Z世代的消費(fèi)行為及消費(fèi)方式,正在重新詮釋這個(gè)時(shí)代的潮流與風(fēng)尚,同樣由Z世代帶來(lái)的國(guó)潮、洛麗塔、漢服等風(fēng)格,讓這個(gè)時(shí)代里的品牌商不得不重新定義品牌傳播方式、更改營(yíng)銷策略、重塑銷售渠道。
1949年,新中國(guó)建國(guó)之后的家百貨零售商店正式開(kāi)業(yè),僅有1000多平方米的百貨商店也在它開(kāi)業(yè)的日迎來(lái)了上萬(wàn)次的顧客。對(duì)于當(dāng)時(shí)的上海人民來(lái)說(shuō),能夠去高大上的百貨公司購(gòu)買商品是佳的選擇。面對(duì)琳瑯滿目的商品及在當(dāng)時(shí)優(yōu)越的地理位置,也吸引了到了全國(guó)各地的國(guó)民前往。對(duì)50年代的國(guó)民而言,百貨公司不單是一個(gè)可以提供商品的地方,也恰恰是一種身份、 地位的象征。
1998年,一個(gè)醉心于天文宇宙的青年馬化騰在深圳與其幾位校友成立了騰訊,在此之后的1999年,馬云的阿里巴巴在浙江省杭州市成立,此時(shí),浙江省的GDP只有5400多億,但在2017年時(shí)已經(jīng)高達(dá)51700多億,增長(zhǎng)了近9倍。在這串?dāng)?shù)字的背后其實(shí)是:一座座高樓大廈的林立、一條條地鐵貫穿城市中央、一個(gè)個(gè)通信基站鋪設(shè)、一條條鐵路通往了全國(guó)各地,一種新的購(gòu)物方式正在悄然冒出新芽,人們的腳步貫穿在城市的地上、地下之間,逐漸,形成了一個(gè)巨大地由互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)立出來(lái)的新經(jīng)濟(jì)模式。
顯然,在百貨商店成立數(shù)十年之后的今天,人們對(duì)于消費(fèi)的觀念早已有了極大程度上的改變。身處于不知是否能吃上肉的那一個(gè)年代的人或許無(wú)法想象,在今天人們可以為了一杯奶茶、一杯咖啡、一件新奇的物品耗費(fèi)大量時(shí)間排長(zhǎng)隊(duì),去購(gòu)買;亦無(wú)法理解原來(lái)購(gòu)物不再需要去商店,只要通過(guò)注冊(cè)一個(gè)賬號(hào),填下手機(jī)號(hào)、姓名即可完成購(gòu)買這一行為,與此同時(shí),算法巧妙地將你日??赡苜?gòu)買的商品推薦給你,讓你產(chǎn)生重復(fù)購(gòu)買的可能性。
種種以互聯(lián)網(wǎng)衍生出來(lái)的新消費(fèi)模式,在快速滲透人們的日常生活、工作之時(shí),也給予品牌商們帶來(lái)的的危機(jī)和挑戰(zhàn)。
倒推回?cái)?shù)十年前,中國(guó)對(duì)外資開(kāi)放了一系列優(yōu)惠政策,吸引了不少外資品牌進(jìn)入中國(guó),也正是那時(shí)候,本土品牌一度受到重壓,人們對(duì)于外資品牌充滿了獵奇心理,也因?yàn)橥赓Y品牌的進(jìn)入,改變了國(guó)民對(duì)于產(chǎn)品的認(rèn)知。然而隨著物產(chǎn)的日漸豐盛,加之外資企業(yè)在中國(guó)的多種“不適應(yīng)”,本土品牌順著時(shí)代的變革悄然的崛起。誰(shuí)也沒(méi)想到,在2019年的今天,華為赫然的站在了蘋果之上,芯片之戰(zhàn)也數(shù)次宣告了在這場(chǎng)技術(shù)革命中的勝利。
與之相對(duì)的一個(gè)現(xiàn)象是,老字號(hào)們?cè)诠コ锹缘?,搶奪新戰(zhàn)場(chǎng)的同時(shí),一些新興品牌也借勢(shì)成長(zhǎng),方興未艾。絲巾、圍巾這類在服裝行業(yè)中并不那么性感的品類,卻因創(chuàng)始人對(duì)于古典、藝術(shù)等的執(zhí)著在成立的十?dāng)?shù)年中,風(fēng)頭直逼該行業(yè)的龍頭愛(ài)馬仕。當(dāng)人們看著身邊的人帶著繡著古典紋飾、質(zhì)地輕柔的兆嫵(WOO)時(shí),也有越來(lái)越多的消費(fèi)者對(duì)此深感興趣,進(jìn)而迷戀上了這個(gè)擁有復(fù)古氣息獨(dú)特魅力的品牌——兆嫵(WOO)。
新時(shí)代下的新消費(fèi)圖譜
