網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展與應(yīng)用的普及，使得規(guī)模資本對企業(yè)搜集信息、市場推廣能力的影響力度開始下降，拉近了中小企業(yè)與大型企業(yè)競爭差距。對于我國多達幾千萬家的中小企業(yè)用戶而言，電子商務(wù)可以迅速減少貿(mào)易的中間環(huán)節(jié)，防止廣大中小企業(yè)被大企業(yè)壓榨、盤剝。

　　隨著信息網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展，傳統(tǒng)經(jīng)濟形式開始發(fā)生變革，新的經(jīng)濟形式開始出現(xiàn)，伴隨它產(chǎn)生的還有電子商務(wù)這種新的商務(wù)模式，在國外，電子商務(wù)發(fā)展已經(jīng)相對十分成熟，無論是配送系統(tǒng)還是支付體系都已經(jīng)十分完善，相對它們，國內(nèi)的電子商務(wù)發(fā)展可以說還處在初級階段。

　　然而縱觀這些年，隨著阿里巴巴，淘寶等電子商務(wù)網(wǎng)站的成功推廣，加之網(wǎng)絡(luò)的飛速發(fā)展，網(wǎng)民群體的擴大，我國在電子商務(wù)的基礎(chǔ)設(shè)施、人才技術(shù)、應(yīng)用主體等層面上都已具備了一定基礎(chǔ)，許多企業(yè)也開始重視起這種新的商務(wù)模式，紛紛投入資金與精力來開發(fā)這一市場，尤其是中小型企業(yè)。

　　網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展與應(yīng)用的普及，使得規(guī)模資本對企業(yè)搜集信息、市場推廣能力的影響力度開始下降，拉近了中小企業(yè)與大型企業(yè)競爭差距。對于我國多達幾千萬家的中小企業(yè)用戶而言，電子商務(wù)可以迅速減少貿(mào)易的中間環(huán)節(jié)，防止廣大中小企業(yè)被大企業(yè)壓榨、盤剝�；�于這些，我們對位于浙江湖州織里的童裝產(chǎn)業(yè)集群地帶進行了調(diào)研，希望通過調(diào)查其目前電子商務(wù)建設(shè)及發(fā)展現(xiàn)狀來反射出對它運營機制的研究，同時也希望對與它相似的其它產(chǎn)業(yè)集群能有所提示。

　　1 織里童裝產(chǎn)業(yè)集群現(xiàn)狀

　　浙江省湖州市吳興區(qū)織里鎮(zhèn)，是湖州市實力強的鄉(xiāng)鎮(zhèn)之一，是中國服裝協(xié)會命名的“中國童裝名鎮(zhèn)”，目前織里童裝城已逐步發(fā)展成為國內(nèi)大的童裝交易和采購平臺之一，市場占有率為中國童裝市場的21%，占據(jù)了我國童裝產(chǎn)業(yè)的龍頭地位，尤其是在去年全球金融危機之下，很多外地的外貿(mào)企業(yè)如廣州佛山，石獅等原本為外貿(mào)服務(wù)的企業(yè)為了求得新的發(fā)展，順利實現(xiàn)出口轉(zhuǎn)內(nèi)銷，都紛紛到織里安家落戶，這使得織里的市場日益擴大!

　　目前在織里有6 000多家或大或小的童裝生產(chǎn)企業(yè)，經(jīng)過20多年的發(fā)展，它同其它地區(qū)的一些產(chǎn)業(yè)集群如義烏、溫州一樣，已經(jīng)形成了自己的一套模式，整個織里以童裝為中心，相關(guān)產(chǎn)業(yè)多元化發(fā)展，已經(jīng)有了自己的固定的供產(chǎn)銷供應(yīng)鏈，其產(chǎn)品也已經(jīng)從初的純加工到現(xiàn)在很多企業(yè)開始走自己的品牌路線，這一段路織里走了很長。如今其產(chǎn)品除了銷往國內(nèi)各地的批發(fā)市場之外，也開始售向國外，有些企業(yè)干脆全年生產(chǎn)外貿(mào)服裝。如今的織里不管是生產(chǎn)規(guī)模還是產(chǎn)品質(zhì)量都不可同日而語了。

　　然而電子商務(wù)在織里的發(fā)展卻是舉步維艱，童裝企業(yè)大部分仍就以傳統(tǒng)的商業(yè)運作模式進行交易，信息化建設(shè)十分落后，如今電子商務(wù)正在逐漸成為網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟時代企業(yè)的主體形式，如果不順應(yīng)歷史發(fā)展潮流，終將會被淘汰。因此，提高織里電子商務(wù)系統(tǒng)建設(shè)及發(fā)展的速度顯然對于織里的長久發(fā)展有著至關(guān)重要的作用，也是大勢所趨，但是不同的情況其開展電子商務(wù)的方法是不同的，通過初步調(diào)查，我們也可喜的發(fā)現(xiàn)，當?shù)卣�府以及當�(shù)仄髽I(yè)已開始重視其電子商務(wù)建設(shè)情況，有些企業(yè)雖然是小網(wǎng)站，但也有開始在運營。電子商務(wù)在織里靜靜的發(fā)展著。

