么說呢?

　　因為大部分母嬰門店日常銷售已經開始實現線上微信溝通成交、線下店員配送的模式。

　　早在半年之前，我們在終端拜訪的時候跟門店的老板溝通就已經發(fā)現：母嬰門店的銷售，有百分之六七十的單，已經是通過微信成交，線下配送的方式來實現銷售 。 特別是沿?；蛘呤墙洕l(fā)達的地區(qū)，基本上都已呈現這一現象。

　　剛開始的時候，我們發(fā)現這些門店每天到店的客流量只有幾年前百分之二三十，有近70%左右的客流減少。我們還覺得是不是門店的銷售也下滑這么多?

　　但是有的門店老板卻跟我們說：銷售不僅沒有下滑，反而是提升了。因為現在門店跟消費者之間的互動多數都是在微信里面做，交易的方式也從線下轉到了線上?，F在門店的導購誰手機里的微信寶媽多，那么誰的業(yè)績就會更好！

　　所以說，這次疫情，對母嬰行業(yè)會有影響，但相對于其它行業(yè)來說對母嬰店行業(yè)還算是比較小的。

　　使用微信跟消費者在線溝通成交這種現象，在沿海地區(qū)已經非常普遍了，華中、華北;西南、西北相對較弱一點，比例沒有這么高，但也是母嬰行業(yè)未來發(fā)展的一個趨勢。

　　在發(fā)現這個趨勢后，我們力維力和邁康立兩個品牌的市場營銷，在幾個月前就開始著手研究和調整市場服務模式，建立數字化營銷管理系統(tǒng)和基于微信生態(tài)圈幫助母嬰門店實現的線上交流、培訓、促銷的模式轉型。

　　做了這兩項工作之后，我們發(fā)現這一次疫情對于力維力和邁康立兩個品牌來講，不僅沒有削弱，反而有更大的促進。我們之前搭建的這種模式，以及經營過程中沉淀下來的資源，就剛好吻合這次疫情限制了消費者到店消費的情況。反而是我們沒有預料到疫情的嚴重性，導致我們正常的備貨無法滿足現疫情之下市場的需求，賣斷貨了。

　　有的。剛好在年前的時候，我們也在正在準備線上的培訓和視頻直播，也搭建好了數字化營銷系統(tǒng)。在疫情期間，我們啟動了線上的培訓模式，組織專業(yè)培訓老師通過遠程視頻直播、微信群培訓等方式，對業(yè)務團隊、經銷商、門店導購等人員展開疫情期間的相關業(yè)務知識培訓的同時，對深處疫情之中焦慮的寶爸寶媽加油打氣，利用專業(yè)的營養(yǎng)知識、護理常識，陪伴千萬家庭安全度過疫期!

　　這也使得我們的團隊在工作中轉變了思想，找到了感覺。我們的產品，相比以前來講，反而銷售的更好了。

　　對企業(yè)來說，在提供線上服務的過程中，也提升了門店對企業(yè)品牌的依賴，增加了品牌跟消費者互動的機會。我覺這將是未來母嬰行業(yè)發(fā)展的新趨勢。

　　對于力維力立來說，它本身就是上呼吸道益生菌，可以提高上呼吸道的抗病毒能力，跟這次的疫情關聯(lián)度很高。因此我在大年初三就回到了廣州，在我們董事長的幫助下梳理各種各樣的關系，終于找到了武漢市相關的領導及負責人，在各級領導們的關懷和指導下，力維力定點捐贈給湖北中醫(yī)院的一線醫(yī)務工作人員用于疫情防護。昨天我們40萬力維力上呼吸道捐贈物資通過中國郵政的疫情綠色通道由南寧直接送達了湖北中醫(yī)院光谷院區(qū)。

　　在此借中嬰網采訪的機會，特別感謝武漢市衛(wèi)建委、民政局和慈善總會等相關領導的對此次捐贈的關懷，使得我們力維力上呼吸道益生菌能夠為武漢疫情一線的疫情防護工作盡我們品牌的一份力，同時從品牌的角度來講，也是對力維力品牌的認可。

　　是的，很多人都覺得2020年的母嬰行業(yè)會更加的艱難。

　　先，當前中國每一年的人口出生率都在下降，新生兒人口出生的總數也在下降。這一點，大家看得到。

　　其次，現在消費人群的購買的途徑也越來越多樣化了。原本百分之八九十的客流，都是集中在線下母嬰門店購買;后來電子商務分走了一部分客流，而現在更多的購買途徑，包括微商、社群，還有各種各樣的垂直領域的小程序，都使得母嬰門店被大量分流。

　　再加上，進入母嬰這個行業(yè)的品牌、企業(yè)越來越多，同樣是某一類產品，以前可能有千八百家，而現在則是增長到兩、三千家。這樣一來，不僅競爭更加激烈，也造成了產能的過剩。

　　但是從我的角度來講，我覺得不完全是這樣。艱難是針對大部分人來說的，但是我覺得只要看的明白并與時俱進做相應的業(yè)務模式調整，反而是一個機會。

　　為什么?消費者的消費行為、消費習慣、消費理念都在發(fā)生變化，很多企業(yè)跟不上這種變化，因此會覺得非常艱難。反之，如果企業(yè)把這種危機變成一個成長的機會，能夠應對這種變化，提供相應的專業(yè)服務，那這個品牌它一定會脫穎而出!

　　這次的疫情對于一個品牌來講，應該思考的是什么?我覺得是：如何去適應消費場景的變化。

　　疫情沒來之前，消費者會到門店來，你可以在門店里給他做促銷、做推廣、做推薦。但是，現在他不來了、來不了了，怎么辦?這就是消費場景的轉化了。

　　在我看來，后疫情時期，除了要有更好的產品、更好的服務作為基礎，企業(yè)更需要一種新的營銷運作服務模式，去適應這種變化。未來，只有能夠做到適應變化，能夠在生存的過程中去摸索出一套與時俱進運作方法的企業(yè)，才會脫穎而出。

　　我們要把這次危機當做一個成長的機會，學習其他行業(yè)先進的經營理念和模式，讓自己的觀念從根本上轉變過來。否則，誰也救不了你。

　　我想說的是：與時俱進、適者生存！