日本社會(huì)學(xué)家三浦展在《第四消費(fèi)時(shí)代》中對(duì)此有過(guò)這樣的描述:人們借助消費(fèi)手段來(lái)證明自己的態(tài)度,彰顯出自己的個(gè)性,體會(huì)其帶來(lái)的快樂(lè),愿意為任何有來(lái)頭和名目的消費(fèi)品買單。
城市化的進(jìn)程和經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)轉(zhuǎn)型讓新生代女性步入職場(chǎng),在職場(chǎng)上大方異彩,所從事的工種、所存在的社會(huì)圈子也逐步上升至與男性比肩的態(tài)勢(shì),但大都市的高壓生活,也使得單身群體激增。整個(gè)八九十年代,未婚青年的比率直線攀升,達(dá)到了改革開(kāi)放之后的高峰期,社會(huì)家庭結(jié)構(gòu)的改變也反饋到了消費(fèi)傾向之中,也就是人們開(kāi)始追求“一人食”,注重的是可以購(gòu)買到一人份的食物、一人份的產(chǎn)品,也因而在消費(fèi)市場(chǎng)上,增加了許多以一人食為名的消費(fèi)特征。
敏銳的商家顯然很快的意識(shí)到了它的商業(yè)契機(jī),市場(chǎng)上增加了以一人食的餐飲品牌,甚至于還可以租界男女朋友的形式。曾有行業(yè)統(tǒng)計(jì),單身主義擁有的是一個(gè)萬(wàn)億級(jí)的市場(chǎng)機(jī)會(huì)。
只是,單身化的存在改變的除了消費(fèi)的產(chǎn)品形態(tài),更為深遠(yuǎn)的影響是它重塑了消費(fèi)的渠道和結(jié)構(gòu)。便利店用高頻打低頻的“新零售”思維取代了超市百貨,這種零售業(yè)態(tài)在東亞蓬勃的生命力與當(dāng)?shù)鬲?dú)特的高人口密度和家庭小型化趨勢(shì)密不可分。單身人士沒(méi)有婚姻帶來(lái)的消費(fèi)約束,追求精神愉悅的服務(wù)類消費(fèi)在結(jié)構(gòu)上增速要比商品類消費(fèi)高得多。
個(gè)人在消費(fèi)上的心態(tài)與家庭型的消費(fèi)心態(tài)截然不同,個(gè)人希望可以更簡(jiǎn)單、更為自由的生活方式,可以不必外出,除了工作日之外,宅在家里的時(shí)間居多,也因此這類群體對(duì)于
視頻APP、游戲、外賣的需求也更為龐大。而另一重現(xiàn)象是,在不少網(wǎng)站、電子雜志、購(gòu)物APP上,都能看到“追求個(gè)性、追求自我”的標(biāo)簽。
單身主義除了創(chuàng)造出了新的經(jīng)濟(jì)形態(tài)之外,也締造出了多元化的營(yíng)銷方式,更是改變了傳統(tǒng)的銷售渠道。在這個(gè)過(guò)程里,單身已經(jīng)不再是一個(gè)獨(dú)立的群體,背后我們可以看到整個(gè)商業(yè)社會(huì)的體系變革。
從簡(jiǎn)單、到復(fù)雜、從復(fù)雜回歸自然,斷舍離的概念,掀起了一波“性冷淡、ins風(fēng)”,獨(dú)居或者是年輕的夫妻都喜愛(ài)此類設(shè)計(jì)風(fēng)格,即使是在租的房子里,也不例外。由此而生出來(lái)的蛋殼、自如的長(zhǎng)租公寓的裝修風(fēng)格,都整齊劃一的與此類設(shè)計(jì)風(fēng)靠攏。
可縱使是國(guó)民都認(rèn)可的消費(fèi)、生活方式,外資品牌似乎依舊不能完全認(rèn)可,營(yíng)銷咨詢公司Prophet日前發(fā)布的《中國(guó)受歡迎50大品牌》調(diào)查報(bào)告中,昔日在中國(guó)市場(chǎng)無(wú)往而不利的外國(guó)品牌似乎在這一年遭遇了滑鐵盧。蘋果從2017年的第5名跌出前十;耐克從第6名暴跌至44名;寶馬也很慘,從第8名暴跌至46的位置。
不過(guò)值得一提的是,本土品牌,百雀羚、日記、李寧、伊利、蒙牛、華為等品牌日益為消費(fèi)者青睞。
隨著互聯(lián)網(wǎng)的興起,人們可以很輕易的購(gòu)買到國(guó)外的產(chǎn)品,那種曾經(jīng)蒙著面紗的外資品牌神秘感早已漸漸淡去,加上不少代購(gòu)的產(chǎn)品查出來(lái)是假冒偽劣,平臺(tái)也不再那么可信,本土自主品牌愈發(fā)深得人心。
