質(zhì)量問題頻現(xiàn)，近期又被曝低價盤剝代工廠，宜家“廉價”模式面臨危機。

　　200多元一張茶幾，39元一個靠墊套……全球家居巨頭宜家一直以設(shè)計、價格優(yōu)勢獲得消費者尤其是小資一族的青睞，但在其低價的背后，可能意味著產(chǎn)品質(zhì)量要打折扣。近日有供應(yīng)商給媒體爆料，宜家窗簾的采購價格不過50多元，產(chǎn)品利潤率高達(dá)80%。如此低廉的采購價不免讓人聯(lián)想起去年以來宜家頻頻發(fā)生的產(chǎn)品召回問題，畢竟“一分錢一分貨”是不變的真理。連日來，記者也調(diào)查了解到，宜家通過壓縮供應(yīng)商的利益獲得巨大利潤空間，雖然對生產(chǎn)工藝要求嚴(yán)格，“但對材質(zhì)要求并不嚴(yán)格。”另一位業(yè)內(nèi)人士甚至指出，由于宜家對生產(chǎn)環(huán)節(jié)監(jiān)管嚴(yán)密，出現(xiàn)問題產(chǎn)品可能是由于設(shè)計不當(dāng)，“例如產(chǎn)品的外觀設(shè)計與匹配用料之間，是否符合力學(xué)要求。”

　　現(xiàn)狀

　　價格并不低 網(wǎng)購?fù)�款產(chǎn)品便宜逾百元

　　即便宜家的利潤高，但如果能為消費者帶來性價比高的商品，也不枉“低價”盛名。然而，近日有讀者爆料稱，其在宜家看中的一個鐵架床，在淘寶的售價還要便宜140元。

　　在天河上班的吳小姐日前在宜家看中一款鐵架床，單價990元，加上運費總售價要1050元。由于其他原因，吳小姐當(dāng)時并未立即購買。幾天后，吳小姐上淘寶閑逛時，竟然發(fā)現(xiàn)幾乎一模一樣的鐵架床，但總價比宜家便宜150元(單價850元+運費50元)。令吳小姐更加驚喜的是，掌柜告訴她，這家名為東珠鐵藝的家具工廠就是為宜家代工鐵架床的，掌柜還說，她在宜家看中的鐵架床，與淘寶上的只是尺寸上稍做改動，其他幾無分別。“沒想到宜家的產(chǎn)品，在淘寶上會以更便宜的價格出現(xiàn)，以后去宜家之前，我真要想清楚先上網(wǎng)比價，選擇更便宜的東西。”吳小姐如此表示。

　　吳小姐的“驚喜”并非偶然。記者隨后在一淘網(wǎng)上搜索“宜家、代工”和“宜家、直銷”這兩個關(guān)鍵詞，很輕易地就找到一些銷售標(biāo)有“宜家代工”商品字樣的店鋪。在記者詢問之后，有兩家店鋪掌柜均表示自己的商品同樣有給宜家供貨，生廠商為宜家的代工廠。

　　隨后，記者在這兩家店鋪中選取了幾個商品，前往宜家實體店進行比價，發(fā)現(xiàn)這些商品的淘寶售價均比宜家實體店便宜。

　　如用料一樣，規(guī)格同樣為26×36×26cm的宜家長方體收納盒，宜家售價為39.9元，比淘寶貴10.9元。而宜家搖擺椅(淺灰色)，宜家售價為599元，但記者發(fā)現(xiàn)淘寶上同為樺木曲木結(jié)構(gòu)，重量10kg，規(guī)格也大致一樣的同類商品僅售368元，比宜家實體店便宜231元。

　　質(zhì)量問題頻現(xiàn) 一年五次召回事件

　　作為全球知名的家居品牌，宜家的品牌“附加值”使其售價高百來塊或許也還能接受，但如果質(zhì)量問題頻發(fā)，便會讓消費者對這個品牌失去信任。實際上，宜家進入中國多年以來，消費者對于其家具容易變形、磨損等聲音一直不絕于耳，但其自己的召回行動更能證明質(zhì)量癥結(jié)。記者查找資料發(fā)現(xiàn)，去年1月至今年1月，短短一年事件，宜家就已經(jīng)5次召回問題產(chǎn)品，當(dāng)中涉及兒童、玻璃的產(chǎn)品是召回的重災(zāi)區(qū)。

　　在5宗召回事件中，其中3宗涉及玻璃問題，且均是有破裂的危險，包括去年1月召回的RUND倫德玻璃杯，是因為玻璃厚度存在差異，導(dǎo)致在使用中可能會出現(xiàn)破裂的情況;去年3月召回的弗斯多咖啡壺/茶壺，則是因為玻璃壺金屬支架的壓力會導(dǎo)致玻璃壺破裂，有燙傷和割傷的危險;去年11月召回的有玻璃鏡門的衣柜，是因為鏡子沉重并且有碎裂的危險。

