先是公司的應(yīng)急預(yù)案安排的相當(dāng)及時。在疫情初期沒有封控的階段，我們新寰亞已經(jīng)拉響了安全警報。我本人在3月10日就已經(jīng)帶著行李加入這場“抗疫保衛(wèi)戰(zhàn)”，守護好會所，照顧好寶寶和寶媽就是我們現(xiàn)在能做的事。

　　為了保障在住寶寶和寶媽的安全，杜絕工作人員回家往返可能帶來的交叉風(fēng)險，我們做出決定：護理部、膳食部、客房部、安保、后勤等全部時間住在會所。這一切的措施只為在住的每一位媽媽和寶寶無論在任何時刻都能坐一個安心、舒適的月子。

　　因為疫情的原因，我們也增加了很多工作量，為了保障或所內(nèi)寶寶和媽媽及全體工作人員的安全，嚴格按規(guī)定進行核酸和抗原檢測，內(nèi)部員工每日上下班也要全面消毒，三次體溫測量，確保人員的安全。

　　在人員嚴重不足的情況下，工作人員這近兩個月時間內(nèi)，日夜堅守崗位，不僅未休息過一天，更是一個人頂倆，保證部門正常運作，確保寶寶和寶媽的高品質(zhì)的服務(wù)，保證疫情防控能做到。新寰亞的客人也十分理解，堅持和我們的員工每天進行抗原檢測或核酸檢測，大家都主動配合安排，才擁有了我們?nèi)缃袢〉玫目挂叱煽儯?/p>

　　所以在此也要感謝我們一直堅守在一線的員工，她們衣不解帶的守候在我們的寶媽身邊，盡管只能睡在簡易、臨時搭建的小床上，依舊毫無怨言，用愛和熱情守護了這個溫暖的“家”！

　　也許我們無法照顧到每個寶媽，只要是我們能夠得著的，我們都會去竭盡所能去做。這就是我們新寰亞上至領(lǐng)導(dǎo)下到每一個基礎(chǔ)員工內(nèi)心真實的想法。

　　4月6日下午，我們的園區(qū)負責(zé)人接到求助電話，電話那邊是一對新生兒父母，她們剛出生的寶寶面臨斷糧危機，寶爸多方求助都表示愛莫能助，情急之下找到我們園區(qū)的聯(lián)動中心請求幫助，聯(lián)動中心負責(zé)人王偉東仔細詢問寶寶月齡、奶粉需求等問題，多方詢問也是極為困難。當(dāng)時王偉東想起園區(qū)里面還有我們新寰亞月子中心，就打來了求助電話，翁總了解到情況，立即無償提供一箱嬰兒配方液態(tài)奶，并表示：“困難時期相互幫助是應(yīng)該的”。

　　下午四點多，距離求助電話時間過去一小時，這箱液態(tài)奶經(jīng)過消毒，無接觸配送到這位新生兒家庭中，夫妻倆感激萬分，懸在心中的石頭才算落下。

　　除此之外，我們收到來自同行的求助，因為酒店被征用，會所里的寶媽無處可去，得知消息，我們時間表示可以幫助接收寶媽，緩解壓力，接到求助后的次日凌晨三點，我們會所就迎來了批安置寶媽。

　　在疫情防控連續(xù)升級的情況，也有江蘇寶媽計劃在疫情期間要出所回家，因為疫情防控原因滯留在上海，我們也及時安慰并告知客人安心在會所入住，讓楊女士和家人感動萬分。

　　同樣滯留的還有我們的陪床寶爸，考慮到他們的線上辦公需要，為了保證寶媽們的休息環(huán)境，我們會所特意把功能房等區(qū)域開放給寶爸使用，以便寶爸能有更好的環(huán)境可以高效工作，所以在活動室、瑜伽室、露臺花園、接待廳，隨處可見寶爸的身影。

　　完善我們的應(yīng)急預(yù)案，提升服務(wù)全面性，保證在每一個特殊時刻我們的寶媽都能有愛相伴。安全，是因為有愛的守護；在任何時候，我們都把寶寶和媽媽的需求放在位，盡一切所能讓寶寶和媽媽能夠擁有一個美好的月子生活，正如我們的創(chuàng)立初衷：“好月子，一輩子。”