與愛(ài)馬仕的品類相近,兆嫵(WOO)的發(fā)展其實(shí)已經(jīng)讓這個(gè)行業(yè)里的本土化品牌看到了十分可觀的未來(lái)。
中國(guó)制造的崛起:國(guó)潮品牌的文藝復(fù)興之路
人們常講的中國(guó)經(jīng)濟(jì)有三架馬車“投資、出口、消費(fèi)“,投資和出口都相繼遇到了瓶頸,消費(fèi)則成為了下一階段經(jīng)濟(jì)的強(qiáng)勁動(dòng)力,亦是社會(huì)的共識(shí)。中國(guó)品牌的崛起有時(shí)代的推力,也同樣有著的文化基因。
我始終認(rèn)為,這是一個(gè)頗具有特點(diǎn)和值得細(xì)致研究的商業(yè)時(shí)代,新的東西誕生,舊的東西卻并未被遺忘,新與舊交織在一起,循環(huán)往復(fù)。其中兆嫵(WOO)便很好的將現(xiàn)代的工藝與傳統(tǒng)復(fù)古的元素相結(jié)合,配以桑蠶絲制作出來(lái)的絲巾、圍巾等配飾柔軟、親膚,且能在生活、休閑、工作任何一個(gè)場(chǎng)景之中佩戴。尤為重要的是,本土品牌更為注重品質(zhì)。
古樸之美,底蘊(yùn)非常,蘊(yùn)含的商業(yè)機(jī)會(huì),比以往都要多。中國(guó)有近14億人口,消費(fèi)潛力無(wú)限深遠(yuǎn)。從日本的發(fā)展經(jīng)驗(yàn)去看的話,當(dāng)前國(guó)潮現(xiàn)象絕非是曇花一現(xiàn),它或許是未來(lái)中國(guó)消費(fèi)市場(chǎng)的長(zhǎng)期方向。這背后有幾個(gè)不可忽視的支撐點(diǎn):以Z世代為代表的年輕人成為了消費(fèi)主力,世界工廠的高效供應(yīng)鏈基礎(chǔ)扎實(shí)、中國(guó)文化審美的日趨復(fù)興。
當(dāng)你處于這個(gè)時(shí)代的中心,你會(huì)發(fā)現(xiàn)這一代人還有一個(gè)特點(diǎn),她們很自我,這種自我不是自私,是獨(dú)立?,F(xiàn)代女性的都里面比過(guò)去要盛,因?yàn)樗齻兇蠖喽伎梢詰{借自己的工作和愛(ài)好來(lái)幫助自己實(shí)現(xiàn)自己的需求。在我身邊,不少年紀(jì)超過(guò)30以上的獨(dú)立女性,未婚,但擁有一定的可支配現(xiàn)金流,她們每年定期出國(guó)旅行,會(huì)在美妝產(chǎn)品、服裝上給予自己一定消費(fèi)空間。相較于Z世代,她們的精致、優(yōu)雅,也更貼合兆嫵(WOO)的品牌。
追求古典之美,也同樣很在意產(chǎn)品本身的品質(zhì)。品質(zhì)對(duì)于一個(gè)品牌而言,有著不可言喻的意義,差一分不夠,多一分則顯得你更為細(xì)致。兆嫵(WOO)的消費(fèi)群體是一群擁有自主選擇權(quán),有品位,懂生活的人。與Z世代對(duì)產(chǎn)品的消費(fèi)認(rèn)知截然不同的是,她們更注重生活本身。
這也為打造本土品牌的企業(yè)提供了的經(jīng)驗(yàn),比如在設(shè)計(jì)產(chǎn)品的同時(shí),要多思考產(chǎn)品本身的屬性。在銷售渠道上,兆嫵(WOO))恪守產(chǎn)品的品牌調(diào)性,所有門店均在CBD開(kāi)設(shè),門店的設(shè)計(jì)融合了國(guó)際設(shè)計(jì)師的設(shè)計(jì)理念與中國(guó)古典元素相互結(jié)合,透明玻璃的櫥窗里,燈光明亮,將一條印有百花的絲巾照射的明媚動(dòng)人。只不過(guò),若要走上的舞臺(tái),的元素亦不可或缺。選擇CBD開(kāi)店僅僅是兆嫵(WOO)的經(jīng)營(yíng)策略之一,目前,兆嫵(WOO)在門店選址上幾乎只覆蓋一線城市,這也很符合產(chǎn)品本身的價(jià)格與價(jià)值。尤為重要的是,直營(yíng)門店的策略也大大降低了品牌品質(zhì)的不確定性。
但從當(dāng)前消費(fèi)市場(chǎng)形態(tài)來(lái)看,傳統(tǒng)文化漸入回暖的階段里,有一個(gè)核心不可忽視的關(guān)鍵——數(shù)字化管理的興起。
品牌的崛起背后,中國(guó)制造的數(shù)字化管理之路