　　2 企業(yè)對電子商務(wù)的需求

　　當前電子商務(wù)和網(wǎng)絡(luò)廣告、網(wǎng)絡(luò)游戲被看作是目前支撐互聯(lián)網(wǎng)營收的“三架馬車”，很多事例也證明了電子商務(wù)對于企業(yè)發(fā)展所帶來的效益是傳統(tǒng)模式所不能比擬的，隨著時代的發(fā)展，電子商務(wù)的發(fā)展將會越來越廣范，如果企業(yè)想長期發(fā)展，實施電子商務(wù)是必然的選擇，通過調(diào)查，我們從以下幾個方面來說明織里企業(yè)對電子商務(wù)的需求。

　　1)從企業(yè)所處的客觀環(huán)境來說，在全球化趨勢下，企業(yè)經(jīng)營越來依賴于網(wǎng)絡(luò)環(huán)境，互聯(lián)網(wǎng)使得市場競爭的地域特征逐漸消退，形成了新的世界格局，通過開發(fā)性的信息傳遞。使得企業(yè)的交易成本大大降低，而這種基于互聯(lián)網(wǎng)的新商務(wù)模式就是電子商務(wù)，它在物流，信息流方面擁有傳統(tǒng)企業(yè)無可比擬的生命力。而織里作為如今中國大的童裝生產(chǎn)基地之一，在電子商務(wù)蓬勃發(fā)展的今天，開展電子商務(wù)是一個必然的選擇。

　　2)從企業(yè)本身來說，21世紀的今天，企業(yè)正面臨著由以生產(chǎn)為中心向以客戶為中心的營銷策略的轉(zhuǎn)變，而電子商務(wù)正是實現(xiàn)這種變化有利的工具，它幫助企業(yè)更快的了解行業(yè)信息，掌握客戶的新需求。在織里很多企業(yè)都是從初的家庭作坊發(fā)展起來的，雖然如今很多企業(yè)脫離了家庭作坊的生產(chǎn)模式，但是其經(jīng)營模式還是沒有特別大的改變，調(diào)查顯示愿意實行電子商務(wù)的企業(yè)只占11%左右，但是深入調(diào)查發(fā)現(xiàn)，大多數(shù)不愿意實行只是由于自身能力的不足，他們不了解電子商務(wù)，在沒看到實際效益之前不敢貿(mào)然使用。V988的例子很好的體現(xiàn)了在織里實行電子商務(wù)的可行性，它有助于企業(yè)降低成本，提高效率。對于目前的織里來說它欠缺的是適合它的電子商務(wù)方案。

　　3)從客戶及消費者的角度，據(jù)報道截至2009年12月底我國網(wǎng)民達2.98億，網(wǎng)民人數(shù)居，且互聯(lián)網(wǎng)普及率次高出世界平均水平，報告顯示，在主要互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用使用率調(diào)查中，網(wǎng)絡(luò)求職、更新博客和網(wǎng)絡(luò)購物位列增長快的應(yīng)用前三甲，網(wǎng)民應(yīng)用趨勢的分化印證了中國互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)價值正持續(xù)增長，網(wǎng)絡(luò)購物必將在未來的消費中占據(jù)越來越大的比重，一直以來織里面臨的市場都是批發(fā)商，如今企業(yè)可以通過電子商務(wù)吸引新的客戶來達到擴大市場，增強競爭力的目的。

　　3 對電子商務(wù)發(fā)展現(xiàn)狀的研究調(diào)查

　　電子商務(wù)就是企業(yè)利用當代網(wǎng)絡(luò)和電子技術(shù)從事的一切商務(wù)活動，在企業(yè)的實際運用中可以分為內(nèi)部電子商務(wù)和外部電子商務(wù)，內(nèi)部電子商務(wù)就是企業(yè)信息化的過程，外部電子商務(wù)是指物資采購和銷售的網(wǎng)上實現(xiàn)，介于企業(yè)信息化的過程終目標是實現(xiàn)企業(yè)外部的電子商務(wù)，以及通過對織里目前一些基本現(xiàn)狀及其發(fā)展背景的了解，我們將調(diào)查的重點放在織里外部電子商務(wù)平臺建設(shè)上面。

　　根據(jù)前期的一系列調(diào)查所得到的數(shù)據(jù)，我們對織里現(xiàn)有的一些有關(guān)電子商務(wù)的平臺及信息系統(tǒng)就其組織目標和戰(zhàn)略、業(yè)務(wù)概況、存在的主要問題進行了具體分析：