　　而另外兩次召回：去年10月召回了一款BUSA布薩折疊兒童帳篷;今年1月則召回了一款兒童椅安全帶。

　　更讓人擔(dān)心的是，這些產(chǎn)品多是發(fā)生問題才召回，如在去年10月召回的一款BUSA布薩折疊兒童帳篷，就因帳篷的鋼絲框架發(fā)生斷裂造成3起事故，其中一起事故有輕微受傷的情況。又如去年3月召回的咖啡壺，是在美國收到1起產(chǎn)品爆炸的報告，在其他國家收到19起報告，其中有12人因濺出的咖啡或茶而被燙傷，因此予以召回的。

　　對于產(chǎn)品問題，宜家回應(yīng)，“宜家的產(chǎn)品系列達(dá)近萬種，我們會在生產(chǎn)或設(shè)計環(huán)節(jié)發(fā)生紕漏，但是一旦發(fā)現(xiàn)，我們希望能夠在短的時間里消除隱患。”

　　在宜家對產(chǎn)品質(zhì)量把控的說明中，記者看到宜家主要是通過檢測完成的，當(dāng)中更提到“我們知道每年一次的測試無法確保產(chǎn)品總是符合我們的要求。這也是為什么宜家供應(yīng)商必須簽署自我聲明文件來聲明他們作為供應(yīng)商任何時候都有責(zé)任滿足宜家對產(chǎn)品的要求。”

　　探因

　　持續(xù)低價 代工廠是真正犧牲者

　　宜家官網(wǎng)對于自身如是表述：“以高價格制造優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品，或者，以低價格制造劣質(zhì)產(chǎn)品，任何人都可以做到這一點。但是，以低價格制造好產(chǎn)品，你必須找到既節(jié)約成本又富有創(chuàng)新的方法。這是宜家自其在瑞典斯莫蘭起步之日起始終不渝的追求。”

　　一直以來，宜家都以向中低收入階層提供“有意義的低價格產(chǎn)品”為口號，吸引了眾多消費者光顧。

　　資料顯示，從2002年開始，宜家就開始大幅降低商品價格，此后3年時間其商品平均價格下降了31%。2005年，其原有的7000多種產(chǎn)品價格近的平均降幅為14%。到了2007年，隨著宜家不斷改善采購體系，其部分產(chǎn)品降幅高達(dá)50%。而且從今年的9月1日起，宜家在國內(nèi)10個城市的11個商場將同時推出1667種新品，并有近300個產(chǎn)品陸續(xù)降價，降幅高達(dá)50%。

　　值得注意的是，資料顯示，目前宜家有22%的商品采購來自中國，中國已成為宜家全球范圍內(nèi)大的采購基地。

　　而降價之舉，必然直接影響到供應(yīng)商的利益，也導(dǎo)致了曾經(jīng)與宜家合作多年的供應(yīng)商與之反目成仇。

　　曾為宜家代工各類家具13年之久的黑龍江省綏化市慶安厚成木業(yè)有限公司(簡稱“厚成木業(yè)”)董事長宋士厚表示，其90%以上的產(chǎn)能為宜家服務(wù)，但包括退稅在內(nèi)的利潤還不到5%。

　　而剛剛上市不久的浙江喜臨門家具股份有限公司(SH.603008)更有代表性。

　　其招股書披露，公司在2002年取得宜家合格供應(yīng)商的資格，并成為亞太地區(qū)一家主力床墊供應(yīng)商。報告期內(nèi)，宜家是其大客戶。2009-2011年喜臨門實現(xiàn)的總營業(yè)收入分別為6.02億元、6.7億元和8.38億元，而向宜家銷售實現(xiàn)的營業(yè)收入分別為2.4億元、2.39億元和2.84億元，占當(dāng)期總營業(yè)收入的比例分別為39.92%、35.63%和33.93%;但同期的凈利潤分別為7038.83萬元、8056.90萬元和8787.06萬元�？梢姡�在營業(yè)收入大增的情況下，凈利潤增長有限。

　　據(jù)媒體報道，宜家在中國的供應(yīng)商數(shù)量已經(jīng)從2002年的426家縮減到如今的350家，剩下的被不斷催促著提高生產(chǎn)工藝標(biāo)準(zhǔn)，降低成本。

　　行業(yè)低迷 宜家利潤仍在增長

　　這邊廂不斷壓低供應(yīng)商的價格，在另一邊廂，宜家卻享受著利潤的攀升。

　　雖然近年經(jīng)濟低迷，家具行業(yè)不斷傳出利空消息，但宜家2011年的財報顯示，其全球銷售額增長6.9%至251.7億歐元，稅前收入37.57億歐元，同比增長14.79%，其中俄羅斯、中國和波蘭的銷售增幅大，中國增幅達(dá)20%。

