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如何用互聯(lián)網(wǎng)思維改造一個(gè)母嬰店?

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2016年02月11日 11:18  來(lái)源:中嬰網(wǎng)

  11月10日晚,如果你坐在電視機(jī)前眼巴巴地等著看芒果臺(tái)的肥皂劇,你就要失望了,因?yàn)槊⒐_(tái)居然被馬云承包了!湖南臺(tái)主持人傾巢而出,小鮮肉萌妹子交相輝映,山寨版的美國(guó)總統(tǒng)和正版的007真假難辨。作為母嬰店的老板,看著身邊的90后們摩拳擦掌,看著自家公眾號(hào)里數(shù)得清的粉絲,守著門(mén)可羅雀的店面,你作何感想?“剁手節(jié)”當(dāng)天,天貓又創(chuàng)造了927億的世界吉尼斯紀(jì)錄,作為母嬰店的老板你是否有種想砍了他的沖動(dòng)?

  不用懷疑,互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)完全顛覆了傳統(tǒng)的商業(yè)模式,只是你還接受不了這個(gè)現(xiàn)實(shí)而已;ヂ(lián)網(wǎng)思維已經(jīng)改造了煎餅果子(黃太吉)、改造了牛腩(雕爺牛腩)、改造了內(nèi)衣(spakeys)、改造了電視(樂(lè)視)、改造了眾多傳統(tǒng)行業(yè),你卻連個(gè)母嬰店都改造不了!

  那么,神馬是“互聯(lián)網(wǎng)思維”?一個(gè)段子告訴你:布什說(shuō):“我們準(zhǔn)備干掉四百萬(wàn)伊拉克人和1個(gè)修單車(chē)的。”CNN記者:“1個(gè)修單車(chē)的?為什么要?dú)⑺酪粋(gè)修單車(chē)的?”布什轉(zhuǎn)身拍拍鮑威爾的肩膀:“看吧,我都說(shuō)沒(méi)有人會(huì)關(guān)心那四百萬(wàn)伊拉克人吧。”

  【4百萬(wàn)伊拉克人=制造業(yè)思維:研究、設(shè)計(jì)、制造、銷(xiāo)售各個(gè)環(huán)節(jié)都以傳統(tǒng)的方式做到,很用心,投入足夠多,卻好像總是用力過(guò)猛,甚至因此越發(fā)成為互聯(lián)網(wǎng)思維借力的手段】

  【1個(gè)修單車(chē)的=互聯(lián)網(wǎng)思維:以小博大,以差異性和簡(jiǎn)約的視角吸引人眼球,做好營(yíng)銷(xiāo)前端就成功了一大步】

  【解讀:公眾只關(guān)心奇怪的個(gè)案,你的千萬(wàn)般好,都不如他的炫酷吊炸天霸道;用戶(hù)為王的時(shí)代,方法比經(jīng)驗(yàn)重要,人性比品質(zhì)重要,換位思考比本位主義重要】

  或許你要說(shuō)了,互聯(lián)網(wǎng)思維跟我有啥關(guān)系?我只想做個(gè)安靜的萌妹紙,賣(mài)賣(mài)奶粉奶瓶紙尿褲、賺點(diǎn)買(mǎi)衣服買(mǎi)化妝品的錢(qián),就這一點(diǎn)小心愿都這么難實(shí)現(xiàn)?恭喜你,答對(duì)了,在互聯(lián)網(wǎng)大潮的裹挾下,任何實(shí)體店都難以獨(dú)善其身。那么,如何以互聯(lián)網(wǎng)的思維來(lái)改造傳統(tǒng)的母嬰店?筆者認(rèn)為應(yīng)從如下幾個(gè)方面著手。

  1、提升便捷性

  互聯(lián)網(wǎng)的信息傳遞和獲取比傳統(tǒng)方式快了很多也更加豐富了。這也是為什么PC取代了傳統(tǒng)的報(bào)紙電視而手機(jī)即將取代PC——信息獲取更便捷。那么母嬰店如何實(shí)現(xiàn)“快捷”?

