廣東綠臣總經(jīng)理沈志強:擁抱新消費 以團隊服務(wù)制勝 以廠商共生雙贏
觀點前言
綠臣創(chuàng)立于2007年,定位于做母嬰渠道專業(yè)的服務(wù)商,堅持“多品經(jīng)營、終端營銷”的模式,為零售客戶提供全面的動銷解決方案和增值服務(wù),服務(wù)網(wǎng)絡(luò)遍布廣東省16個地市。 在綠臣進入母嬰行業(yè)的5個年頭,中嬰網(wǎng)特邀專訪了與安貝兒結(jié)緣12年的廣東綠臣貿(mào)易有限公司總經(jīng)理沈志強先生,他圍繞母嬰渠道專業(yè)服務(wù)商的定位、洗護品牌的團隊管理方法,與我們分享這些年的心路歷程和母嬰用品市場的洞見。
選擇母嬰行業(yè),是偶然也是必然。我們家個孩子就出生在深圳,自己給孩子用的產(chǎn)品,也都在當(dāng)?shù)乇容^大的母嬰連鎖購買,本身為人父母,在孩子點滴成長的日常生活中,會有對整個母嬰業(yè)態(tài)更真切的了解。
而必然方面,先與個人家庭背景有關(guān),我父母本身都是生意人,再加上我讀書時所學(xué)專業(yè)是市場營銷,畢業(yè)后的幾項投資,讓我磨練出商人基本的市場嗅覺,自然而然養(yǎng)成了母嬰體系獨特的敏感度。
回想創(chuàng)業(yè)之初,個選擇的還是湯臣倍健未上市前,旗下的嬰童營養(yǎng)食品品牌 — 頂呱呱。直到我2008年正式進入母嬰行業(yè),經(jīng)過幾年時間,慢慢鋪建出綠臣目前主營的幾大品類 — 營養(yǎng)食品、奶粉、洗護、奶瓶、紙尿褲。
至于創(chuàng)業(yè)路上非常感懷的事情,其實非常多。就拿我們剛?cè)胄械臅r候來說,大家都不看好我們堅持的導(dǎo)購模式,認(rèn)為難度很大,但所幸每次蛻變與努力,都證明了我們的方向沒有錯。
對于綠臣來講,核心競爭力一定是團隊。
團隊管理也正是我喜歡和擅長的,它能夠反復(fù)論證多年的所學(xué)與實踐,更高效結(jié)合到符合市場邏輯的運營中。例如,導(dǎo)購的模式初在珠三角比較流行,我們早期也是打造了人海戰(zhàn)術(shù)的導(dǎo)購團隊模式,峰達(dá)到1270多個導(dǎo)購。
2017年轉(zhuǎn)型后,結(jié)合年輕消費者以及門店發(fā)展需求,綠臣的團隊開始更側(cè)重推廣模式,一邊保留導(dǎo)購精英,一邊大量擴建推廣團隊。當(dāng)然,一路走來,也是基于母嬰行業(yè)的可持續(xù)發(fā)展,我們依然保持著自己的核心競爭力。
我們選品非常謹(jǐn)慎,不會憑借與品牌是否認(rèn)識在先,來影響選擇。與安貝兒從磨合到敲定合作,先是被安貝兒劉總坦誠的人品和對品質(zhì)的執(zhí)著打動;其次是被產(chǎn)品切實的打動。憑借我們在廣東當(dāng)?shù)氐馁Y源,我們也交出了可觀的業(yè)績 — 安貝兒品牌在綠臣的市場回款,一年超過2000多萬。
劉總一向?qū)ψ约簢?yán)、對別人寬;綠臣也把安貝兒當(dāng)成自己的“孩子”在養(yǎng)護。安貝兒團隊也很給力,我們雙方會結(jié)合各個區(qū)域做一系列推廣方案。例如,在寶寶泡澡的洗浴場景,結(jié)合產(chǎn)品動銷,讓一個品類帶動各個品類,環(huán)環(huán)相扣。
可以說,在綠臣所代理的各個品牌里面,安貝兒算是我們廠商共贏的一個典范。
進入2017年的推廣團隊模式后,我們也成立了合伙人公司,同時選品更加嚴(yán)苛。我們對中高毛利的需求不高,會更傾向選擇擁有流量產(chǎn)品的同時又有一定控價力的品牌。
此外,要做真正具有粘性的品牌。消費者一定是因為喜歡一個品牌才去使用,是興趣驅(qū)動的。所以,我們洗護品類選擇的標(biāo)準(zhǔn),先以安貝兒這樣的口碑品牌為主,站在消費者角度去選擇;一方面還會看品牌是否有更年輕的發(fā)展空間,例如在產(chǎn)品升級上,顏值與用戶使用習(xí)慣都要符合新消費趨勢的發(fā)展。
一直以來,廣東地區(qū)市場的外資品牌比重很大,港貨店、進口商品店發(fā)展很好。不過,廣東省的包容性也很強,我們當(dāng)?shù)貙a(chǎn)母嬰品牌也十分追崇。尤其近五年來,消費升級也好,疫情下消費者對國產(chǎn)品牌的信心增強也好,都讓國貨領(lǐng)域的消費心智大大提高。我堅信,今后只要我們重視、發(fā)力,去積極擁抱更多、更年輕的用戶群體,國產(chǎn)比重還會加大。
未來,著眼零售商的需求,著眼受眾人群的需求,在包裝顏值、爆品系列打造方面,將年輕元素結(jié)合到品牌原有的一些特征里面,打造出更高的粘性,渠道和品牌一定會持續(xù)共生共贏,母嬰洗護市場會有更大的增長空間。
| 專訪后記:
多年的職業(yè)經(jīng)理人經(jīng)驗,讓沈總對母嬰行業(yè)的價值與發(fā)展空間有著更客觀的解讀。如今,95后年輕父母作為國貨品牌的積極擁護者,更是母嬰消費市場的中堅力量,對于新消費趨勢的崛起,相信憑借安貝兒的洗護天團服務(wù),綠臣的推廣團隊運營,廠、商共生共贏下,一定會創(chuàng)造母嬰洗護品類更高的市場增長點。
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