2014年3月3日，“感恩·價(jià)值·快樂(lè)”新西蘭塔妮娜2014屆VIP客戶高峰論壇在深圳大鵬鹿嘴度假山莊召開(kāi)，鳳凰嬰童產(chǎn)業(yè)研究中心席研究員、嬰童行業(yè)資深分析師杜鳳林老師(微信號(hào)：dfl778650509)受邀出席,就“未來(lái)10年嬰童行業(yè)機(jī)會(huì)與挑戰(zhàn)”、“嬰童零售連鎖的增長(zhǎng)模式”、“嬰童洗護(hù)產(chǎn)品如何搶占行業(yè)制高點(diǎn)”等焦點(diǎn)問(wèn)題，與來(lái)自全國(guó)20多個(gè)省的核心渠道商現(xiàn)場(chǎng)互動(dòng)，很多杜老師的粉絲表示期待已久。

　　杜老師從嬰童洗護(hù)行業(yè)發(fā)展趨勢(shì)、競(jìng)爭(zhēng)本質(zhì)、消費(fèi)習(xí)慣、門(mén)店管理、實(shí)戰(zhàn)路徑五個(gè)方面展開(kāi)。回顧過(guò)去10年嬰童行業(yè)發(fā)展路徑，總結(jié)出當(dāng)前的嬰童零售九大模型。他認(rèn)為，在消費(fèi)場(chǎng)所上，消費(fèi)者更注重關(guān)注體驗(yàn)的大型商場(chǎng)購(gòu)物，好有寶寶專座的場(chǎng)所，有寶寶玩耍的地方，有寶寶的專有音樂(lè)和飲品這些免費(fèi)的附加服務(wù);在產(chǎn)品的選擇上，安全性永遠(yuǎn)是媽媽們的要考慮因素，在國(guó)內(nèi)出現(xiàn)眾多問(wèn)題奶粉、有毒玩具的事件之后，他們更傾向于“有質(zhì)量保證”的外國(guó)品牌。

　　杜老師認(rèn)為，從某些終端銷售數(shù)據(jù)可以清晰判斷，整個(gè)產(chǎn)業(yè)處于“數(shù)量型消費(fèi)”向“品牌型消費(fèi)”的拐點(diǎn)，無(wú)論是孕產(chǎn)服飾、用品，還是嬰童類衣、食、住、行、育、玩、教等各門(mén)類林林總總的商品和服務(wù)，新一代消費(fèi)者已經(jīng)用鈔票作選票評(píng)選出了他們認(rèn)可的“品牌”。整個(gè)孕嬰童產(chǎn)業(yè)正值群雄逐鹿、產(chǎn)業(yè)鏈混亂之時(shí)，市場(chǎng)規(guī)模龐大、消費(fèi)需求旺盛。誰(shuí)能在此時(shí)看清行業(yè)發(fā)展趨勢(shì)，摸準(zhǔn)消費(fèi)者的脈搏，誰(shuí)就能建立起自己的強(qiáng)勢(shì)品牌地位。

　　當(dāng)前，我們接觸到顧客很多時(shí)候有非常多的信息方式，尤其在今天這樣互聯(lián)網(wǎng)的時(shí)代，或者社會(huì)化媒體如此豐富的時(shí)代，很多我們以前只能通過(guò)大眾媒體在非常長(zhǎng)的周期獲知的信息，今天一天一夜之間都能知道，今天隨便刷一個(gè)微博就一個(gè)信息，雖然沒(méi)有任何關(guān)系，但是時(shí)間就推送到你這里，這個(gè)時(shí)代信息推送的方式極大的變化，如果掌握信息和顧客之間的溝通方式，對(duì)于所有的零售店鋪來(lái)說(shuō)非常重要。

　　來(lái)自山東、四川、廣東、江西、貴州、江蘇、浙江、湖南、遼寧、重慶等地的新西蘭塔妮娜品牌的核心渠道商對(duì)杜老師的實(shí)戰(zhàn)指導(dǎo)深感相知恨晚，全是可以直接拿來(lái)就用的干貨，非常實(shí)用。轉(zhuǎn)眼3個(gè)小時(shí)的現(xiàn)場(chǎng)互動(dòng)結(jié)束了，參會(huì)聽(tīng)課的渠道商代表仍然意猶未盡。