  信息獲取更便捷——提供通暢的溝通渠道,以電話、短信、微信等手段實(shí)現(xiàn)促銷(xiāo)信息、新品上市、店面活動(dòng)、營(yíng)養(yǎng)咨詢(xún)等信息的實(shí)時(shí)發(fā)布。

  購(gòu)買(mǎi)更便捷——利用自建微店或第三方平臺(tái)實(shí)現(xiàn)在線下單功能,給予媽媽隨時(shí)隨地下單的可能。

  服務(wù)更便捷——提供送貨上門(mén)服務(wù),給予媽媽30分鐘、1小時(shí)、2小時(shí)、半天到貨的選擇權(quán),實(shí)現(xiàn)比電商更快更及時(shí)的送貨服務(wù)。

  2、滿足用戶(hù)的表達(dá)訴求

  互聯(lián)網(wǎng)讓人們表達(dá)、展示自己成為可能。每個(gè)人都有表達(dá)自己的愿望,都有參與到一件事情的創(chuàng)建過(guò)程中的愿望。讓一個(gè)人付出比給予他更能讓他有參與感。媽媽是樂(lè)于分享與表達(dá)的群體,孩子成長(zhǎng)過(guò)程中的每一個(gè)進(jìn)步、每一次生病都讓她們無(wú)比地渴望得到媽媽群體的贊許與幫助。問(wèn)題是,如何實(shí)現(xiàn)?

  媽媽圈——有效會(huì)員資料建設(shè)微信媽媽交流群,將在店面消費(fèi)的媽媽一網(wǎng)打盡,給予她們臭美、賣(mài)萌的機(jī)會(huì),為她們搭建一個(gè)獲取育兒知識(shí)的平臺(tái)。

  圈子活動(dòng)——定期舉辦網(wǎng)絡(luò)評(píng)選活動(dòng),以“辣媽”、“萌娃”、“育兒心得”、“廚藝展示”等話題為切入點(diǎn),鼓勵(lì)90后媽媽們展示自己和寶寶的風(fēng)采,給予一定的物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)。

  新品評(píng)測(cè)——在新品上市的前期,通過(guò)網(wǎng)絡(luò)申請(qǐng)、店面派發(fā)等形式發(fā)放試用品,媽媽們?cè)谠囉猛瓿珊蟀l(fā)布相應(yīng)的評(píng)測(cè)結(jié)果,既能夠?yàn)樾缕飞鲜凶鲂麄,同時(shí)也為店面以后的產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)積累了豐富的經(jīng)驗(yàn)。

  微信互動(dòng)——逢年過(guò)節(jié)搞個(gè)微信互動(dòng)總是可以的吧?搖紅包、搖積分、搖禮品、集贊有禮、推薦有禮等等,不會(huì)玩?多看看大品牌怎么玩的,依樣畫(huà)葫蘆是快有效的學(xué)習(xí)手段。

  3、免費(fèi)是昂貴的

  從沒(méi)有哪個(gè)時(shí)代讓我們享受如此之多的免費(fèi)服務(wù),所以免費(fèi)必然是互聯(lián)網(wǎng)思維里面的一個(gè)。當(dāng)然,免費(fèi)是為了更好地收費(fèi),互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的頭號(hào)流氓360就是活生生的例子。盡管地球人都知道天上不會(huì)掉餡餅,但是面對(duì)免費(fèi)的誘惑,幾乎所有人都會(huì)失去抵抗力。

  免費(fèi)試用——都被你們城里人玩壞了,以后玩點(diǎn)新鮮的就行。

  免費(fèi)wifi——世界上遠(yuǎn)的距離不是天涯海角,而是我在你的店里卻連不上wifi。

  免費(fèi)零食——你去酒店開(kāi)個(gè)房前臺(tái)都有薄荷糖,你為啥不在收銀臺(tái)搞個(gè)水果條、小饅頭,三歲小孩都哄不住怎么哄他媽?

  免費(fèi)飲料——弄個(gè)果汁機(jī)、豆?jié){機(jī),為進(jìn)店的媽媽們提供點(diǎn)新鮮飲料吧,花不了幾個(gè)錢(qián),只會(huì)讓人感覺(jué)你這店洋溢著濃濃的人情味。

  免費(fèi)寄存——提供免費(fèi)的物品寄存、快遞寄存等服務(wù)。

  以上只是舉例而已,發(fā)揮你的創(chuàng)造性就能想到無(wú)數(shù)的免費(fèi)項(xiàng)目,選擇1-2項(xiàng)長(zhǎng)期堅(jiān)持,把它做到甩競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手幾條街的地步,何愁媽媽們不來(lái)你這逛逛?

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