618前看中國電商 幾家歡喜幾家愁
電商年中大促,比的不僅是銷量,更有各家平臺的格局。今年,為迎接“618”盛典的到來,商家們都拿出了十足的誠意:5月18日京東召開2016品質狂歡節(jié),隨后5月25日國美在線召開記者招待會,阿里次推出天貓618粉絲狂歡節(jié)活動,3C、汽車、服裝等一線品牌今年也是熱情不減。然而面對日趨理性的電商市場,除了打折的臨門一腳,只有邁過巨頭、模式、品質和服務四重關卡,才能真正在中國消費升級中占機。
巨頭關:雙寡頭格局難撼動,電商第三條道路在哪里?
2015年中國電子商務市場交易規(guī)模達16.2萬億,其中阿里全年銷售總額(GMV)實現(xiàn)3萬億,占全國體量的18%,京東以GMV5000億元的成績,分得3%的市場份額,兩大巨頭雖沒分得半壁江山,但足以讓后面的選手望塵莫及。
從2015年的數(shù)據(jù)看,完成百億級別GMV的平臺只有唯品會和與蘑菇街兩家,即使保持翻番速度的增長,要實現(xiàn)量級的升級還真是一個長期的挑戰(zhàn)。比如,阿里在2015年GMV增速29.8%的情況下,GMV同比增長的數(shù)字便達到6770億元人民幣,拉開一個京東的段位。
目前看來,阿里、京東銷售體量寡頭領跑行業(yè)的格局仍無可撼動,然自古高處不勝寒,領跑者的困局更難突破。而QuestMoible的新數(shù)據(jù)指出了電商的第三條道路:專注中國女性消費者的力量。
國內大的時尚社交電商平臺,專注為時尚年輕用戶提供衣服、鞋子、箱包、配飾和美妝商品的蘑菇街,2015易觀智庫數(shù)據(jù)顯示,注冊用戶過億,移動端月活躍用戶逾千萬,接入騰訊廣告聯(lián)盟后,先后嘗試了橫幅、插屏、原生等多樣化的廣告形態(tài),用戶數(shù)量飆升,日均獲客5萬,持續(xù)突破增長瓶頸。2016年5月國內大的母嬰APP貝貝網(wǎng)在月活超過千萬的主流電商平臺中,單日使用次數(shù)超過京東,顯示出極高的用戶粘性。而其當月增長速度更是京東、唯品會等的3-4倍。這些專注于女性差異化消費滿足的電商平臺,在巨頭虎視眈眈之下,顯示出高于同業(yè)的用戶活躍度、增長性。
模式關:自營+平臺成趨勢,專注人群才有穿透力
本著“讓天下沒有難做的生意”的初衷,阿里巴巴搭建起了至今為止全球大的零售交易平臺,也蹚開了電子商務輕模式的早期巷道:自身不介入到電商運營中,而是靠運營流量來獲取收入。京東則走了一條重模式的道路,深度介入到進貨、運營、物流、售后中,靠用戶體驗的口碑來實現(xiàn)發(fā)展。而今看來,市場需要的從來都不是好的模式,只有適合的。
在電子商業(yè)模式日臻成熟的今天,兩種模式的慢慢融合成為了大勢所趨。天貓自營店鋪逐年增長,京東也正在從一家B2C直營電商平臺向類似淘寶、天貓的開放電商平臺轉變。
這樣的變化也在其他主要玩家中發(fā)生——事實上,利用自營來滿足高端需求,同時利用平臺實現(xiàn)非標和長尾商品的需求滿足,在分眾電商時代已經(jīng)成為具有競爭力的模式選擇。今年上半年增長為迅猛的電商平臺貝貝網(wǎng),就是通過平臺來實現(xiàn)媽媽的非標需求,同時在海外、跨境等單價較高的標品需求上則靈活采用自營模式,實現(xiàn)了遠超同業(yè)的高增長。
目前貝貝全平臺合作品牌達5000多個,是整個行業(yè)內僅次于淘寶之外覆蓋度高的一家母嬰平臺。至今已實現(xiàn)奶粉紙尿褲、幼兒輔食等關乎寶寶基礎安全產(chǎn)品的全部自營。
品質關:消費升級時代,品質為王如何落地?
物美價廉、方便快捷是電子商務沖擊傳統(tǒng)商務模式的兩把利劍,其中品質保證被放在了位,也是網(wǎng)購環(huán)節(jié)中不可控的一環(huán)。2015年阿里巴巴與工商總局之間的“口水戰(zhàn)”,女作家六六與京東因山竹一事而一撕到底的討論,雖沒有對企業(yè)造成致命的打擊,卻也成為了輿論的熱議話題。蜜芽奶嘴假貨事件更是上升到了商業(yè)道德層面的討論,一時將蜜芽推至風口浪尖。2014年聚美優(yōu)品被指“知假售假”一事,在電商界引起軒然大波,聚美股價甚至因此下跌10%。
痛定思痛,品質工程已成為了各家加固的重點:京東自營的3C品類貢獻了其大的“票倉”,阿里在近期加入全球打假組織,推動中國質造升級,貝貝網(wǎng)去年推動品牌升級的“千貝計劃”和全球直采保證,各大電商各顯其能,在這場“品質為王”的競爭中,落后就要挨打,輕視就會被用戶拋棄。
服務關:物流價值重新定義,速度之外更有格局
作為商家與消費者的牽線人,“無物流,不電商”已成為了行業(yè)鐵律。自建物流是早期京東為方便3C品類銷售而搭建起的強大物流體系,2013年馬云意識到了自己在物流上的短板,開始搭建菜鳥網(wǎng)絡,并投資海爾日日順,嘗試建立自己的供應鏈條管理系統(tǒng),逐步向京東模式靠攏。2014年京東強勢回應,在自建物流基礎上延伸出極速達、3小時達、移動自提車等個性化物流服務,蘇寧、當當?shù)纫布娂娂哟a物流建設,開啟電商領域里的物流競賽。貝貝網(wǎng)5月份也宣布與八大物流公司達成戰(zhàn)略合作,通過深化合作提升用戶體驗。
木桶理論中不難發(fā)現(xiàn),短的木板決定了你的實力水平,反觀在對手紛紛加固短板的情況下,加高其他木板,或許才能先脫穎而出,這也是同質化競爭突圍的出口。未來,物流的價值已不僅僅停留在反映速度的快、慢,以物流為杠桿延伸出來的供應鏈、服務、營銷等增值服務和價值也會凸顯,而這會先體現(xiàn)在物流體系相對薄弱的縣鄉(xiāng)級市場。
都說商場如戰(zhàn)場,但終究不能用單純的輸贏來判定商場角色的憂樂。電商領域阿里、京東的主場優(yōu)勢依舊,可觀的銷售數(shù)字已是順理成章,對他們而言,恐怕只有戰(zhàn)略對壘上的勝出與行業(yè)領跑的遙不可及,才能博得紅顏一笑。而對于當家小花旦們來說,如果能專注于正在成為家庭消費決策者的年輕媽媽群體,在阿里、京東之后,崛起一個中國電商的“第三極”的機會就在眼前。
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