電商的鼎盛時(shí)期,浙江省中部的義烏小商品批發(fā)市場(chǎng)也受到了不同程度的影響,大約在兩千年前后便將電商規(guī)化納入管理體系。與此同時(shí),外資企業(yè)由于一系列優(yōu)惠政策的褪去,加之跨國(guó)的管理模式和復(fù)雜的體系逐漸暴露出與本土文化不匹配的危險(xiǎn)因素,百思買、家樂(lè)福、瑪莎中國(guó)等外資企業(yè)紛紛退出中國(guó)。彼時(shí),以工業(yè)4.0為載體的管理理念滲入到了全球的企業(yè)文化中。
如果你問(wèn)工業(yè)4.0究竟給企業(yè)帶來(lái)了怎樣深遠(yuǎn)的影響,兆嫵(WOO)的RFID技術(shù)采用就給出了強(qiáng)而有力的答案。
中國(guó)的文化輻射力愈發(fā)強(qiáng)韌,倘若你忽視了李子柒的影響力,那就很容易錯(cuò)過(guò)中國(guó)文化影響力增強(qiáng)帶來(lái)的本土品牌成長(zhǎng)。倘若你不曾仔細(xì)研究數(shù)字化賦予企業(yè)的根本價(jià)值,你或許也無(wú)法真的了解兆嫵(WOO)為何如此成功。
兆嫵的供應(yīng)商上海中商網(wǎng)絡(luò)股份有限公司(以下簡(jiǎn)稱CCN中商)為兆嫵提供了物聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域中為先進(jìn)的RFID技術(shù)(射頻識(shí)別),針對(duì)終端門店面臨的諸多痛點(diǎn),將原本需要3小時(shí)才能完成門店2000件的商品盤點(diǎn),提升至單人30分鐘完成。
稍微慢一秒,你便可能措施許多機(jī)會(huì),服裝業(yè)尤為如此。Zara的供應(yīng)鏈有多快,快到可以在同品牌產(chǎn)品出新品之前已經(jīng)迅速的將新品問(wèn)世,這里面體現(xiàn)的是強(qiáng)大供應(yīng)鏈的結(jié)果。在這個(gè)所有企業(yè)都在談?wù)撊绾谓当驹鲂?,去產(chǎn)能,優(yōu)化供應(yīng)鏈來(lái)為達(dá)到銷售增長(zhǎng)的商業(yè)世界中,除了要面對(duì)管理體系的重塑,還要及時(shí)的應(yīng)對(duì)市場(chǎng)可能隨時(shí)迭代的規(guī)律。
伴隨RFID技術(shù)的落地運(yùn)用,消費(fèi)還能通過(guò)魔鏡屏幕的智能化應(yīng)用減少消費(fèi)者試戴的環(huán)節(jié),技術(shù)手段可以幫助消費(fèi)者快速的看到自己的試穿效果,配合不同衣服,不同場(chǎng)合,直觀看到效果,亦也減少了消費(fèi)者的時(shí)間,進(jìn)而提升了消費(fèi)者的整體購(gòu)物體驗(yàn)。
過(guò)去的十?dāng)?shù)年,中國(guó)的整個(gè)經(jīng)濟(jì)消費(fèi)環(huán)境有顯著的變化,尤其是互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的到來(lái),盡管給與消費(fèi)市場(chǎng)提供了極大便利性,卻也出帶來(lái)了極大的不確定性。比如品質(zhì),品質(zhì)是產(chǎn)品的關(guān)鍵,如果品質(zhì)不好,消費(fèi)者的體驗(yàn)就會(huì)下降。
本土化品牌的競(jìng)爭(zhēng)力背后是國(guó)力的支撐,但也必須將品質(zhì)始終銘記于心。做品牌要做大,走向世界,就要從內(nèi)到外,全渠道進(jìn)行管理。RFID加快了盤點(diǎn)的效率,人工成本就減少了,與此同時(shí),一物一碼能幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)從上游供應(yīng)鏈到生產(chǎn)環(huán)節(jié)及分銷商的整個(gè)行為管控,從根本上保護(hù)了品牌、消費(fèi)的利益。CCN中商坦言。
倘若要給予兆嫵(WOO)一個(gè)完整的釋義,就是能夠在競(jìng)爭(zhēng)激烈的環(huán)境中始終保持匠人的精神和態(tài)度。將藝術(shù)打造成生活方式的消費(fèi)觀,是企業(yè)的文化理念,亦是消費(fèi)者渴望看到的。
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