品質(zhì)是制勝之道 專家稱我國嬰童家電產(chǎn)業(yè)迎來佳發(fā)展機遇期
車載暖奶器、電子測溫計、電子驅(qū)蚊器、嬰兒電動理發(fā)器、嬰兒電玩充電器……這些新興的嬰童家電正日益成為越來越多年輕父母們的“新寵”。家電產(chǎn)品一旦貼上“幼兒專用”的標簽,其身價便倍增。有專家認為,在經(jīng)過前些年的“百團大戰(zhàn)”之后,嬰童家電正在迎來發(fā)展的新機遇。近日,記者走訪了市內(nèi)主要的家電賣場,采訪了相關(guān)業(yè)內(nèi)人士,試圖查找嬰童家電行業(yè)火熱背后的質(zhì)量隱憂。
消費市場:潛力大幅提升
“越來越多的生活在數(shù)碼化環(huán)境中年輕父母們,需要便捷可控的嬰童家電來輔助完成缺乏經(jīng)驗的育兒過程,同時近期釋放的政策利好,都是促使市場容量進一步擴大的重要原因。”中童研管理咨詢有限公司總經(jīng)理張遠萌在采訪時表示,相較于規(guī)模巨大的傳統(tǒng)家電市場,細分后的嬰童家電領(lǐng)域的消費潛力正在被進一步發(fā)掘。
“嚴格來說,嬰童家電產(chǎn)業(yè)在國內(nèi)仍處于起步階段,市場整體容量不足,公眾消費意識還不夠,市場潛力很大。”家電產(chǎn)業(yè)(市場)研究專家、中國電子商會副秘書長陸刃波表示,隨著嬰童產(chǎn)品市場的愈加成熟,相關(guān)的標準和監(jiān)管要及時跟上,行業(yè)才能合理健康發(fā)展。
有消費者表示,嬰童家電的使用能夠給生活工作節(jié)奏快速的年輕父母們帶來極大的便利,在既定模式下的操作能夠縮減時間和精力成本,也可以減少一些意外狀況的出現(xiàn),但對于實際產(chǎn)品而言,還需要更多關(guān)注產(chǎn)品使用性能的提升,更加注重安全性能和改善使用體驗等都很重要。
“總體銷量一直呈現(xiàn)上升態(tài)勢,年輕父母對此尤其關(guān)注。”北京朝陽路大中電器賣場某品牌家電負責人告訴記者,近幾年來隨著公司對嬰童家電產(chǎn)品的重視程度提高,相關(guān)產(chǎn)品也越來越受到人們的青睞,年輕父母對此類便捷的產(chǎn)品有著更大的需求。但整體來說,考慮到運營成本和市場需求狀況,實體賣場銷售有限,更多是經(jīng)由電商渠道經(jīng)營。
質(zhì)量隱憂:標準嚴重不足
銷售火熱的背后,卻是源源不斷的質(zhì)量隱憂。消費者在保持購買熱情的同時,卻也為諸多不合理的設(shè)計和質(zhì)量缺陷埋了單,實用性不強、材質(zhì)不合格、概念營銷等諸多弊端也招致越來越多的 “差評”。
記者查閱了現(xiàn)有的家電類產(chǎn)品系列標準后得知,現(xiàn)有的家電相關(guān)標準沒有涉及到嬰童使用情況,沒有專門為嬰童家電產(chǎn)品而專門制定的細化標準,這一結(jié)果也得到了家電檢測機構(gòu)以及眾多業(yè)內(nèi)人士的證實。
“很多產(chǎn)品都是直接設(shè)計成卡通形象或者加一些表象化的兒童元素進去,其實并不符合設(shè)計要求。”中國家電研究院大家電部部長蔡寧告訴記者,目前的嬰童家電在產(chǎn)品定義上沒有嚴格界定,以至于現(xiàn)有市場產(chǎn)品經(jīng)常出現(xiàn)嬰童家電和玩具難以區(qū)分的尷尬境況,“但嚴格來說,家電產(chǎn)品是不允許被設(shè)計成玩具風格的。”蔡寧表示。
“很零散,相當雜亂。”這是北京一家兒童家電制造企業(yè)負責人對當前市場的看法。他認為,產(chǎn)品種類五花八門,各項指標高低不一是造成嬰童家電標準難以制定的間接因素,常規(guī)監(jiān)管都難以下手,標準規(guī)范難度可想而知。
