蘇寧認(rèn)親紅孩子:理性競(jìng)爭(zhēng)不能只“看上去美”
在電商價(jià)格戰(zhàn)的硝煙還未完全散去之時(shí),在剛宣布要建立“Expo超級(jí)店”之后,蘇寧電器25日又宣告了另一重大舉動(dòng):6600萬(wàn)元收購(gòu)“紅孩子”。26日,蘇寧電器副董事長(zhǎng)孫為民在接受記者采訪時(shí)表示,蘇寧此舉是為發(fā)揮其“保品質(zhì)、重服務(wù)”的優(yōu)勢(shì)。
雖然在電商狂熱價(jià)格戰(zhàn)的背景下,蘇寧用并購(gòu)謀求競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)顯得頗具理性,但在業(yè)內(nèi)人士看來,蘇寧應(yīng)當(dāng)用心謀劃其獨(dú)特優(yōu)勢(shì),不能僅僅讓理性行為“看上去很美”。
9月的蘇寧非;钴S:上旬宣布“3年內(nèi)要在全國(guó)建立400家蘇寧Expo超級(jí)體驗(yàn)店”,下旬又向媒體通報(bào)“6600萬(wàn)收購(gòu)母嬰類產(chǎn)品的專業(yè)垂直類網(wǎng)站"紅孩子"”。
“我把紅孩子交給蘇寧很放心”,“紅孩子”創(chuàng)始人、CEO徐沛欣向媒體這樣表示。但這句話的背景是:7月媒體就爆出了“"紅孩子"2012年業(yè)績(jī)巨額虧損,投資方被深度套牢”的消息。蘇寧易購(gòu)執(zhí)行副總裁李斌在收購(gòu)時(shí)表示,紅孩子能為蘇寧提供電器運(yùn)營(yíng)之外的經(jīng)驗(yàn)。
各取所需,這樁“認(rèn)親”看起來是為兩家謀求到“雙贏”局面。
對(duì)于蘇寧來說,它的布局遠(yuǎn)不止于此。提起之前的價(jià)格戰(zhàn),孫為民沒有說太多,但對(duì)于“開Expo”和“認(rèn)親紅孩子”是否是蘇寧“去電器化”和“向綜合類商品專業(yè)化發(fā)展”的說法,他沉默了幾秒鐘,用“可以這樣說吧”做出了謹(jǐn)慎的回答。
“開Expo超級(jí)店維護(hù)線下渠道的多樣體驗(yàn),收購(gòu)"紅孩子"拓展線上客戶群這些做法在狂熱價(jià)格戰(zhàn)還未完全退去時(shí)就拋出來,看得出蘇寧還是理性的”,南京大學(xué)電子商務(wù)系主任王全勝教授說:“從電子商務(wù)發(fā)展的脈絡(luò)來看,"收購(gòu)紅孩子"是很正常的行為。探索一個(gè)新的市場(chǎng)難度會(huì)比較大,收購(gòu)和并購(gòu)是企業(yè)快速增長(zhǎng)的一種手段,美國(guó)的亞馬遜公司1998年之后采用的就是大量并購(gòu)的策略進(jìn)入綜合類發(fā)展市場(chǎng),這樣會(huì)帶來可觀的規(guī)模效應(yīng)。”
“在電商平臺(tái)上,互聯(lián)網(wǎng)運(yùn)作的固定成本比較高,那么增加商品種類所帶來規(guī)模的效應(yīng),能生出更多的利潤(rùn)。換句話說,本來是想在蘇寧易購(gòu)買電飯鍋的媽媽,同時(shí)看到有她需要的嬰兒奶瓶和尿不濕,就有可能一并下單。何況,媽媽們是家庭購(gòu)物的核心,蘇寧看重的是"紅孩子"能帶來的這部分客戶群”,王全勝補(bǔ)充說。
但這種專業(yè)垂直網(wǎng)站與綜合類的購(gòu)物平臺(tái)相比,也有不可忽視的軟肋。在“紅孩子”網(wǎng)站上搜一款國(guó)外品牌的尿不濕,只有4個(gè)結(jié)果,而在“提供綜合類平臺(tái)”的電商淘寶上,同一結(jié)果有9612個(gè),價(jià)格的選擇也很多。
但孫為民還是對(duì)即將入駐蘇寧易購(gòu)母嬰產(chǎn)品頻道的“紅孩子”的“專業(yè)性”很有信心,“不同于那些只提供平臺(tái)的網(wǎng)站,我們會(huì)在產(chǎn)品質(zhì)量、物流運(yùn)輸和顧客服務(wù)上做到全程監(jiān)控。保證質(zhì)量和注重服務(wù)是蘇寧的優(yōu)勢(shì)”。
“蘇寧此舉確實(shí)是在布局冷靜競(jìng)爭(zhēng),不是把錢都燒在價(jià)格戰(zhàn)上,但這樣理性競(jìng)爭(zhēng)不能只是"看上去很美"”,從事電子商務(wù)行業(yè)的分析師王先生說:“蘇寧要依托傳統(tǒng)渠道的優(yōu)勢(shì)和實(shí)力,以及對(duì)電子商務(wù)的敏銳嗅覺來拓展自己獨(dú)特的客戶體驗(yàn),而不只是"送貨快"和"能退換貨"。"云服務(wù)"的消費(fèi)體驗(yàn)不能只是賣概念,如何把關(guān)聯(lián)商品人性化地打包在"紅孩子"帶來的顧客面前,留住他們,并使他們?cè)谶@里產(chǎn)生消費(fèi)慣性,這才是關(guān)鍵。”
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