2020年春節(jié)，新型冠狀病毒感染的肺炎疫情牽動著每個人的心。陰霾籠罩下，因為母嬰人的眾志成城，彰顯著溫暖與團結(jié)。在這樣一個特殊時期，眾多母嬰企業(yè)紛紛行動起來，紛紛捐款捐物、支援抗疫前線，為打贏這場沒有硝煙的戰(zhàn)役貢獻自己的力量。

　　也有很多人開始憂慮母嬰行業(yè)和中小企業(yè)的發(fā)展，當(dāng)越來越多的企業(yè)和門店受到疫情影響，我們不得不正視母嬰行業(yè)當(dāng)下的發(fā)展難題。

　　為此，中嬰網(wǎng)也特別采訪東莞高育生物科技有限公司總經(jīng)理曾紫華，共同尋找破解困境之道。

　　當(dāng)前新冠疫情是全國人民的戰(zhàn)爭，同時對很多行業(yè)有深遠的影響。對我們的影響主要是，市場的服務(wù)方面打造線上的培訓(xùn)，如直播培訓(xùn);團隊的培訓(xùn)和管理，品牌的推廣等方面。

　　非常時期，我個人覺的對行業(yè)內(nèi)所有品牌方帶來的影響是“轉(zhuǎn)型”難的問題，如疫情之下如何實現(xiàn)不出門不見面，線上教育客戶;如何通過線上引流 、裂變 、賦能;如何實現(xiàn)客戶不到店，實現(xiàn)產(chǎn)品線上銷售、物流配送等;這幾個問題，誰先解決，誰獲得先發(fā)優(yōu)勢。

　　在全國“戰(zhàn)疫”時刻，母嬰行業(yè)將會有很多品牌發(fā)生重大變化，只有倒逼自己轉(zhuǎn)型創(chuàng)新，才能化危為機!

　　針對疫情，我們采取了一系列的措施：年初三就通過順豐、京東發(fā)貨到全國市場，保證門店產(chǎn)品的供應(yīng)，部分市場直接快遞到門店;及時快遞口罩和免疫力產(chǎn)品給全國的銷售同仁，保障同仁們的身體健康。

　　開展消費者線上育兒課堂的直播：疫情期間護理、免疫力提升的課程;終端門店人員線上銷售、營養(yǎng)課程培訓(xùn);直接捐贈乳鐵蛋白、藻精蛋白給疫情醫(yī)院醫(yī)護人員。

　　2020年，除了會繼續(xù)研發(fā)創(chuàng)新營養(yǎng)食品之外，還會著力研發(fā)及銷售針對成人免疫力提升的產(chǎn)品，除了繼續(xù)維護和發(fā)展線下門店，電商平臺也是我們的今年的發(fā)力重點。

　　針對疫情，我們開展了線上育兒課堂的直播，及時給消費者提供疫情期間的護理及免疫力提升等一系列的育兒課程及通過微信開展一對一育兒指導(dǎo)、送貨上門等服務(wù)。

　　我不認為2020年是母嬰行業(yè)更艱難的一年，因為對于這個行業(yè)的未來，我還是抱有信心，畢竟我們服務(wù)的是一個特殊的群體，只要消費者有需求，就有我們生存的空間。所謂適者生存，有人的地方就有江湖。

　　當(dāng)然，未來行業(yè)的競爭一定會越來越激烈，我們唯有更加精細化的運營，提供更多優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品，做好客戶服務(wù)，提升自我的服務(wù)水平，才有能力來迎接未來的挑戰(zhàn)。

　　這次疫情后，線上消費習(xí)慣會進一步深化，購物場景會往線上遷移，更多母嬰品牌會把拓展線上渠道作為新的增長點。比如微信、今日頭條、微博、抖音、小紅書等等。而且這些平臺都是強粘性，每個渠道都像一個觸手能通向消費者的大腦。

　　在線上可以策劃一些預(yù)售活動，銷售轉(zhuǎn)化后，把線下實體店作為前置倉優(yōu)勢，直接將顧客購買的商品配送到指定地方，既可以提升銷售，也大大減少交叉感染機會。

　　此外，個人覺得要重視直播、社群、短視頻、電商，利用線上渠道，打造企業(yè)自己的私域流量。

　　我堅信，困難是暫時的，市場基本面不會有太大變化，這次疫情，會淘汰掉抗壓能力差的品牌，之后反而會是更好的擴大市場份額的機會。愿所有母嬰企業(yè)鼎力前行，共克時艱，一起加油!