北京時間2月20日下午，荷蘭皇家菲仕蘭發(fā)布2023年財報。財報數(shù)據(jù)顯示，2023年菲仕蘭收入達到131億歐元。其中，專業(yè)營養(yǎng)品業(yè)務集團業(yè)績表現(xiàn)出色，收入為11.55億歐元，比上一年增長了3.5%。這得益于皇家美素佳兒在中國市場超高端品類的優(yōu)異表現(xiàn)，菲仕蘭中國業(yè)務也連續(xù)四年收獲了雙位數(shù)增長。

　　年報指出：“美素佳兒品牌在中國市場表現(xiàn)尤為亮眼。根據(jù)AC尼爾森數(shù)據(jù)，美素佳兒在嬰幼兒配方奶粉品類的市場占有率已攀升至第四。” 2023年中國嬰幼兒配方奶粉市場整體承壓。在這樣的大背景下，美素佳兒的持續(xù)穩(wěn)健增長更加難能可貴。菲仕蘭CEO范晏德去年6月履新之后，出國訪問的第一站就是中國。當時，范晏德為菲仕蘭中國業(yè)務點贊，也釋放了中國信心：“在陳戈女士的帶領下，我們的中國團隊取得了出色的業(yè)績。中國市場對于我們來說非常重要，未來菲仕蘭公司的發(fā)展也與中國緊密相連。”

　　從牧場到餐桌 品質(zhì)追求無止境

　　品質(zhì)始終是中國父母、尤其是Z世代年輕父母的首要關注點?！?023中國奶商指數(shù)報告》顯示，78.4%的公眾購買前都會查看產(chǎn)品標簽，高品質(zhì)奶源地成為消費者決策的重要依據(jù)。超50%的年輕父母關注孩子的乳制品選擇，免疫健康和腸道健康是寶爸寶媽們較為關注的兩大功能。

　　菲仕蘭在歐洲擁有近一萬個自家牧場和近一萬五千名會員奶農(nóng)，自家牧場世代傳承。奶農(nóng)不僅僅是原奶的供給方，也是菲仕蘭公司的老板，從源頭上保障了奶源的安全和品質(zhì)，構(gòu)建了一套從“牧場到餐桌”的全產(chǎn)業(yè)鏈管理體系，實現(xiàn)從“好奶源”到“好產(chǎn)品”的完美閉環(huán)。

　　2023年初，菲仕蘭旗下皇家美素佳兒和美素佳兒源悅順利通過新國標注冊，持續(xù)為中國寶寶帶來源自牛奶的天然好營養(yǎng)?；始颐浪丶褍簩Ｗ殞毭庖呓】?，實證50%天然乳脂保護因子群，可高達30+倍精粹高活乳鐵蛋白，為寶寶帶來“雙硬核 強內(nèi)護”的天然守護。美素佳兒源悅聚焦寶寶腸道健康，汲取“活”“軟”“小”三重自然源生力，更好吸收減少腸道不適，讓寶寶好安睡、少哭鬧、軟便便，肚肚持續(xù)活力滿滿。

　　菲仕蘭中國區(qū)總裁陳戈指出：“菲仕蘭中國通過聚焦‘PPV’，錨定人才與文化、流程、可視度三件要事，創(chuàng)建了精簡通路模式，發(fā)展了有戰(zhàn)斗力的團隊，提升了組織活性。這就是菲仕蘭中國連續(xù)四年保持雙位數(shù)增長的底層邏輯。未來我們還要繼續(xù)做好客戶和消費者服務、渠道下沉，把源自牛奶的天然好營養(yǎng)帶給更多媽媽和寶寶。”

　　菲仕蘭中國區(qū)總裁陳戈

　　體驗式營銷 消費者溝通全方位

　　美素佳兒積極開展創(chuàng)新體驗式營銷，持續(xù)產(chǎn)出Z世代感興趣的內(nèi)容，引發(fā)大眾積極討論；同時持續(xù)加強數(shù)字化建設，優(yōu)化消費者的購物體驗。去年10月，美素佳兒在線上發(fā)起“做牛”還是“做人”的靈魂拷問，在小紅書、微信等社交平臺上引發(fā)公眾討論；線下承接流量，打造“這感覺真牛”沉浸式牧場，轉(zhuǎn)換“人”與“牛”的視角，用形式多樣的互動吸引年輕消費者參與，用奇思妙想串聯(lián)“嗅、看、觸、聽、品”五感，讓參與者感受到來自荷蘭自家牧場的自然滋養(yǎng)與呵護。#這感覺真牛#的話題迅速和“美素佳兒”“皇家美素佳兒”“美素佳兒源悅”等詞條產(chǎn)生強關聯(lián)，實現(xiàn)了產(chǎn)品、品牌與消費者三方的內(nèi)容共創(chuàng)。