　　3.1 根據(jù)現(xiàn)有的電子商務(wù)交易平臺的劃分

　　調(diào)查顯示，織里主要存在著兩種模式電子商務(wù)交易平臺，先是以織里童裝市場網(wǎng)為代表的第三方電子商務(wù)交易平臺，第三方電子商務(wù)平臺是以客戶為中心的開放式中立商務(wù)平臺，是一種有盈利潛力的電子商務(wù)模式，其以創(chuàng)新的方式提供傳統(tǒng)的功能，用增值功能的形式服務(wù)于買賣雙方企業(yè)。旨在提供一個生產(chǎn)商和批發(fā)商的交流與交易平臺，其用戶群包含整個織里地區(qū)的企業(yè)，它號稱集網(wǎng)絡(luò)營銷、商品展銷批發(fā)、物流配送“三位一體”，但經(jīng)我們調(diào)查發(fā)現(xiàn)這個網(wǎng)站已經(jīng)基本荒廢了。

　　其次，是以V988童裝批發(fā)網(wǎng)為代表的BtoB模式的電子商務(wù)平臺。據(jù)我們的調(diào)查顯示，目前V988是目前同類平臺中建設(shè)與發(fā)展相對較好的一家，也是在整個織里的電子商務(wù)平臺中發(fā)展較為成功的一家。它的成功與自身獨特的建設(shè)模式有著莫大的關(guān)聯(lián)，它由幾家實力比較強的企業(yè)共同入股一起經(jīng)營的，銷售模式多樣，并且在一些地區(qū)擁有自己的門市店。而且有電子商務(wù)的專業(yè)人員進行平臺的日常維護和操作，其會員數(shù)與交易量也都在穩(wěn)步上升。

　　通過對企業(yè)與政府調(diào)查得出的數(shù)據(jù)，以及對兩個平臺運營情況的對比，分析，發(fā)現(xiàn)織里的失敗的電子商務(wù)平臺主要存在著以下這些問題：

　　1)第三方交易平臺中呈現(xiàn)的網(wǎng)上商鋪店家的不合作現(xiàn)象。調(diào)查顯示，在織里約10%的企業(yè)擁有高等院校畢業(yè)的人才，實現(xiàn)了網(wǎng)上交易的企業(yè)不到15%，擁有自己網(wǎng)站的企業(yè)甚至不到5%，而且即使有也是很簡單的一些靜態(tài)網(wǎng)頁。通過這些數(shù)據(jù)或多或少能窺探出一些關(guān)于織里目前整個電子商務(wù)發(fā)展環(huán)境的信息。

　　由于其發(fā)展的歷史原因，織里普遍存在的現(xiàn)象就是整體的文化素質(zhì)普遍偏低，而這點對于電子商務(wù)在該地區(qū)的推廣可以說是一個硬傷，電子商務(wù)是信息時代的一個產(chǎn)物，電子商務(wù)同時也是一項復(fù)雜的系統(tǒng)工程，它的運用與實施都需要有一些知識背景的人操作，而且雖然第三方電子商務(wù)平臺的大的一個優(yōu)點就是減小中小企業(yè)的電子商務(wù)成本負擔，這也使得它成為了中小型企業(yè)樂衷實行的電子商務(wù)，但是這顯然不適合織里，第三方平臺其交易的實現(xiàn)終要靠商家，但是織里的企業(yè)很多都只是把自己的資料通過網(wǎng)站工作人員上傳上去，這以后他們大多數(shù)就置之不理了，織里童裝批發(fā)市場網(wǎng)的失敗就是一個很好的例子。而在V988中我們能看到不僅僅它獨特的建設(shè)模式解決了成本問題，它聘請專門的客服人員也使得網(wǎng)上交易得以順利實現(xiàn)，避免了交易信息的遲滯現(xiàn)象�？梢哉f它很好的貼合了織里的現(xiàn)狀。

　　2)網(wǎng)上客戶的發(fā)展問題。對于任何種類的電子商務(wù)平臺來說，商鋪經(jīng)營商是構(gòu)建其的基石，而客戶則是使其茁壯成長的營養(yǎng)液。但是如何發(fā)展電子商務(wù)平臺的客戶群，擴大自己的知名度這對于如今的織里可以說是制約其發(fā)展的關(guān)鍵因素。經(jīng)過20多年的發(fā)展，織里已經(jīng)有了一個較為成熟的屬于自己的產(chǎn)銷供應(yīng)鏈，市場覆蓋范圍也幾乎囊括了整個中國的童裝批發(fā)市場。運營電子商務(wù)的好處是顯而易見的，它的產(chǎn)生本來就是為了實現(xiàn)企業(yè)價值鏈的增值，通過這種電子化平臺，加快了企業(yè)的信息化，消除了信息孤島，大幅度降低流通過程中不必要的費用。