“生產(chǎn)不規(guī)范、標準不足,消費者憂心,企業(yè)頭痛。”陸刃波在接受采訪時表示,目前嬰童家電的生產(chǎn)大都遵循基本的3C認證,除此之外具體生產(chǎn)都是按照各自的企業(yè)標準。
張遠萌認為,國內(nèi)嬰童家電之所以出現(xiàn)大而散的發(fā)展狀況,有多重的影響因素。主要問題在于缺乏有影響力的品牌來形成效應(yīng),一邊是基本只靠3C認證,一邊是“無協(xié)會,無標準,無大品牌”的市場現(xiàn)狀,諸多原因?qū)е率袌霾怀墒斓谋锥送癸@。
突圍之路:“品”“質(zhì)”亦可兼得
“嬰童家電要真正走入公眾生活,還有很長的路要走,但質(zhì)量是重中之重。”陸刃波認為,嬰童家電本身的市場潛力正在進一步提升,加之國家“單獨”政策的實施,在迎來快速發(fā)展機遇期的同時,質(zhì)量規(guī)范措施要及時發(fā)力,培育市場和標準制定齊頭并進,才能引導(dǎo)市場有序發(fā)展。
“目前市場上很多嬰童家電都是普通家電的比例縮小版,對于用戶真正的需求關(guān)注度不高,產(chǎn)品個性化不足。”長期致力于兒童產(chǎn)業(yè)研究,使得張遠萌對嬰童產(chǎn)品的質(zhì)量問題有著更深層次的理解,在她看來,作為家電制造大國,目前國內(nèi)的品牌廠家具有極大的技術(shù)優(yōu)勢,完全能夠滿足嬰童家電的制造需求,不能占領(lǐng)相關(guān)市場重點在于無法把握市場的細微需求。
“國產(chǎn)品牌簡單粗暴慣了,缺乏細膩溫情的格調(diào)。”張遠萌一針見血地指出國產(chǎn)品牌的不足,她直言,對于嬰童家電這類產(chǎn)品而言,質(zhì)量的合格并非難事,大的癥結(jié)在于很少有廠商會去關(guān)注產(chǎn)品內(nèi)在的“品味”,根據(jù)對用戶需求關(guān)注的微調(diào),不斷加入更具人文性的東西。歐美等國家的產(chǎn)品能在國內(nèi)暢銷的背后,除了質(zhì)量和信譽之外,很重要的一點便是對于不同用戶需求的剖析和滿足。
“新興的電商企業(yè)或互聯(lián)網(wǎng)公司具有得天獨厚的技術(shù)優(yōu)勢,長期致力于產(chǎn)品的用戶體驗研究,如果能進入研發(fā)領(lǐng)域的話可能更能滿足用戶需求。”張遠萌表示,在傳統(tǒng)家電企業(yè)面前,互聯(lián)網(wǎng)公司由于具備得天獨厚的技術(shù)和長期的用戶研究優(yōu)勢,能夠在研發(fā)和創(chuàng)新上更具影響力,更多吸引年輕的消費群體。在不斷關(guān)注客戶體驗的同時,會更加體現(xiàn)出產(chǎn)品“品”的層次,產(chǎn)品附加值也會大幅增加。“但傳統(tǒng)家電仍具有先天品牌優(yōu)勢,后發(fā)力仍然會比較可觀。”
業(yè)內(nèi)人士表示,作為極具潛力和投資價值的行業(yè),嬰童家電產(chǎn)業(yè)的快速增長之勢已成定局,在產(chǎn)品更加精細化的同時,要消費者理性看待產(chǎn)業(yè)的發(fā)展,提升消費者素質(zhì),規(guī)范消費行為,行業(yè)內(nèi)部也要大力通過市場優(yōu)勝劣汰的合理競爭手段來培育品牌,擺脫目前的混沌狀態(tài),用真正的投入來實現(xiàn)產(chǎn)業(yè)價值。
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