　　“這感覺真牛”荷蘭自家牧場沉浸式體驗活動現(xiàn)場

　　皇家美素佳兒旺玥兒童奶粉聯(lián)名功夫熊貓，以“絕世功夫 蓋世好奶”為口號，邀請3歲+的孩子探索更大世界，收獲更多可能，和阿寶一起進階成長小高手，提升品牌、產(chǎn)品聲量的同時，也讓內(nèi)外雙重保護、眼腦進階發(fā)育的產(chǎn)品特性更加深入人心。

　　美素佳兒源悅發(fā)起了"源力守護 自然好腸態(tài)"的黃河公益行動，同步啟動了"奶粉罐回流計劃"，一邊助力自然腸道大生態(tài)，一邊聚焦寶寶腸道小生態(tài)，號召集結(jié)中國父母的力量，讓空奶粉罐變成公益垃圾桶，將垃圾桶安置于黃河沿岸城市，保護黃河生態(tài)，傳播環(huán)保正能量。

　　數(shù)字化建設上，一方面，菲仕蘭運用人工智能技術(shù)，讓專家通過視頻連線的"云咨詢"方式，為消費者提供可視化服務；人工智能全媒體客服系統(tǒng)，大大提升了用戶體驗與效率。另一方面，菲仕蘭堅持以數(shù)據(jù)賦能為核心的同時，進一步打造會員體系并進行精細化運營，側(cè)重產(chǎn)品口碑和產(chǎn)品體驗差異化。

　　可持續(xù)發(fā)展 攜手共創(chuàng)美好未來

　　作為積極踐行企業(yè)社會責任的排頭兵，菲仕蘭結(jié)合自身優(yōu)勢和特點，踐行可持續(xù)發(fā)展，構(gòu)建了以賦能婦女、關愛兒童、支持奶業(yè)為三大支柱的企業(yè)社會責任體系。2013年以來，菲仕蘭中國在減排、碳中和、濕地和生物多樣性保護等方面不斷探索，并在關愛兒童等方面開展諸多公益實踐，累計捐款超過1億元，直接幫助30.9萬人改善營養(yǎng)和生活環(huán)境。

　　菲仕蘭錨定包容共贏的可持續(xù)人才體系、以人為本的可持續(xù)辦公空間、全員參與的可持續(xù)文化，打造讓員工有自豪感、成就感、歸屬感的可持續(xù)職場，榮獲“2023年大中華區(qū)最佳職場”認證。菲仕蘭中國已連續(xù)四年獲評“大中華區(qū)最佳職場”。

　　踐行可持續(xù)文化，菲仕蘭倡導員工及員工志愿一起加入公益行動。2023年11月，菲仕蘭發(fā)動員工及家屬共同挑戰(zhàn)低碳騎行，沿途拾撿垃圾，與下一代共護綠色地球。在世界地球日，菲仕蘭開展提前一小時關燈下班的活動。2023年3月，菲仕蘭首次實現(xiàn)零碳年會，近千名員工通過植樹給地球“降溫”，并委托第三方機構(gòu)碳交易，為實現(xiàn)碳中和盡綿薄之力。

　　菲仕蘭還聯(lián)合多方持續(xù)開展一系列公益行動： 99公益日，菲仕蘭捐款100萬元，和大客戶一起守護濕地生態(tài)，為地球可持續(xù)發(fā)展貢獻力量；“孤兒喝奶”公益項目繼續(xù)開展，深入到廣西、貴州、四川的偏遠山村。自2019年起，菲仕蘭“孤兒喝奶”公益項目累計已捐出64506罐奶粉，覆蓋全國19個省份，直接幫助11549名困境兒童改善營養(yǎng)。