　　電子化平臺的大價值就體現(xiàn)在推動了物流、信息流、資金流速度和質(zhì)量的迅速提升。商家通過網(wǎng)上交易市場開拓新的市場及客戶群，維護老客戶，但是對于織里來說這些優(yōu)點卻還言之過早，隨著服裝行業(yè)的發(fā)展，服裝銷售的渠道和模式也在不斷地發(fā)生變革和創(chuàng)新，互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展與普及使得網(wǎng)絡(luò)銷售渠道成為一種全新的服裝分銷渠道。但是通過訪談我們了解到織里所面對的市場是童裝批發(fā)市場，很少有企業(yè)涉及零售，因此它的客戶都是各地的批發(fā)商，對于大量貨品的交易，對網(wǎng)絡(luò)的不信任也成了一個很大的絆腳石，因此幾乎沒有一家企業(yè)通過織里現(xiàn)有的第三方電子商務(wù)平臺完成過大宗貨物的交易。但是V988卻順利的實現(xiàn)了交易，與第三方平臺相比它的優(yōu)勢就在于它采取了以實體店帶動網(wǎng)上店鋪的銷售模式有關(guān)，實體直銷店就好比定心丸，這不僅僅使得貨物運輸方便，更重要的是它大大提高了客戶對其的信任度，一旦建立了自身的信任度之后，在加上一些適當?shù)男麄�，客戶就開始擴展開來了，而且建立相應(yīng)的客戶服務(wù)也很重要，良好的客服有助于保留長期客戶。

　　3)產(chǎn)品產(chǎn)權(quán)問題。眾所周知，服裝是一個對于信息保密要求很高的產(chǎn)業(yè)，如今的織里已經(jīng)漸漸擺脫了當初那個沒有自己產(chǎn)品純粹加工的年代， 隨著市場的不斷完善，開始對品牌進行建設(shè)，在調(diào)查中發(fā)現(xiàn)很多不愿涉及電子商務(wù)都是因為在其平臺上企業(yè)產(chǎn)品信息太過透明，這個問題目前在現(xiàn)有的平臺上普遍存在著，如何保護自己的產(chǎn)品產(chǎn)權(quán)這是目前亟待解決的問題。

　　4)網(wǎng)站本身建設(shè)與長期維護的問題。毋庸置疑，一個運行良好的電子商務(wù)平臺是保證其電子商務(wù)發(fā)展良好的基石，而這就需要經(jīng)常對網(wǎng)站進行檢修，維護�？v觀目前織里的第三方平臺這點上很欠缺，這也是為什么都以失敗而告終的一個原因。在我看來第三方平臺的運營與維護需要一個長期的合作，想一開始就賺錢幾乎是不可能的，恰恰從這點，可以看出在織里其實不適合開發(fā)這種普遍意義上的第三方平臺。因為這種第三方平臺往往需要很多人長期維護和更新模塊功能，但是誰來做這個事成了很大的問

　　題，由于它的使用需要一個很長的推廣時間，加上織里企業(yè)本身的合作態(tài)度問題，很少有運營商堅持做下來。而類似V988網(wǎng)的這類電子商務(wù)平臺與它們相比在這點上很有優(yōu)勢。

　　3.2企業(yè)內(nèi)部信息化建設(shè)情況

　　調(diào)查顯示，織里信息化建設(shè)程度很低，很多企業(yè)多是用一些辦公軟件處理平常的一些產(chǎn)品生產(chǎn)記錄，賬務(wù)等。其實這跟當?shù)氐漠a(chǎn)業(yè)集群規(guī)模有關(guān)，織里很多企業(yè)都是家庭作坊式的，根本沒有做信息系統(tǒng)的必要。但是對于如今一些規(guī)模較大的企業(yè)加快信息系統(tǒng)的建設(shè)是很必要的，據(jù)調(diào)查，有幾家企業(yè)在政府的促動下已經(jīng)開始施行信息系統(tǒng)，政府希望通過少數(shù)帶動多數(shù)加快織里的企業(yè)的信息化建設(shè)。

　　4 小結(jié)

　　一般來說一個完整的電子商務(wù)系統(tǒng)包括企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)，企業(yè)管理信息系統(tǒng)及電子商務(wù)站點。但是調(diào)查顯示，目前在這個地區(qū)談建設(shè)電子商務(wù)系統(tǒng)為時尚早，但是就如今的形勢而言發(fā)展電子商務(wù)又是必定的選擇，通過對該地區(qū)企業(yè)對電子商務(wù)的需求、目前平臺的研究分析，可以根據(jù)其特征建立一個適合其的電子商務(wù)平臺，通過對該平臺的試運營及推廣，慢慢帶動織里的電子商務(wù)發(fā)展，繼而完善其整個電子商務(wù)系統(tǒng)的建設(shè)。