　　黑龍江耐力木業(yè)集團(簡稱“耐力木業(yè)”)董事局主席曹躍偉告訴記者，耐力木業(yè)之前替宜家代工的大部分窗簾的利潤可高達(dá)80%，“我們?yōu)橐思掖�工窗簾的產(chǎn)量占其全球的60%左右，采購價大部分在50多元/平方米，而買到消費者手上卻是260多元/平方米的高價。”

　　利潤空間狹窄，讓部分供應(yīng)商開始“自謀出路”，曹躍偉與十多個本來宜家的供應(yīng)商一起聯(lián)合組成了嘉宜美大型家居連鎖商超，叫板宜家。“嘉宜美的產(chǎn)品都按照宜家的標(biāo)準(zhǔn)制造，因為我們代工多年，早就掌握了他們的技術(shù)，但價格也會比宜家便宜。”曹躍偉告訴記者。據(jù)了解，目前嘉宜美的家門店已經(jīng)在黑龍江牡丹江市開業(yè)。

　　對于部分供應(yīng)商對宜家的指責(zé)，同為供應(yīng)商的喜臨門國際業(yè)務(wù)總監(jiān)張秀飛有不同的看法，“宜家對供應(yīng)商的報價分別由材料成本、制造成本、管理費用和利潤組成。制造成本可通過工業(yè)化改造、提高效率來降低，管理費用可以通過宜家訂單的增長攤薄，材料成本則包含市場客觀因素，“這部分可以與宜家共同探討合理的數(shù)字，該漲的漲，該跌的跌。”

　　嚴(yán)控采購產(chǎn)品設(shè)計恐是癥結(jié)

　　采購價過低，在談及質(zhì)量問題時，曹躍偉表示，“宜家在工藝上要求很嚴(yán)格，但在材質(zhì)上要求并不嚴(yán)格。”他透露，“材質(zhì)一般的材料都可以成為宜家的產(chǎn)品。”而從宜家1年5召回問題產(chǎn)品的現(xiàn)狀，就可以窺見結(jié)合“低價”與“設(shè)計”并不是簡單的事。

　　廣東某家具廠的陳先生透露，問題產(chǎn)品的出現(xiàn)與供應(yīng)商無關(guān)，“產(chǎn)品問題可能出現(xiàn)在設(shè)計環(huán)節(jié)。”

　　陳先生向記者透露，宜家也曾經(jīng)找過他們?yōu)槠浯�工木柜�?ldquo;為確保終端的低價，宜家對供應(yīng)商的生產(chǎn)成本把控非常嚴(yán)格，甚至明確給到供應(yīng)商的利潤空間只有成本以上的3%-5%。

　　陳先生表示，根據(jù)宜家提出的規(guī)定，從產(chǎn)品設(shè)計，到材料選用，甚至一個柜用多少油漆，都有嚴(yán)格的標(biāo)準(zhǔn)。此外，在生產(chǎn)設(shè)備配置上，宜家還會給供應(yīng)商推薦要采購的生產(chǎn)設(shè)備。

　　“由于利潤過低，我們終沒有選擇成為宜家的供應(yīng)商，但我認(rèn)為，既然宜家能對供應(yīng)商的成本和生產(chǎn)控制到如此程度，那么至少在生產(chǎn)環(huán)節(jié)上，宜家完全可以對其產(chǎn)品的質(zhì)量進行嚴(yán)格控制。”陳先生認(rèn)為，既然生產(chǎn)環(huán)節(jié)沒有問題，那么問題可能就出在設(shè)計環(huán)節(jié)上，例如產(chǎn)品的外觀設(shè)計與匹配用料之間，是否符合力學(xué)要求等。《兒童家具通用技術(shù)條件》國標(biāo)起草單位之一的七彩人生營銷中心總經(jīng)理彭紅認(rèn)為，“宜家追求低價產(chǎn)品，其產(chǎn)品設(shè)計跟產(chǎn)品用料都用到極致，此時對生產(chǎn)工藝的要求也很高，而宜家的供應(yīng)商是否能完美按照宜家的生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)生產(chǎn)，將影響著其產(chǎn)品的質(zhì)量。”

　　此外，兒童家具每一個環(huán)節(jié)都有嚴(yán)格的安全標(biāo)準(zhǔn)，很多宜家的產(chǎn)品都需要消費者自行回家安裝，在安裝過程中也可能暗藏安全隱患。

　　不過，張秀飛也指出，宜家開發(fā)一個新產(chǎn)品通常要一年時間，其間需要通過多次各方面的質(zhì)量測試，將設(shè)計硬傷降至低。

　　對于業(yè)內(nèi)的各種看法，記者嘗試咨詢宜家有關(guān)負(fù)責(zé)人，并獲得“正在等回復(fù)”的回應(yīng)。但截至9月19日，記者未收到來自宜家方面的相關(guān)回應(yīng)。